Línea directa de quejas públicas de China

Dirección de Beijing Zhonggong Education (sede): 9.° piso, edificio B, edificio Jinma, n.° 38 Xueqing Road, distrito de Haidian, Beijing (intersección de Xueyuan Road y Qinghua East Road), teléfono: 010- 82838321

Después de que los consumidores se quejen al 12315, la Asociación de Consumidores (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organizará a los comerciantes para negociar. Si la negociación entre comerciantes y consumidores no es buena, la Asociación de Consumidores pondrá el asunto en conocimiento de la administración industrial y comercial. La administración industrial y comercial investigará el comportamiento de los comerciantes e impondrá sanciones administrativas a los comerciantes (empresas y comerciantes) con base en los resultados de la investigación.

Incluidas la revocación de licencia comercial, multas, confiscación de ganancias ilegales y órdenes de suspensión de negocios. Los consumidores pueden acudir a los tribunales para presentar demandas civiles contra comerciantes (empresas, comerciantes) y exigir diversas compensaciones a los comerciantes.