Número de teléfono de la sede de Zhongtong
Para mejorar la experiencia de servicio al cliente y promover la integración en toda la red, ZTO Express anunció recientemente que lanzará la línea directa nacional unificada de servicio al cliente "95311".
Con la apertura de la línea directa de atención al cliente "95311", el sistema de atención al cliente de ZTO Express se ha mejorado aún más y el proceso de atención al cliente pasará de pasivo a activo. Los clientes disfrutarán de pedidos de autoservicio "integrados", consultas comerciales, consultas expresas, aceptación de quejas y otros servicios antes, durante y después de la venta.
Esta línea dedicada estará abierta a los clientes durante todo el año y se implementará de manera uniforme en toda la red, resolviendo eficazmente problemas como líneas ocupadas y llamadas ocupadas, y brindando a los clientes un servicio de entrega urgente estandarizado y fluido. experiencia.
ZTO Express ha establecido un equipo de proyecto para formular planes de implementación prácticos para toda la red desde aspectos como operaciones seguras, capacitación de habilidades y mantenimiento del proyecto para garantizar el funcionamiento eficiente de "95311" una vez que esté en línea.
ZTO Express Co., Ltd. se estableció en Shanghai el 8 de mayo de 2002. Es una empresa de gran grupo que integra entrega urgente, logística y otros negocios. Tiene marcas registradas "Zhongtong?", "Zhongtong?" ”.
ZTO Express se ha convertido ahora en la empresa de entrega urgente nacional más grande y de más rápido crecimiento. En 2019, ZTO Express continuó manteniendo una tendencia de desarrollo constante, con un volumen de negocios anual de 1265438+200 millones de casos. con un aumento interanual del 42,2%, superando la tasa de crecimiento promedio de la industria de 16,9 puntos porcentuales, la participación de mercado aumentó en 2,3 puntos porcentuales desde 2018 a 19,5438+0%.
El nivel de ganancias mantuvo un crecimiento constante. , con un beneficio neto ajustado para el año un aumento del 26,0% en comparación con el mismo período del año pasado, superando las expectativas del mercado. En términos de calidad del servicio, China Unicom también ha mantenido su posición de liderazgo en términos de tasa de quejas y satisfacción del público. /p>
Al 31 de marzo de 2020, ZTO cuenta con aproximadamente 30.000 puntos de servicio, 90 centros de distribución, aproximadamente 4.850 socios de red, más de 7.700 autobuses de larga distancia y más de 2.900 líneas troncales.
El 27 de octubre de 2016, ZTO Express aterrizó con éxito en la Bolsa de Nueva York, esta fue la oferta pública inicial más grande en el mercado de valores de EE. UU. ese año y la oferta pública inicial china más grande desde que Alibaba salió a bolsa en los Estados Unidos en 2014. ZTO Express cotizó. en los Estados Unidos, abriendo una "ventana" para que el mundo comprenda el desarrollo de la entrega urgente de China
2065 438 En la tarde del 21 de septiembre, ZTO Express anunció que en función del estado de desarrollo y las tendencias. de la industria exprés, con el fin de mantener aún más la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del cliente, comenzará a partir del 18 de junio 10 1 El mecanismo de ajuste de la tarifa exprés ajusta la tarifa exprés desde todo el país a Shanghai. El rango de ajuste de tarifa específico se guía por el. sede
En julio de 2020, ZTO Express adquirió Gudi Lejia Intelligent Express bajo el gabinete Haier
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