Cómo las pequeñas y medianas empresas desarrollan el comercio electrónico (papel)
Resumen de contenidos:
Como modelo innovador de gestión empresarial y operación económica, el comercio electrónico ha traído un enorme impacto y oportunidades de negocio al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas deben tener una comprensión correcta del comercio electrónico y de sus desempeños y funciones. Al mismo tiempo, también debemos examinar la situación actual y los problemas del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas en mi país. Sólo así las pequeñas y medianas empresas podrán desarrollar el comercio electrónico. ¿Cómo desarrollan las pequeñas y medianas empresas el comercio electrónico? Sólo eliminando conceptos erróneos, buscando soluciones adecuadas para la construcción de redes, creando activamente las condiciones, avanzando paso a paso, prestando atención a la formación de talentos, centrándose en la aplicación y apoyando las macropolíticas gubernamentales y el entorno, podrá desarrollarse sin problemas el comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas. .
Palabras clave: pequeñas y medianas empresas, comercio electrónico, red
El comercio electrónico es un medio avanzado de utilizar la tecnología de la información electrónica para realizar actividades comerciales. Como método de operación económica de la innovación en la gestión empresarial, su función va mucho más allá del ámbito comercial. El comercio electrónico está cambiando el modo de operación y la estructura económica tradicionales, y su enorme impacto en las actividades económicas humanas está surgiendo gradualmente. Con el rápido desarrollo de Internet, el costo de las aplicaciones del comercio electrónico disminuye día a día. En el pasado, sólo las grandes y poderosas empresas participaban en el campo del comercio electrónico, pero ahora un gran número de pequeñas y medianas empresas han comenzado a involucrarse. El enorme papel y las oportunidades de negocio que aporta el comercio electrónico al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas son cada vez más evidentes.
1. Comprensión general del comercio electrónico
1. Comprensión y rendimiento del comercio electrónico
El comercio electrónico se basa en el entorno de red abierta del Internet. El modelo de aplicación de navegador/servidor implementa un nuevo modelo de operación comercial para las compras en línea de los consumidores, las transacciones en línea de los comerciantes y los pagos electrónicos en línea.
El comercio electrónico en Internet se puede dividir en tres vertientes: servicios de información, transacciones y pagos. Los contenidos principales incluyen: publicidad de comercio electrónico; compra e intercambio electrónico de transacciones y vales de transacciones electrónicas; liquidación de pagos electrónicos y servicios posventa en línea. Los principales tipos de transacciones son las transacciones de empresa a individuo (modelo B-to-C) y las transacciones de empresa a empresa (modelo B-to-B). Hay cuatro tipos de entidades involucradas en el comercio electrónico: clientes (consumidores individuales o grupos empresariales), comerciantes (incluidos vendedores, fabricantes, empresas de almacenamiento y transporte), bancos (incluidos emisores y adquirentes de tarjetas) y centros de certificación.
El comercio electrónico es un producto directo del desarrollo explosivo de Internet y una nueva dirección de desarrollo para las aplicaciones de tecnología de redes. La propia Internet tiene las características de apertura, globalidad, bajo costo y alta eficiencia, que también se han convertido en características inherentes del comercio electrónico, superando con creces el valor del comercio electrónico como nueva forma de comercio. No sólo cambiará las actividades de producción, operación y gestión de la propia empresa, sino que también afectará el funcionamiento económico y la estructura de toda la sociedad. Su desempeño es el siguiente:
(1) Comercio electrónico de forma electrónica y digitalización de procesos comerciales tradicionales. Por un lado, el uso del flujo electrónico para reemplazar la logística física puede reducir en gran medida la mano de obra y los recursos materiales y reducir los costos, por otro lado, rompe las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo que las actividades de transacción se lleven a cabo en cualquier momento y en cualquier lugar; , mejorando así enormemente la eficiencia.
(2) La apertura y la naturaleza global del comercio electrónico crean más oportunidades comerciales para las empresas.
(3) El comercio electrónico permite a las empresas ingresar al mercado electrónico global a un costo similar, haciendo posible que las pequeñas y medianas empresas tengan los mismos recursos de información que las grandes, mejorando su competitividad.
(4) El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, reducido los vínculos intermedios y posibilitado las transacciones directas entre productores y consumidores, cambiando así en cierta medida todo el modelo socioeconómico.
(5) Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio; por otro, proporciona ricos recursos de información y ofrece más posibilidades para la recombinación de diversos factores socioeconómicos. Por lo tanto, afecta el diseño económico y la estructura de la sociedad.
El comercio electrónico se refiere al uso de métodos de comunicación electrónica simples, rápidos y de bajo costo para permitir a compradores y vendedores realizar diversas actividades comerciales sin reunirse.
El comercio electrónico se puede lograr a través de diversos métodos de comunicación electrónica. Sencillo, por ejemplo, si usted realiza actividades comerciales con clientes por teléfono o fax, esto parece llamarse comercio electrónico y el comercio electrónico que la gente habla ahora se realiza principalmente a través de EDI (Intercambio Electrónico de Datos) e Internet; Especialmente a medida que la tecnología de Internet madure, el verdadero desarrollo del comercio electrónico se basará en la tecnología de Internet. Por eso algunas personas se refieren al comercio electrónico como IC (Comercio por Internet).
Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces y también se puede dividir en dos niveles de comercio electrónico de nivel inferior, como comercio electrónico, comercio electrónico y comercio electrónico. contratos, etc El comercio electrónico más completo y avanzado debería consistir en utilizar Internet para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, realizar plenamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y la logística parcial en Internet. En otras palabras, puede negociar con los clientes en línea, realizar pedidos, realizar (recibir) pagos, emitir facturas electrónicas e incluso declarar aduanas y pagar impuestos electrónicamente, todo de una sola vez.
Para realizar un comercio electrónico completo se necesitarán muchos aspectos, además de compradores y vendedores, también se requiere la participación de bancos o instituciones financieras, agencias gubernamentales, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones. Debido a que las partes involucradas en el comercio electrónico se desconocen físicamente entre sí, todo el proceso del comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico.
La banca en línea, el pago electrónico en línea, el cifrado de datos, la firma electrónica y otras condiciones y tecnologías desempeñan un papel importante e indispensable en el comercio electrónico.
2. El papel del comercio electrónico en el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas.
El comercio electrónico ofrece un gran número de nuevas oportunidades de mercado para las pequeñas y medianas empresas. A través de las redes de comercio electrónico, las empresas pueden publicar información sobre sus propios productos, promover materiales de imagen relacionados con la empresa y lanzar páginas web de información que satisfagan las necesidades de los clientes; pueden mantenerse al tanto del consumo de los clientes y de la situación de los competidores a través de Internet, y encontrar nuevos negocios; socios y oportunidades comerciales abrir nuevos espacios de desarrollo a través de la red de comercio electrónico, puede fortalecer la conexión entre empresas y proveedores y clientes, recopilar información sobre la oferta y la demanda de productos básicos, mejorar la capacidad de respuesta de la empresa y utilizar las ventajas de la información para acelerar la circulación. de bienes y fondos dentro de la empresa. Especialmente con la popularización generalizada de la tecnología de la información, la mejora de la gestión industrial y la transferencia acelerada de logros tecnológicos, las pequeñas y medianas empresas pueden lanzar nuevos productos al mercado más rápidamente que las grandes.
El comercio electrónico permite a las pequeñas y medianas empresas mejorar sus beneficios económicos. A través de la red de comercio electrónico, la demanda del mercado se puede combinar orgánicamente con las ventas, adquisiciones, fabricación, seguros, transporte, liquidación bancaria, flete, declaración de aduanas y otros vínculos comerciales. , todo el proceso comercial se puede completar automáticamente. Cuando las empresas adopten el comercio electrónico, los gastos de gestión y comerciales se reducirán considerablemente. Las solicitudes de empresas extranjeras muestran que con la ayuda del comercio electrónico se pueden reducir los costes entre un 5% y un 10%. El comercio electrónico permite a las pequeñas y medianas empresas captar las necesidades del mercado y de los clientes en cualquier momento, reducir los errores de procesamiento comercial, acortar el tiempo de operación comercial, reducir los costos de gestión comercial, mejorar la calidad del servicio al cliente, reducir los costos de inventario, acelerar el flujo de capital, mejorando así los beneficios económicos de las empresas.
El comercio electrónico ayuda a las pequeñas y medianas empresas a adaptarse mejor a los cambios del mercado. La aplicación de redes informáticas modernas en la producción empresarial se combina con actividades de fabricación para acercarla a la demanda del mercado, ayudar a mejorar la agilidad y adaptabilidad de la producción empresarial y combinar productos de alta calidad y bajo precio con un suministro oportuno y un servicio atento. tiempo y servicio como requisitos para la producción empresarial junto con la calidad y el costo. El comercio electrónico también ha cambiado la situación competitiva de las empresas, permitiendo a las pequeñas y medianas empresas con capacidades más débiles ejercer sus ventajas competitivas flexibles a mayor escala. Aunque las pequeñas empresas son débiles, su influencia y poder de marketing mejorarán enormemente gracias al comercio electrónico, lo que facilitará su adaptación a los cambios del mercado.
El comercio electrónico es útil para que las pequeñas y medianas empresas exploren los mercados internacionales. Las empresas pueden utilizar Internet para dialogar con el mercado internacional y desarrollar mercados internacionales. Es más fácil para las empresas publicar información en Internet, generando oportunidades internacionales para su desarrollo. Las características de la virtualización de redes pueden hacer que las pequeñas empresas sean "más grandes". Como tecnología de la información, Internet puede ampliar una pequeña empresa en todos los aspectos de la gestión de la información, de modo que las empresas ya no estén limitadas por la escala económica en el centro comercial en constante cambio y puedan intercambiar, gestionar y utilizar información fácilmente.
El comercio electrónico impulsa a las empresas a reformar sus organizaciones de gestión. El comercio electrónico y las redes informáticas han transformado la forma de transmisión de información de jerárquica a horizontal. Se reflejarán cambios y desarrollos importantes en el modelo de gestión empresarial, desde la estructura vertical de arriba hacia abajo original a una estructura abierta horizontal, que está en línea con. transmisión de información La estructura de la organización de gestión, estrechamente relacionada con el modo de gestión, también ha cambiado de pirámide a matriz. Comience desde arriba inicialmente
El número de organizaciones de nivel medio que asumen roles importantes se reduce considerablemente, y los tomadores de decisiones de alto nivel pueden contactar directamente a los ejecutores de base para tomar decisiones oportunas basadas en situaciones reales. Las organizaciones de gestión con una división detallada del trabajo ya no pueden satisfacer las necesidades del desarrollo del comercio electrónico. La tendencia general es integrar organizaciones de gestión interrelacionadas, lo que mejorará en gran medida la eficiencia de la gestión empresarial.
2. La situación actual y los problemas del comercio electrónico que realizan las pequeñas y medianas empresas en mi país
En comparación con el auge del comercio electrónico en el mundo, las empresas chinas no son lo suficientemente activos en el desarrollo del comercio electrónico. La mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, todavía tienen una actitud de esperar y ver qué pasa con el comercio electrónico y no han cambiado de los conceptos de gestión tradicionales a los conceptos modernos. En comparación, Estados Unidos tiene un 60% de pequeñas empresas y un 80% de medianas empresas. Más del 90% de las grandes empresas ya utilizan Internet para sus actividades comerciales. Bajo la premisa de las finanzas electrónicas, otro requisito previo para el desarrollo real del comercio electrónico es la participación de muchas empresas nacionales, especialmente las pequeñas y medianas. La comprensión y participación de las pequeñas y medianas empresas en el comercio electrónico incide directamente en el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país. En los últimos dos años, varios medios han promocionado el comercio electrónico y los principales proveedores de TI también están interesados en él y han ofrecido diversas soluciones. Sin embargo, pocas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, implementan el comercio electrónico.
1. Las pequeñas y medianas empresas no tienen un conocimiento suficiente del desarrollo del comercio electrónico.
En la actualidad, la mayoría de las empresas estatales y colectivas de nuestro país están experimentando reformas sistémicas y se encuentran en plena crisis. No tienen la energía ni los recursos financieros para llevar a cabo el comercio electrónico; algunas empresas privadas con mejores beneficios económicos creen que el comercio electrónico está muy lejos de ellas; la mayoría de las pequeñas y medianas empresas aún no se han dado cuenta de que el comercio electrónico puede brindarles oportunidades más favorables que las grandes empresas. Las computadoras que poseen algunas empresas se utilizan principalmente para el procesamiento de textos y la gestión financiera. Los métodos de procesamiento de información están atrasados y no hay aumento en el seguimiento y adquisición de información dinámica.
2. No existe suficiente información útil para desarrollar el comercio electrónico entre empresas.
Algunas empresas no utilizan Internet para realizar actividades comerciales, principalmente porque Internet tiene muy poca información que pueda reportarles beneficios económicos directamente, y generalmente hay demasiada información. Además, es difícil y costoso encontrar información, lo que en cierta medida afecta el entusiasmo de las empresas por acceder a Internet.
Aunque algunas otras empresas han creado sitios web, pueden proporcionar muy poca información sobre productos y servicios, el ciclo de actualización de la información es largo y carecen de visitantes regulares.
3. Las condiciones ambientales para el desarrollo del comercio electrónico aún no están maduras.
Las leyes y reglamentos, las normas técnicas, la construcción de infraestructura, la seguridad de la red, el pago de créditos y otros entornos y condiciones necesarios para el desarrollo del comercio electrónico en mi país aún son imperfectos, y la supervisión y gestión del comercio electrónico regulaciones como la industria y el comercio, los impuestos, las aduanas y la inspección de productos básicos aún están incompletas. El sistema regulatorio financiero relevante aún no se ha introducido formalmente, lo que hace que las empresas carezcan de una sensación de seguridad al desarrollar actividades de comercio electrónico.
Además, las pequeñas y medianas empresas también se enfrentan a problemas como la falta de fondos, tecnología y talento a la hora de desarrollar el comercio electrónico. Aunque existen muchas limitaciones para que las pequeñas y medianas empresas desarrollen el comercio electrónico, la razón más fundamental es que los directivos de las empresas carecen de una comprensión real del mecanismo operativo de Internet y no consideran el comercio electrónico como la forma de sobrevivir para empresas futuras.
A pesar de estas dificultades y problemas, es un hecho indiscutible que el comercio electrónico traerá enormes oportunidades para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. Con los esfuerzos conjuntos de los departamentos gubernamentales pertinentes y los fabricantes de TI, los obstáculos antes mencionados para que las empresas chinas lleven a cabo el comercio electrónico se están reduciendo gradualmente. Por ejemplo, la promulgación de la Ley de Comercio Electrónico lo antes posible se ha convertido en un tema candente en el Congreso Nacional del Pueblo y el Comité Nacional de la Conferencia Consultiva Política del Pueblo Chino de este año, y los departamentos gubernamentales pertinentes están acelerando la formulación de un marco general para el comercio electrónico de China. -desarrollo del comercio. El "Año de Internet para el Gobierno" en 1999 y el "Año de Internet para las Empresas" en 2000 tuvieron un gran impacto. 1BM, ComPaq3Com, Intel y otras empresas de TI. Se han lanzado soluciones rápidas de sitios web o soluciones en línea para pequeñas y medianas empresas en China. China Enterprise New Network, desarrollada para pequeñas y medianas empresas, es el primer sitio web de servicios integrales a gran escala en China que integra gestión electrónica, comercio electrónico y transacciones electrónicas. Como empresa líder que brinda servicios de aplicaciones de comercio electrónico a muchas pequeñas y medianas empresas, teniendo en cuenta la popularidad actual de la red nacional y la situación real de la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, una gran cantidad de empresas gratuitas se prestarán los servicios.
En tercer lugar, ¿cómo llevan a cabo el comercio electrónico las pequeñas y medianas empresas?
1. Eliminar malentendidos
Por un lado, las pequeñas y medianas empresas Las empresas de gran tamaño no deberían considerar el comercio electrónico como un proceso misterioso de alta tecnología, ni considerarlo una solución técnica nazi, y mucho menos esperar hasta que se garantice la seguridad de la entrega de documentos y el pago electrónico y se unifiquen todos los estándares antes de considerarlo. su propia estrategia de desarrollo; de lo contrario, se quedará muy por detrás de sus predecesores y puede perder muchas oportunidades. Por otro lado, cuanto antes mejor para las pequeñas y medianas empresas desarrollen el comercio electrónico, depende de las necesidades empresariales, la calidad del personal, las capacidades de inversión, las condiciones del mercado tecnológico y muchos otros factores. No se puede esperar y ver y perder buenas oportunidades, y mucho menos apresurarse hacia el éxito e invertir a ciegas.
2. Buscar soluciones adecuadas de construcción de redes.
Yichuan tiene dos modelos: uno es que la empresa construye su propio sitio web y lleva a cabo actividades comerciales en su propio sitio web, lo que requerirá una inversión más costosa; el otro es que la empresa suspende sus actividades de comercio electrónico; en plataformas de otras personas en Internet, como hosting virtual o hosting de servidor, la inversión es baja. Este último es más adecuado para pequeñas y medianas empresas. En la actualidad, muchas empresas nacionales de TI están promoviendo enérgicamente soluciones tecnológicas maduras de comercio electrónico y las empresas pueden elegir según sus propias condiciones.
3. Cree condiciones activamente y proceda paso a paso.
En primer lugar, es necesario establecer una intranet dentro de la empresa para promover la digitalización y la creación de redes de información interna, trabajo de oficina, negocios y gestión, y lograr un funcionamiento interno eficiente de la empresa. Luego utilice Internet para establecer comunicación entre empresas y entre empresas y clientes. Sólo informatizando bien los problemas internos de la empresa y conectándolos con los proveedores se puede construir una red de área amplia, aumentar el área de procesamiento de información de la empresa y maximizar la eficiencia operativa de la empresa. Además, podemos vender nuestros productos y servicios especializados a clientes en mercados más amplios a través del marketing en línea.
4. Presta atención al cultivo del talento.
En el proceso de construcción del comercio electrónico empresarial, no podemos esperar que las personas utilicen espontáneamente la red y los sistemas a medida que se construyen. Por el contrario, sólo con la participación sustancial de los líderes empresariales y del personal empresarial será posible reformar los procesos operativos y los sistemas de gestión de la empresa e implementar la construcción del comercio electrónico corporativo. Por lo tanto, es muy importante mejorar continuamente la calidad de los empleados de la empresa para adaptarse a la producción, operación y gestión en un entorno de comercio electrónico.
5. Centrarse en la aplicación
Algunas empresas han creado sistemas de información en red, pero no pueden hacer un uso completo de la red para publicar información interna y disfrutar * * *, ni la utilizan. la red para realizar actividades empresariales. Se trata de un desperdicio "notorio". Una vez que una empresa construye un sistema de red, debe aprovechar plenamente su función. Sobre la base de sus capacidades mejoradas de procesamiento de información, gradualmente realizará la recopilación de datos electrónicos y científicos, la programación de la producción, la gestión de marketing y el comando de toma de decisiones, realizará la automatización del procesamiento comercial y aprovechará plenamente el papel del comercio electrónico. en la mejora de la competitividad empresarial.
6. Las políticas macro del gobierno y el apoyo ambiental.
El desarrollo saludable y ordenado del comercio electrónico requiere políticas, regulaciones y sistemas correspondientes. El gobierno debe establecer un entorno de comercio electrónico, como agencias de certificación de seguridad, y formular políticas preferenciales de apoyo para promover y coordinar el desarrollo. del comercio electrónico en nuestro país. El gobierno tiene que trabajar mucho en la estandarización de la información y formular especificaciones estandarizadas para que las empresas las aprendan y comprendan. Sólo resolviendo los problemas de seguridad y estandarización de la información y creando un entorno estandarizado y ordenado para el comercio electrónico corporativo podrá el comercio electrónico de las pequeñas y medianas empresas desarrollarse sin problemas.