Las quejas de China Telecom no pueden resolverse. ¿Qué departamento puedes encontrar?
En mi país, las quejas sobre telecomunicaciones generalmente son manejadas por el departamento de gestión de telecomunicaciones local o el departamento de administración industrial y comercial. Si no está satisfecho o tiene preguntas sobre los servicios de China Telecom, primero puede comunicarse con el departamento de administración de telecomunicaciones local para consultas y quejas. El departamento de gestión de telecomunicaciones es el organismo responsable de supervisar la industria de las telecomunicaciones. Generalmente puede proporcionar algún apoyo legal y político relevante y tiene el poder de investigar y manejar quejas sobre telecomunicaciones. Además, también podrás consultar y reclamar ante el departamento de administración industrial y comercial. El departamento de administración industrial y comercial es el principal responsable de la supervisión del mercado corporativo y la protección de los derechos, y puede proporcionar algunos canales de quejas y medidas de alivio. Si la queja no es resuelta a tiempo por la empresa de telecomunicaciones, también puedes buscar ayuda en la asociación de consumidores. Las asociaciones de consumidores son organizaciones sin fines de lucro dedicadas a salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y pueden brindar algunos consejos y soluciones legales.
Si quiero demandar a China Telecom, ¿a qué tribunal debo acudir? Si desea demandar a China Telecom, debe acudir al tribunal popular de base donde se encuentra China Telecom. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China, en circunstancias normales, los litigios civiles deben presentarse ante el tribunal popular con jurisdicción sobre el lugar donde está domiciliado el demandado o donde se ejecuta el contrato. Por lo tanto, si desea demandar a China Telecom, puede elegir el tribunal popular apropiado para demandar según las circunstancias específicas.
Como gran empresa estatal, China Telecom debe cumplir estrictamente las leyes, regulaciones y normas industriales pertinentes en términos de calidad del servicio y servicio posventa, y responder activamente a los compromisos y demandas razonables de los consumidores. Al mismo tiempo, los consumidores también deben fortalecer su conciencia sobre la protección de sus derechos, presentar quejas oportunas y tomar medidas efectivas para resolver los problemas.
Base legal:
Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de la siguientes canales: (1) ) Negociar con el operador para resolver el asunto; (2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente; (4) Someterlo a un arbitraje; institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;