¿Cuál es el futuro de la especialización en servicio de información al cliente en las escuelas secundarias vocacionales?

Perspectivas profesionales

El centro de llamadas tiene sólo una historia de más de diez años en China, pero ha creado el mito de alcanzar un valor de producción de casi 654,38 billones de yuanes. Sin embargo, en comparación con el enorme valor de producción de la India de 300 mil millones de dólares en subcontratación de servicios, la industria de los centros de llamadas de China aún está inmadura. A medida que China se convierte en un país desarrollado, la industria de servicios moderna necesita urgentemente un rápido desarrollo, y la industria emergente de los centros de llamadas está creciendo a un ritmo del 30% anual. El auge de los centros de llamadas en China seguramente impulsará una nueva ronda de auge industrial y se convertirá en la parte más importante de la industria de servicios moderna.

Con el aumento del apoyo político, el número total de puestos de centros de llamadas en todo el país superará los 600.000 en 2010, y el tamaño acumulado del mercado alcanzará unos 80.000 millones de yuanes, con una tasa de crecimiento anual de más de 24. Una encuesta de datos de CTI muestra que las ocupaciones relacionadas con la industria de los centros de llamadas serán populares en el futuro. En la actualidad, la brecha de talento anual en la industria nacional de centros de llamadas supera los 200.000. Con el aumento de la proporción de la industria terciaria con la industria de servicios modernos como núcleo, el aumento del volumen de negocios de subcontratación de servicios corporativos y el establecimiento de bases industriales de centros de llamadas en ciudades de todo el país, la demanda de talentos crecerá exponencialmente.

Debido a la escasez de talentos en las industrias empresarial, administrativa y técnica, el salario promedio de los empleados de base alcanza alrededor de 30.000 yuanes al año, y el salario promedio de los empleados dedicados principalmente al marketing es de alrededor de 40.000 yuanes. /año. El salario promedio de los gerentes de nivel medio es de aproximadamente 50.000 yuanes al año, y el salario de los talentos técnicos como el desarrollo y mantenimiento de software puede alcanzar entre 8 y 65,4,38 millones al año. Casi estamos entrando en la era de los cuellos blancos.

Después de más de diez años de desarrollo en China, el centro de llamadas ha evolucionado hasta convertirse en una cadena industrial madura, que integra varios proveedores de equipos de hardware, desarrolladores de software, integradores de sistemas, así como muchos proveedores de servicios de subcontratación y consultoría de información. proveedores de servicios, institutos de formación especializados en gestión de call center, un gran número de exposiciones de call center e innumerables revistas, periódicos, sitios web de call center, etc. Los beneficios económicos y sociales generados por toda la cadena industrial cada año han representado una proporción considerable de todo el sistema moderno de servicios sociales y son muy amplios en China.

Características profesionales

1. Buen ambiente de trabajo. Ambiente de trabajo interior confortable con plataforma de trabajo personal y buena seguridad.

2. Método de trabajo sencillo. Comunicarse con los clientes principalmente por teléfono.

3. La dificultad de la habilidad no es alta. Lo principal es dominar las habilidades comunicativas entre personas.

4. Más moderno y a la moda. El acceso a edificios de gran altura tiene que ver con las comunicaciones modernas.

5. Los ingresos son generalmente más altos. Además del salario base, las comisiones comerciales también aportarán ingresos considerables a los particulares.

6. La habilidad mejora rápidamente. En la sociedad de la información, la comunicación es la primera capacidad para sobrevivir.

Servicios de información al cliente y sus perspectivas de empleo

Si tiene alguna pregunta sobre cómo postularse para las escuelas secundarias técnicas/escuelas secundarias técnicas/escuelas vocacionales de TVU, puede hacer clic en la secundaria técnica de TVU 2023. consulta de admisión escolar (original TV University):/xlzz/