Visión de la empresaChina Mobile Communications Group Ningxia Co., Ltd.

La visión de China Mobile de "ser el creador de excelente calidad" es un ideal escenificado para el desarrollo corporativo, un reflejo de la implementación por parte de la empresa de sus valores y misión fundamentales, y de los objetivos estratégicos y el plan de desarrollo a mediano y largo plazo que la empresa espera lograr. La visión cambiará con el paso del tiempo, los cambios del mercado y los ajustes de la estrategia corporativa. Cuando una empresa entra en una nueva etapa de desarrollo, necesita establecer una nueva visión y utilizar nuevos objetivos para guiarla hacia un nuevo éxito. "Ser un creador de excelente calidad" es un requisito natural del carácter corporativo endógeno de China Mobile. China Mobile ha optado por la creencia de "ser virtuoso y lograr lo mejor", lo que determina que no solo debemos perseguir la trascendencia cuantitativa, sino también lograr una forja cualitativa. Prestar atención y perseguir la calidad es la mejor encarnación de nuestra responsabilidad social y búsqueda de la excelencia. Sólo creando una calidad excepcional para la sociedad China Mobile podrá practicar sus propios valores. China Mobile asume la misión de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas y ser un pilar de la sociedad de la información", lo que significa que siempre buscaremos redes, servicios y negocios de alta calidad, que es la base y la connotación de las "comunicaciones ilimitadas". . Al mismo tiempo, sólo si aplicamos creencias y prácticas de alta calidad, lideramos el desarrollo saludable de la industria y promovemos la prosperidad de la sociedad de la información podremos convertirnos en la columna vertebral y el modelo a seguir de toda la sociedad de la información y convertirnos en el "pilar de sociedad."

“Ser un creador de excelente calidad” es la herencia y sublimación de la imagen de “experto en comunicaciones móviles” creada a lo largo de los años. Después de años de arduo trabajo, China Mobile tiene la red de comunicación inalámbrica más grande y de mejor calidad del mundo, la base de clientes más grande del mundo y una fuerza laboral joven y dinámica de alta calidad, que ha establecido sus capacidades e imagen como un "experto en comunicaciones móviles". y sentó las bases para Esto ha sentado las bases para que China Mobile cree una calidad excelente. Todos nuestros logros y esfuerzos continuos nos hacen creer firmemente que China Mobile es totalmente capaz de convertirse en el mejor proveedor de servicios y negocios de comunicaciones del mundo y en la empresa de mejor calidad del mundo.

“Ser el creador de una calidad excelente” es el punto clave para que China Mobile se adapte a la demanda del mercado, mantenga el crecimiento del valor y logre nuevos pasos agigantados en el nuevo entorno. Con el desarrollo de la sociedad de la información, las necesidades futuras de consumo de comunicaciones se transformarán gradualmente de simples necesidades de productos a complejas necesidades de calidad. Sólo innovando continuamente en muchos aspectos, como la funcionalidad del producto, los servicios sistemáticos, la experiencia de promoción y el contenido de moda, podrán los operadores formar ventajas competitivas diferenciadas a largo plazo, extender sus ventajas 2G a la era 3G y, en última instancia, lograr nuevos avances en el desarrollo. La consecución de una calidad excelente debe depender de la calidad excelente de todos los factores internos y externos. Un sistema operativo excelente, una organización excelente y personas excelentes son factores determinantes indispensables para que China Mobile cree una calidad excelente. Un excelente sistema operativo es la manifestación externa de la "excelencia". Es a través de un excelente sistema operativo que la excelente calidad creada por China Mobile puede producirse y transmitirse a las partes interesadas, contribuyendo a mejorar el grado de informatización social y la calidad de vida de las personas. Las organizaciones y personas excelentes son la piedra angular para crear excelencia. Las capacidades generales formadas por las organizaciones y las personas constituyen la competitividad central de una empresa, y el comportamiento de las organizaciones y las personas de la empresa tiene un impacto. Sólo las organizaciones excelentes y los talentos excelentes pueden tener una verdadera competitividad e influencia centrales.

"Construir un sistema operativo excelente" significa que China se esforzará por construir una red de comunicaciones de primera clase, un sistema de soporte operativo de primera clase, un sistema de servicios de primera clase, un sistema de marketing de primera clase, un sistema de desarrollo empresarial de primera clase y una empresa de sistemas de TI de primera clase.

“Construir una organización excelente” significa que China Mobile logra continuamente la autotrascendencia y la mejora de la organización, se esfuerza por formar una organización de aprendizaje innovadora, eficiente y armoniosa, asume activamente responsabilidades sociales y se convierte en un miembro destacado. del organismo social.

"Cultivo de talentos destacados" significa que China Mobile se compromete a formar un equipo de empleados visionarios, apasionados, decididos, diligentes, pragmáticos, honestos y dignos de confianza, serios y responsables, que respeten a los demás y estén dispuestos a compartir y contar con profesionalismo en el equipo.

Un excelente sistema operativo, una excelente gestión organizacional y excelentes empleados crearán la excelente calidad corporativa de China Mobile. Y este tipo de calidad corporativa es la fuente de la creación de una calidad de servicio y una calidad empresarial impecables. La esencia de ser un creador de excelente calidad radica en el objetivo de conocer, explorar y satisfacer las necesidades del cliente, la mejora continua de todos los eslabones de la cadena de valor empresarial como estrategia y la combinación sistemática de personas, organizaciones y sistemas operativos como estrategia. La base, a partir de una calidad de red líder, un sistema de facturación preciso, un profundo conocimiento del cliente, un servicio al cliente satisfactorio, productos comerciales innovadores y una marca confiable, dan forma a la excelente calidad de los servicios de China Mobile.

Convertirse en un creador de excelente calidad significa que China Mobile debe mantenerse a la vanguardia en calidad de red. “Liderar” aquí tiene significados tanto estáticos como dinámicos, es decir, es tanto un liderazgo “presente” como un liderazgo “futuro”. Desde un punto de vista estático, es necesario lograr una cobertura geográfica amplia y estrecha, una transmisión de información rápida y clara y un sistema de soporte estable y seguro para garantizar que los clientes puedan lograr una comunicación sin barreras en cualquier momento y en cualquier lugar, como quieran ". No importa dónde estés, China Mobile siempre estará ahí. Declaración de servicio "A tu lado". En términos de dinámica, debemos estar orientados al mercado, juzgar y captar proactivamente la futura tendencia de desarrollo de la red, introducir nuevas tecnologías de manera oportuna, mejorar continuamente el nivel de gestión centralizada de la red, esforzarnos por construir competidores líderes en la red con tecnología líder e impulsar el liderazgo con redes y servicios avanzados para consolidar ventajas competitivas a largo plazo.

“Ser el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile hará realidad su compromiso de respetar el valor del cliente con un sistema de facturación preciso.

El sistema de facturación debe poder adaptarse al desarrollo comercial a largo plazo de la empresa, satisfacer las necesidades reales de facturación diversificada para servicios complejos y reflejar el respeto a largo plazo de China Mobile por el valor del cliente y el cumplimiento de los compromisos del cliente.

“Ser el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile debe tener un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes y satisfacerlas con alta calidad y de manera específica. Las necesidades del cliente aquí se refieren no sólo a las necesidades reales, sino también a las necesidades potenciales, no sólo a las necesidades del grupo, sino también a las necesidades individuales, no sólo a las necesidades de comunicación simples, sino también a las necesidades de comunicación ricas y coloridas de la vida; China Mobile garantizará una comprensión integral y sensible de los estilos de vida de los clientes a través de su red nacional de comentarios de los clientes y su mecanismo de comprensión de la demanda de los clientes, y promoverá la integración de las comunicaciones y la vida en el futuro mundo inalámbrico a través de esfuerzos inteligentes.

“Ser el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile debe perfeccionar constantemente el valor de los productos y servicios existentes y crear una marca clásica digna de la confianza permanente de los clientes. Al forjar una cartera de marcas que sea a la vez separada y estrechamente complementaria dentro del sistema, y ​​mejorar constantemente la planificación general de la marca basándose en un conocimiento profundo de los clientes y segmentos del mercado en términos de posicionamiento, se asignan roles diferenciados a las diferentes marcas en función de diferentes objetivos; grupos de clientes Las características inherentes enriquecen la connotación cultural de la marca; estratégicamente, con la marca como línea principal, se integran todos los vínculos de marketing como servicio, negocios, precios y publicidad.

Con nuestra creación y dedicación de alta calidad, China Mobile se compromete a eliminar los obstáculos a la comunicación humana, enriquecer la vida de las personas, mejorar la eficiencia de la producción social, promover la mejora de la vida humana y la civilización social y permitir que las personas Disfrute plenamente de un nuevo mundo de comunicación libre y vida libre.