¿Por qué las certificaciones ITIL y PMP son esenciales para los administradores de TI?
ITIL (Biblioteca de infraestructura de TI) es el estándar internacional de facto para la gestión de servicios de TI. La Biblioteca de infraestructura de TI (ITIL) contiene descripciones de procesos sobre cómo gestionar la infraestructura de TI; está orientada a los procesos y centrada en el cliente, y mejora la capacidad y el nivel de prestación de servicios de TI empresariales y soporte de servicios mediante la integración de los servicios de TI con el negocio empresarial. ITIL puede guiar a las organizaciones para que utilicen la tecnología de manera eficiente y eficaz, de modo que los recursos de información existentes puedan desempeñar un papel más importante.
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