¿A quién debo acudir para obtener una compensación por un paquete internacional perdido?
Análisis Legal
1. En caso de pérdida del envío urgente, primero consulte con el servicio de atención al cliente online a través del sitio web oficial de la empresa express para explicar la situación y ver cómo la otra parte soluciona y soluciona. el problema.
En segundo lugar, llama al número de atención al cliente de la empresa express, consulta y busca soluciones, intenta controlar tus emociones y evita la comunicación incoherente provocada por la excitación emocional.
3. Para los productos asegurados, la empresa de mensajería general compensará tres veces el coste de envío de las piezas perdidas. En este momento, debe argumentar con razón y pedirle a la otra parte que compense de acuerdo con el precio del envío expreso. Normalmente, la empresa de mensajería aceptará y se disculpará.
4. Por lo general, hay un "Acuerdo expreso" en el reverso de la carta de porte expreso, que indica el contenido del acuerdo. Por la pérdida de correo urgente no asegurado, la empresa de mensajería compensará tres veces el flete, por lo que el mensajero debe intentar asegurar el correo urgente.
Verbo (abreviatura de verbo) Vaya al sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos o llame a la línea directa de quejas para quejarse de la empresa que perdió el paquete expreso.
6. Si la negociación con la empresa de mensajería fracasa debido a la elusión, la negativa, la actitud dura, etc. de la otra parte, puede demandar a la empresa de mensajería por medios legales.
Recomendación personal
La compensación se basará en el precio de mercado en el lugar de llegada de la mercancía en el momento de la entrega o en el momento de la entrega. Si ambas partes tienen un acuerdo, prevalecerá el acuerdo. Si no hay acuerdo o el acuerdo no es claro, según las disposiciones legales, después de que entre en vigor el contrato, si las partes no tienen acuerdo o el acuerdo no es claro sobre calidad, precio o remuneración, lugar de ejecución, etc., podrán complementar ello mediante un acuerdo. Si no se puede llegar a un acuerdo complementario, se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes del contrato o las prácticas de la transacción.
Base Jurídica
Artículo 833 del Código Civil
Si las partes tuviesen acuerdo sobre el monto de la indemnización por daño o pérdida de bienes, el acuerdo deberá prevalecerá si no hay acuerdo o si el acuerdo no es claro y no puede determinarse conforme a lo dispuesto en el artículo 510 de esta Ley, el cálculo se basará en el precio de mercado en el lugar donde lleguen las mercancías al momento de su celebración; entrega o cuando vence la entrega. Si las leyes y reglamentos administrativos tuvieren otras disposiciones sobre métodos de cálculo y límites de compensación, dichas disposiciones prevalecerán.