¿Cómo compensar las piezas perdidas de ZTO Express?
Las piezas perdidas de ZTO express se manejan de las siguientes maneras: 1. Si el expreso no se entrega dentro del plazo acordado o prometido, se renunciará al cargo por servicio expreso correspondiente. 2. Si el expreso se daña o se pierde (incluido el daño o pérdida total o parcial), la compensación se realizará de la siguiente manera; : El envío expreso no asegurado será compensado de acuerdo con la compensación por pérdida de valor real, pero el máximo no excederá los 500 RMB (inclusive); la compensación por envíos expresos asegurados se basará en el valor real, pero no excederá el valor declarado si el expreso; el envío no está totalmente asegurado, el monto de la compensación se descontará de acuerdo con la tarifa asegurada, es decir, el monto de la compensación = pérdida del valor real *Valor declarado/valor real A menos que se acuerde lo contrario en este acuerdo, si el valor no está asegurado y es válido; Si no se puede proporcionar prueba de valor, el monto de la compensación será tres veces la tarifa del servicio exprés del boleto. Bajo ninguna circunstancia la organización del servicio de entrega urgente compensará pérdidas indirectas como ingresos esperados, ganancias, oportunidades comerciales, etc. El remitente o el tercero designado por el remitente deberá presentar un reclamo ante la agencia de servicio de entrega urgente dentro de los 30 días siguientes a haber conocido o debido saber que el envío urgente fue dañado o perdido, y deberá adjuntar los materiales de respaldo correspondientes. Si no cumple, la agencia de servicio de entrega urgente tiene derecho a rechazar la entrega y ya no asumirá ninguna responsabilidad.
Base legal:
Reglamento Transitorio sobre Entrega Express
Artículo 19: Dos o más empresas dedicadas al negocio de entrega urgente podrán operar bajo la misma marca, tamaño de letra o carta de porte exprés Negocio de entrega urgente. Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente mencionada en el párrafo anterior deberán firmar un acuerdo escrito para aclarar sus respectivos derechos y obligaciones, cumplir con el mismo acuerdo de servicio e implementar una gestión unificada en términos de calidad del servicio, garantía de seguridad, procesos comerciales, etc. . y proporcionar a los usuarios servicios unificados de seguimiento exprés y manejo de quejas. Si los derechos e intereses legítimos del usuario resultan dañados debido a retraso, pérdida, daño o falta de partes internas del envío urgente, el usuario podrá exigir una compensación a la empresa a la que pertenece la marca, el nombre, la carta de porte urgente o a la empresa que en realidad proporciona servicios de entrega urgente.
Artículo 27 Si un envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, para los envíos urgentes asegurados, la responsabilidad de indemnización se determinará de acuerdo con las reglas de seguro acordadas entre la empresa de transporte urgente y el remitente; para envíos urgentes no asegurados, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil. El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir seguros.
Preguntas derivadas:
¿Cuál es el proceso para el envío de correo urgente?
1. Elija entrega urgente: entrega urgente ordinaria: STO, Tongyuan, Zhongtong, ZJS, Huitong, Dayun, Tiantian, Guotong, Quanfeng, EMS, etc. Envío urgente rápido y económico: SF Express, EMS Express, FedEx, etc.
La entrega urgente anterior se puede encontrar en el sitio web oficial de Baidu. Después de ingresar al sitio web oficial, busque el punto de venta en la ciudad donde se encuentra el vendedor. Allí encontrará un número de contacto y seleccione la entrega urgente que desea utilizar. 2. Llame al mensajero, informe la dirección y espere la entrega. Antes de que llegue el mensajero, empaqueta las cosas que deseas enviar. Si hay una lista en blanco, puede escribir primero la lista de envío. Si no, espera hasta que llegue el mensajero. 3. Tiempo requerido y precio: Entrega urgente ordinaria: dentro de 1 a 2 días dentro de la misma ciudad, el primer peso es de 5 a 8 yuanes por kilogramo y el peso adicional es de 1 a 2 yuanes por kilogramo. Se necesitan de 2 a 5 días para llegar a otras provincias, el primer peso es de 7 a 15 yuanes por kilogramo y el peso adicional es de 3 a 05 yuanes por kilogramo. Entrega urgente de alto precio: 1 día en la misma ciudad, 10-13 yuanes por el primer peso por jin, 2-5 yuanes por malicioso, 1-3 días para otras provincias, 20-23 yuanes por el primer malicioso, 6 -65438 por malicioso.