Base legislativa para las "Medidas de Implementación del Banco Popular de China para la Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores Financieros".
Artículo 3 Los bancos y las instituciones de pago que proporcionen productos o servicios financieros a los consumidores financieros deberán respetar los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, honestidad y crédito, y asumirán efectivamente la responsabilidad principal de proteger los derechos e intereses legítimos. de los consumidores financieros, y cumplir con las obligaciones Legales.
Artículo 4 Los consumidores financieros deben realizar un consumo financiero de manera civilizada y racional, mejorar su conciencia de autoprotección, ser honestos y dignos de confianza y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
Base legal
El artículo 1 de las Medidas de implementación del Banco Popular de China para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros tiene como objetivo proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros, regular el comportamiento de las instituciones financieras en el suministro de productos y servicios financieros, y salvaguardar Para crear un entorno de mercado justo y equitativo y promover el funcionamiento sano y estable del mercado financiero, estas Medidas se formulan de conformidad con la Ley de la República Popular China sobre la Banco de China. "Ley de Bancos Comerciales de la República Popular China", "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" y "Dictamenes Orientadores de la Oficina General del Consejo de Estado sobre el Fortalecimiento de la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor Financiero" (Guobanfa [2015] N° 81).