¿Cuáles son las desventajas de ZTO Express?
Con el avance de los tiempos, el envío urgente ya no puede salir de nuestras vidas y se ha vuelto plenamente popular. Tomemos como ejemplo la entrega urgente nacional. Ya hay docenas de ellos para que la gente elija. Para la mayoría de las personas, en comparación con el SF Express más caro o el postal express un poco más lento, muchas personas elegirán directamente ZTO Express.
A veces coopera con Tiantian Express, por lo que se considera una industria exprés más popular. Sin embargo, a medida que la popularidad aumenta cada vez más, naturalmente surgirán muchos problemas, de los que creo que todo el mundo es consciente. Hoy discutiremos cuáles son las desventajas de ZTO Express.
01. Flexibilidad de precios insuficiente Para muchas personas que han utilizado ZTO Express, creen que la mayor desventaja es la flexibilidad de precios insuficiente, por lo que el precio no tiene mucha ventaja. Especialmente en comparación con el envío urgente privado, definitivamente no es muy competitivo. Mucha gente elegirá el envío urgente económico. Por lo tanto, se recomienda que ZTO Express pueda hacer algunos ajustes para que los precios sean más flexibles, lo que también brindará a las personas una sensación más amigable. Después de todo, la mayoría de la gente elegirá una empresa de mensajería urgente rentable y relativamente barata.
02, las piezas de aviación son lentas. Para ZTO Express, todavía tienen un problema obvio: la velocidad inestable de las piezas de aviación. En la mayoría de los casos, las piezas aeroespaciales son muy lentas, incluso más lentas que las piezas normales, lo que genera una baja eficiencia y muchos problemas. Además, muchas piezas de aviación incluso deben ser recogidas por usted mismo, lo que a menudo resulta inconveniente, por lo que todavía existen muchos problemas.
03, muchas quejas. Cuando buscamos en línea, podemos ver muchas noticias sobre quejas, no solo sobre el personal de entrega, sino también sobre el servicio al cliente en línea. El motivo de las quejas suele ser muy sencillo, es decir, la actitud de atención al cliente no es lo suficientemente buena y el cliente no se siente especialmente satisfecho. Hace apenas un tiempo, el servicio de atención al cliente de ZTO también causó algunos problemas que atrajeron mucha atención. Se puede ver que es necesario mejorar la calidad del servicio al cliente de la entrega urgente para retener mejor a los clientes.
04. El sistema de consulta de la red no es completo. A muchos clientes les gusta consultar en Internet para poder comprender mejor su situación de entrega urgente. Pero desde la perspectiva de ZTO Express, su sistema de consultas en línea no es lo suficientemente completo, por lo que no hará que los clientes se sientan cómodos y causará muchos problemas.
También espero que puedan pensar más e invertir más en el sistema del sitio web, que definitivamente será mucho mejor. Cuando el sistema de consulta de la red se vuelva más completo, los clientes naturalmente estarán satisfechos con el servicio, por lo que es necesario mejorarlo.