Informe sobre prácticas sociales de verano en dispositivos móviles de China, urgente

Etiquetas: Vendedor de tecnología China Móvil Práctica social Empresa móvil Campus Categoría: Ser un estudiante universitario calificado

La virtud y la bondad conducen a la perfección.

——Informe de práctica de verano de la empresa móvil

Escuela Chen Hongtao de Ingeniería de la Información y Automatización

Como estudiante universitario con especialización en ingeniería de comunicaciones, no puedo negar que seguir una carrera en Huawei, ZTE, China Mobile y China Telecom son nuestros sueños. Me sentí profundamente atraído por el encanto de los dispositivos móviles, así que después de arduos estudios y entrevistas, tuve la oportunidad de ingresar a la pasantía móvil. Estaba extasiado y me dediqué a las prácticas con el mayor entusiasmo. Comenzando por lo más simple, atender las llamadas de ayuda de los clientes, ayudar a los clientes a resolver los problemas que encuentran y ayudar a los clientes que llegan a sus hogares a manejar los servicios relacionados, como pagar facturas telefónicas, cambiar paquetes, manejar servicios de valor agregado, etc... Eso es cómo empezó mi feliz trabajo. -Resumen

“Ser virtuoso, preocuparse por los estudiantes y buscar la perfección” son los valores fundamentales de la cultura corporativa de Mobile Company. Es el espíritu humanista heredado por China durante miles de años y el sentimiento moral con la "responsabilidad" como núcleo. "Ser amable y atento con los estudiantes" es el código de conducta y responsabilidad de China Mobile. Los empleados de China Mobile deben asumir la "responsabilidad" como base de su sustento. China Mobile promueve un sentido de responsabilidad en todo el grupo y fomenta un comportamiento consciente para asumir la responsabilidad. Este es un requisito básico para los empleados. Hay que atreverse a asumir la responsabilidad. De manera similar, una empresa debe atreverse a asumir responsabilidades sociales, preocuparse por el sustento y el bienestar de las personas, ser una empresa excelente y recompensar a la sociedad a través de sus propias acciones prácticas. Sólo estas empresas pueden obtener el reconocimiento y el apoyo del público y destacarse en la feroz competencia. China Mobile es una empresa civil que presta atención y se esfuerza por satisfacer los deseos razonables y las necesidades prácticas de las personas y la sociedad, aprovecha sus ventajas corporativas y demuestra la vida más rica, más conveniente y de mayor calidad que las comunicaciones brindan a la humanidad. "Alcanzar la perfección" es un estado, un estado de mejora continua y trascendencia. El proceso de "perfección" de China Mobile es un proceso de mejora continua de progreso continuo, búsqueda hacia arriba y hacia abajo, innovación pionera y autotrascendencia que eventualmente llevará a China Mobile a convertirse en un punto de referencia para que otras empresas aprendan y se pongan al día. La cultura corporativa de "responsabilidad" y "excelencia" de la empresa de telefonía móvil le permite seguir creciendo y desarrollándose frente a la competencia. Ahora, China Mobile se ha convertido en el mayor operador de comunicaciones móviles del mundo. Es este encanto el que me atrae profundamente y hace que mis ganas de avanzar sean cada vez más fuertes.

Solía ​​envidiar al personal de la sala de servicio móvil. El ambiente es genial y trabajo en el interior. Me siento muy relajado. Simplemente contesto el teléfono y pago la factura telefónica del cliente. Pero cuando comencé a trabajar, descubrí que el trabajo era realmente muy duro y molesto. Aunque simplemente hago y contesto llamadas yo solo, hablo con mucha gente todos los días, y luego digo casi las mismas palabras y luego mantengo casi los mismos movimientos, sentado frente a la computadora y hablando por el micrófono. Antes pensaba que era sólo una llamada telefónica. No es gran cosa. Todos deberían ser similares. Los clientes deben responder sus preguntas de manera amigable. No sabía que el bosque era tan grande que había todo tipo de pájaros. Algunos clientes hacen preguntas muy malas y otros tienen mala actitud y maldicen cada vez que hablan. A veces realmente te enoja, pero tienes que ayudarlo con paciencia a resolver el problema. En el micrófono no puedes ver la expresión de la otra persona. Sólo puedes adivinar su actitud y descubrir sus pensamientos para poder satisfacerlo.

En casa o en el colegio puedes decir lo que quieras sin miedo a que los demás se enfaden, pero esta vez no. Debes hablar con humildad y disculparte. No importa lo enojado que estés, sólo puedes guardarlo en tu corazón. Muy impotente... Los clientes son nuestro Dios y debemos servirles. Pero es agradable conocer algunos clientes que saben escuchar. Es fácil para ambas partes comunicarse y los problemas se pueden resolver en una charla agradable. Jaja... todavía recuerdo claramente que cuando llamé al 10086, después de que se resolvió el problema, 10086 me enviaba un mensaje para responder que siempre estaba satisfecho, pero no muy satisfecho. Ahora que conozco la dificultad, mi evaluación futura será más "muy satisfactoria". Porque me he dado cuenta profundamente de las dificultades de este trabajo. De hecho, muchas veces no hemos experimentado algunas cosas personalmente, por lo que nos importan mucho menos los sentimientos de otras personas. Tomemos como ejemplo un folleto sencillo. Antes de experimentarlo yo mismo, a veces optaba por no responder el correo electrónico si la persona que me lo envió no respondía, o si todavía estaba en el bote de basura más cercano después de responder. De hecho, quienes distribuyen folletos son los que más temen esta situación, pero en realidad deben afrontarla.

No tenía idea de lo que había hecho hasta que repartí los folletos yo mismo. Por lo tanto, debemos decir "gracias" después de recibir el folleto.

En sólo un mes, aprendí mucho. Aprendí a llamarte por tu nombre y al final añadiría "¡Buena suerte en el trabajo y feliz vida!". Cuando llamaban al 10086 en el pasado, siempre pensaban que era solo por trabajo, pero lo hacían ellos mismos y poco a poco se dieron cuenta de que en realidad querían que nuestros clientes trabajaran sin problemas y vivieran felices desde el fondo de sus corazones. Por supuesto, estaría muy feliz si pudiera escuchar un "gracias" de mis clientes. No me sentí tan feliz como el día anterior. De hecho, la alegría en mi corazón es muy simple, solo una palabra o un tono amable del cliente de enfrente. Jaja risas...

"Estudia mucho en la vida, la práctica hace la perfección". Al participar activamente en una variedad de actividades de práctica social, gradualmente aprendí sobre la sociedad, amplié mis horizontes, incrementé mis talentos, reconocí mi posición en las actividades de práctica social, descubrí mis propias deficiencias e hice una evaluación objetiva de mi propio valor. Esto prácticamente me dio una posición correcta y mejoró mi confianza y perseverancia al estudiar mucho.

“Se siente muy superficial hablar sobre el papel y no sé cómo hacerlo”. La práctica social me ha permitido encontrar la mejor combinación de teoría y práctica. Especialmente nosotros, los estudiantes, que sólo nos centramos en el estudio teórico e ignoramos los aspectos prácticos, a menudo no nos desempeñamos bien en el trabajo real. Se han consolidado y mejorado los conocimientos teóricos profesionales adquiridos a través de la práctica. Se trata de combinar estrechamente tus propias características profesionales y poner a prueba tus conocimientos y nivel en la práctica. A través de la práctica, se consolidan las vaguedades y las impresiones teóricas originales, se compensan en la práctica las deficiencias teóricas originales y se profundiza la comprensión y asimilación de los principios básicos. De hecho, en la actualidad somos ignorantes y despreciamos todo, y es posible que no seamos capaces de hacer bien ni siquiera las cosas aparentemente simples. Por lo tanto, como estudiantes universitarios, debemos estudiar con humildad, pensar y practicar activamente, alcanzar la combinación perfecta de teoría y práctica, establecer nuestras propias teorías y mejorarlas.

Una universidad es una sociedad pequeña, y entrar en una universidad equivale a entrar en la mitad de la sociedad. Ya no somos las flores de la torre de marfil que no pueden sobrevivir al viento y la lluvia. Al moderar la práctica social, me doy cuenta profundamente de que la práctica social es una fortuna. La sociedad es una universidad integral que puede formar a más personas. Sólo guiándote correctamente para profundizar en la sociedad, comprenderla, servirla y participar en la práctica social podrás descubrir tus propios defectos y crear buenas condiciones para salir de la escuela y entrar en la sociedad en el futuro. Sólo de esta manera podremos aprender cosas útiles, convertirnos en talentos en la práctica, crecer en el servicio, servir eficazmente a la sociedad y reflejar la autoestima de los estudiantes universitarios contemporáneos. En el futuro, debemos continuar ampliando el alcance de las actividades de práctica social sobre la base de la experiencia de práctica social pasada, aprovechar el potencial de las actividades prácticas para cultivar talentos y adherirnos a la combinación de práctica social y características profesionales para resaltar nuestra propio valor en una competencia feroz.

Esta pasantía de verano depende de la recomendación del estudio y de la comprensión y apoyo de la empresa de telefonía móvil. Agradezco sinceramente a la escuela por su recomendación, a la empresa de telefonía móvil por su comprensión y apoyo, y a mis compañeros que pacientemente me enseñaron en el trabajo. Resulta que todo va sobre ruedas para ti.