La Asociación de Consumidores de China acusó a L'Oréal de realizar entregas falsas durante el "Doble 11". ¿Existe alguna esperanza de obtener un reembolso por la diferencia de precio de la mascarilla?
Esta vez, L'Oreal realmente hizo un escándalo. No sólo se sospechaba de publicidad engañosa, sino que también se le nombraba por entrega falsa. Entonces, con respecto a las disputas de consumidores que han provocado búsquedas candentes, los departamentos pertinentes definitivamente satisfarán a todos.
En tal asunto, todos nosotros podemos ver claramente los siguientes fenómenos objetivos.
En primer lugar, el incidente de L'Oreal involucra a demasiadas personas, y los departamentos pertinentes definitivamente acelerarán e intensificarán el manejo.
¿Por qué estoy tan seguro de que me pueden reembolsar la diferencia de precio de la mascarilla facial? La respuesta es por el tamaño de la audiencia.
Si no me crees, mira hacia atrás. Cada vez que ocurre un incidente que involucra demasiados derechos de los consumidores, las autoridades industriales y comerciales nos han decepcionado, por lo que esta vez L'Oréal debe pagar el precio de todas sus acciones.
En segundo lugar, los consumidores no pueden dejarse engañar a voluntad. El agua puede arrastrar un barco, pero también puede volcarlo.
El ascenso de una marca es en realidad un proceso de ser reconocido por todos. Precisamente porque innumerables consumidores reconocen la marca L'Oreal, L'Oreal ha logrado los logros de hoy.
Evidentemente, L'Oreal ha decepcionado a todos esta vez, porque la rutina de un gran evento promocional hará que L'Oreal pierda la reputación que ha acumulado a lo largo de los años y será difícil recuperarla.
La relación entre consumidores y marcas es como la relación entre el agua y los barcos. Esta vez L'Oreal ha vuelto a comprobar esta verdad.
En tercer lugar, el incidente de L'Oreal refleja que el pensamiento de consumo racional de todos está tomando forma.
De hecho, hubo muchas ventas regulares en años anteriores, pero ¿por qué el incidente de L'Oreal fue tan grande este año? La respuesta es que el pensamiento de consumo racional de todos está mejorando gradualmente.
Ningún comerciante engañará a los consumidores tan fácilmente como antes, porque los consumidores tienen sus propios puntos de vista sobre el consumo y todos saben cómo comparar los precios de los productos y cómo proteger sus derechos e intereses legítimos. Entonces, desde esta perspectiva, el concepto de consumo existente es una especie de progreso social.