¿Puedo presentar una queja si el servicio de entrega urgente del township no llega a mi puerta?

Puede quejarse si el mensajero no entrega la mercancía en su puerta. La dirección de entrega está dentro del rango de entrega. Puedes presentar una reclamación por teléfono y el servicio de atención al cliente la atenderá rápidamente y te dará una respuesta satisfactoria. Pero actualmente solo SF Express realiza entregas a domicilio.

No se trata sólo de los derechos de los clientes, sino también de los servicios que deben prestar las empresas exprés.

Las empresas de envío urgente, los puntos de venta municipales y los mensajeros también tienen sus propias dificultades. Los municipios tienen vastos territorios, poblaciones dispersas y transporte inconveniente. Por ejemplo, al entregar mercancías hasta su puerta, los mensajeros tienen que enfrentarse a condiciones difíciles de la carretera. Puede que haya estado corriendo todo el día, pero sólo entregó una docena de paquetes urgentes. Debes saber que el mensajero cobra alrededor de un yuan por artículo, pero sus ingresos son escasos.

Las ventajas de la entrega urgente rural son los altos costos operativos, la pequeña escala, el pequeño volumen de entrega urgente, las bajas ganancias y la población rural está compuesta en su mayoría por ancianos y niños. Es difícil contratar mensajeros y es difícil para las empresas de entrega urgente arraigarse en las zonas rurales y no tienen incentivos para entregar paquetes urgentes a los hogares. Entonces todos entienden.

Base jurídica:

Reglamento transitorio sobre entrega urgente:

Artículo 25 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán entregar el envío urgente en la dirección y destinatario acordados. O el agente designado por el destinatario, e informar personalmente al destinatario o agente que se recibirá el envío. El consignatario o agente tiene derecho a aceptar las mercancías personalmente.

Artículo 28 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas de entrega urgente. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción e informará al usuario.

Artículo 29 Si una empresa dedicada al negocio de entrega urgente termina sus operaciones, deberá anunciarlo al público con 10 días de anticipación, notificar por escrito al departamento de administración postal, devolver la licencia comercial de entrega urgente y manejar adecuadamente Artículos expresos que no se pueden entregar de acuerdo con la ley.

Si una empresa o su sucursal dedicada al negocio de entrega urgente suspende los servicios de entrega urgente debido a fuerza mayor u otras razones especiales, deberá informar al departamento de gestión postal de manera oportuna, anunciar al público la motivos y plazos de suspensión de los servicios, y gestionar adecuadamente los casos no programados de conformidad con la ley.