¿Por qué no se pueden equiparar el nombre y la dirección de la empresa y la libreta de direcciones del cliente con la base de datos de clientes?
Una base de datos de clientes es un sistema que recopila y resume sistemáticamente información existente, disponible y accesible sobre clientes individuales o clientes potenciales para lograr ciertos propósitos de marketing, como desarrollar clientes potenciales e identificar calificaciones y ventas. productos o servicios, mantener las relaciones con los clientes, etc.
El marketing de bases de datos es el proceso de establecer, mantener y utilizar bases de datos de clientes y otras bases de datos (bases de datos de productos, proveedores y minoristas) para contactar, procesar y construir relaciones con los clientes.
Para el marketing, los datos son el lenguaje del marketing. Para implementar el marketing, los profesionales utilizan un software adecuado para procesar datos y formar una base de datos. Los datos son el recurso básico para el marketing de bases de datos.
Los datos son el recurso básico para el marketing de bases de datos.
Los datos son el recurso básico del marketing de bases de datos, y su cantidad y calidad están directamente relacionadas con el éxito o fracaso del proyecto de marketing. Sin embargo, el principal problema al que se enfrentan muchas empresas a la hora de realizar marketing de bases de datos es que no cuentan con una base de datos de clientes. ¿Puedes hacer marketing de bases de datos sin tu propia base de datos? La respuesta es sí. Puede utilizar los recursos de datos de otras personas comprándolos o alquilándolos. Algunos recursos son incluso gratuitos, como las páginas amarillas para residentes y las páginas blancas para empresas proporcionadas por las compañías telefónicas y los datos de censos, censos económicos y encuestas publicados por el gobierno. Sin embargo, es difícil llevar a cabo un marketing de bases de datos profundo y duradero confiando completamente en los datos de otras personas, lograr ventas continuas, ventas cruzadas y ventas adicionales de productos, extraer diversas oportunidades de ganancias de los datos, estabilizar la base de clientes, aumentar el valor de vida del cliente y extraer todo el potencial de los datos del cliente. Las empresas que pretendan introducir el marketing de bases de datos eventualmente tendrán su propia base de datos de clientes.
Una buena base de datos de clientes es el Santo Grial del marketing y puede ser inagotable. El papel de la base de datos de clientes no se limita al marketing, sino que también juega un papel importante en el desarrollo de la gestión de las relaciones con los clientes y la transformación de formas comerciales centradas en el producto a formas comerciales centradas en el cliente.
Debido a estos factores positivos, incluso las industrias que se centran en el marketing masivo y tienen movimientos frecuentes de clientes, como el comercio minorista, están desarrollando activamente sus propias bases de datos de clientes.
El marketing de base de datos es un método de marketing en el que las empresas recopilan y acumulan información de los miembros (usuario o consumidor) y luego utilizan correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas, cartas, etc. para explorar en profundidad a los clientes y mantener relaciones. En otras palabras, el marketing de bases de datos es un método de ventas completamente nuevo que tiene como objetivo establecer relaciones de comunicación interactivas uno a uno con los clientes y realizar actividades de promoción a largo plazo basándose en una enorme base de datos de información de los clientes. Es un sistema de gestión de bases de datos dinámico que cubre clientes existentes y clientes potenciales y puede actualizarse en cualquier momento. El núcleo del marketing de bases de datos es la minería de datos. Puede recopilar y gestionar una gran cantidad de información, mostrándonos así el "estado básico" de los clientes para que podamos analizar a los consumidores, determinar los mercados objetivo, rastrear a los líderes del mercado y realizar la gestión de ventas, etc. Es una poderosa herramienta que ayuda a planificar el plan general de marketing y planificar, controlar y medir las actividades de comunicación.