Análisis legal: De acuerdo con la ley, si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, asumirá la responsabilidad civil de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes: (1) Los bienes o servicios son defectuosos (2; ) Los bienes no tienen las cualidades que deberían tener (3) No cumplen con los estándares del producto indicados en el producto o su empaque; (4) No cumplen con las condiciones de calidad indicadas en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.; 5) El país de producción Productos que se eliminan explícitamente o ventas de productos vencidos o estropeados (6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente (7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo (8) Retrasos deliberados o rechazos irrazonables; reparaciones, reelaboraciones o reemplazos propuestos por los consumidores, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas (9) Otras situaciones que dañen los derechos e intereses de los consumidores según lo prescrito por las leyes y reglamentos;
Base jurídica: El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a cumplir con las disposiciones de los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. obligado a indemnizar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble de su cuantía.