Ventajas del proyecto del capital del call center de China
La industria de los centros de llamadas es una industria intensiva en mano de obra y conocimiento, y los costos de recursos humanos representan la mayor parte del costo de la industria. Por lo tanto, contar con un grupo de talentos profesionales y técnicos de alta calidad y bajo costo reducirá efectivamente los costos operativos generales, aumentando así en gran medida el atractivo de una región para las empresas de subcontratación de servicios de call center, acelerando la formación de acumulación industrial e impulsando la desarrollo de industrias relacionadas.
(1) Escala de mano de obra. La provincia de Anhui tiene una población de 65 millones y la población total de la ciudad de Hefei es de más de 3 millones. Tiene la base humana para desarrollar centros de llamadas a gran escala. El límite teórico actual de población puede construir un centro de llamadas de aproximadamente 100.000 personas. gente.
(2) Coste laboral. Hefei cuenta con abundantes recursos humanos y costos relativamente bajos, lo que es un reflejo concentrado de la competitividad central de Hefei en el desarrollo de la industria de subcontratación de servicios de centros de llamadas.
(3) Fundamento educativo. Hefei tiene 59 universidades representadas por la Universidad de Ciencia y Tecnología de China, que pueden proporcionar abundantes recursos humanos para el desarrollo rápido y sostenido de la industria de subcontratación de servicios de centros de llamadas. También pueden formar una cierta escala de empleados y crear un suministro mutuo. Ambiente relativamente estable. Por otro lado, los recursos de talento científico y tecnológico de Hefei se encuentran entre los primeros entre ciudades similares del país. Tiene más de 200 instituciones de investigación científica como el Instituto de Ciencia de Materiales de Hefei, la Academia de Ciencias de China y el Laboratorio Nacional de Radiación Sincrotrón de Hefei. , y más de 230.000 profesionales y técnicos de diversa índole satisfacen las necesidades de las empresas de subcontratación de servicios de call center para talentos científicos y tecnológicos. Al mismo tiempo, la ciudad de Hefei también ha establecido instituciones de formación profesional, como bases de formación práctica, con empresas de renombre mundial para formar específicamente talentos de subcontratación de servicios. Esto puede satisfacer en gran medida y de forma continua la fuerte demanda de talentos de las empresas de subcontratación de servicios de centros de llamadas. Mejorar la competitividad de la ciudad de Hefei en el desarrollo de la industria de subcontratación de servicios de centros de llamadas. Entorno geográfico superior
La ciudad de Hefei tiene condiciones climáticas superiores, transporte conveniente y precios de vivienda moderados, lo que la hace muy adecuada para que viva y trabaje el personal del centro de llamadas.
Buen ambiente social
La subcontratación de servicios de call center tiene altos requisitos en cuanto a la conveniencia de los intercambios nacionales y extranjeros de información, capital y personal, así como canales para el flujo aéreo y de personal internacional. condiciones de tráfico. A través de las "tres promociones principales", la ciudad de Hefei ha mejorado continuamente su infraestructura urbana, hecho que el transporte sea cada vez más conveniente y optimizado continuamente su entorno general de inversión. Al mismo tiempo, la seguridad social de la ciudad de Hefei es estable y está calificada como "la ciudad más segura de China". Un desarrollo político y social estable y un buen ambiente de inversión y financiamiento han creado condiciones favorables para que Hefei desarrolle la subcontratación de servicios de call center y promueva la optimización y mejora económica. Ventajas de la tecnología de red:
El equipo profesional de la "Capital de los centros de llamadas de China" ha construido una red que se extiende por todo el país, incluidos Changchun, Harbin, Chifeng, Shijiazhuang, Langfang, Jinan, Qingdao, Weifang, Zibo, Huaihua, la interconexión de más de diez ciudades, incluidas Jishou, Loudi, Weinan, Mianyang, Guangzhou, Zhuhai, Huizhou, etc., ha cubierto inicialmente las tres provincias del noreste, Mongolia Interior, Shandong, Hebei, Hunan, Sichuan, Shaanxi, Guangdong. y otras provincias y ciudades de todo el país, junto con las más de diez nuevas ciudades nodos en construcción, una vez que se complete la construcción de Hefei como la "capital del centro de llamadas de China", Hefei tendrá las condiciones necesarias para construir un centro unificado. Red nacional de servicios de call center.
Ventajas de la plataforma tecnológica:
La plataforma base del centro de llamadas de Hefei incluye la plataforma tecnológica de centro de llamadas más grande del país. El primer lote de construcción tiene una capacidad de 10.000 asientos y una inversión de 30. millones de yuanes. Desde Guangzhou hasta Shandong y Harbin, la plataforma de centro de llamadas existente de la "Capital de los centros de llamadas de China" ha sido utilizada por operadores de telecomunicaciones en más de diez provincias y ciudades de todo el país, y se utiliza ampliamente en diversas industrias. El gobierno municipal de Hefei también invertirá 45 millones de yuanes para construir una plataforma de red de comunicación de centro de llamadas con un punto de acceso y servicio en todo el país, que cubrirá 30 provincias de todo el país.
Ventajas del proceso industrial:
El equipo de operación profesional de "China's Call Center Capital" cuenta con un equipo de gestión de operaciones de call center con casi diez años de experiencia en operación y gestión, creando una relación con la escuela. Canal de capacitación integrado para talentos de centros de llamadas, y proporciona un conjunto completo de soluciones de centros de llamadas 400 y 95 para empresas establecidas. En los últimos diez años de operaciones de centros de llamadas, se ha establecido un conjunto completo de procesos desde la capacitación de talentos hasta la construcción. , operación y gestión de call center.
Ventajas de la experiencia operativa:
Beijing Enyuan Information Technology Co., Ltd., una empresa modelo de centro de llamadas introducida por la "Capital de los centros de llamadas de China", se dedica al campo de Servicios de información de centros de llamadas. La entidad operativa es uno de los operadores de búsqueda por voz más grandes de China.
Operó con éxito el proyecto Beststar y estableció un modelo de centro de llamadas + equipo de servicio terrestre en Shandong. Su modelo de operación se puede copiar a cualquier ciudad del país. Tiene más de 5.000 proveedores de productos especiales en todo el país y es la única empresa del país. lanzar búsqueda por voz al mismo tiempo, viajes de negocios, compras de medios y unidad de servicio integral de vales comerciales. Los modelos de negocio existentes se pueden replicar rápidamente. Servicios de financiación
Además de brindar apoyo político y financiero a las empresas que se instalan en la "capital de los centros de llamadas de China" a través de políticas e incentivos preferenciales, el gobierno municipal de Hefei también promueve activamente la innovación en productos y servicios financieros. mejorar el mecanismo de inversión en el campo de los centros de llamadas en forma de alianzas de inversión y proporcionar una variedad de servicios para el financiamiento de empresas de centros de llamadas. Al mismo tiempo, el gobierno también ayuda activamente a las empresas de centros de llamadas de alto crecimiento con derechos de propiedad intelectual independientes a llevar a cabo una financiación integral, promueve activamente que las empresas de centros de llamadas trabajen con empresas de inversión y financiación para implementar el "Cultivo de listado de empresas de centros de llamadas". Plan", y se esfuerza conjuntamente por crear el sector de Hefei para la cotización de empresas de centros de llamadas, para ayudar a las empresas de centros de llamadas con potencial de cotización a cotizar con éxito en Nueva York, Londres, Tokio, Hong Kong, Singapur y otros lugares, así como en la empresa. junta.
Servicios públicos***
Con el fin de brindar mejores servicios de apoyo a las empresas en la "capital de los centros de llamadas de China", el Comité de Gestión de la Zona de Alta Tecnología de Hefei aprobó e inició lanzar la "Construcción de servicios públicos y áreas de apoyo integrales como" Capital de los centros de llamadas de China ".
El área de servicio público y apoyo integral es de 100.000 metros cuadrados, incluyendo:
(1) Alojamiento residencial para 80.000 a 100.000 personas.
(2) Un restaurante que puede ofrecer comidas para entre 40.000 y 50.000 personas.
(3) Un área de servicios integral que puede proporcionar centros comerciales, supermercados, mercados húmedos y otros centros comerciales para 100.000 personas.
(4) Un hotel con 5.000 camas.
(5) Lugares de fitness y entretenimiento.