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Resumen del trabajo de servicio personal

Un resumen es un material escrito que revisa y analiza el estudio, trabajo o realización de una determinada etapa posteriormente, lo que puede hacernos más eficientes. Resumamos. Entonces, ¿cómo escribimos un resumen? El siguiente es un resumen de tres puntos de mi trabajo de servicio personal. Espero que le resulte útil.

Resumen del servicio personal 1 Publicar y tirar basura son las cosas más repugnantes para los residentes de la comunidad. No solo afectan la vida diaria de los residentes, sino que también destruyen el ambiente elegante de la comunidad. Llevamos a cabo una limpieza centralizada de basura publicada y tirada en la comunidad, que fue bien recibida y apreciada por los residentes de la comunidad.

Durante el trabajo, todos estaban llenos de energía, sin miedo a ensuciarse o cansarse, y recogían los restos de cáscara y confeti desechados al azar en los cinturones verdes y calles. Los anuncios pegados en la pared son difíciles de quitar. Te dolerán los dedos cuando los rasques con las uñas, así que usa tu cerebro y usa monedas para rasparlos, lo que te ahorrará problemas y esfuerzo. Después de varias horas de limpieza, las paredes estaban blancas, las carreteras limpias y el ambiente de la comunidad mejoró significativamente.

Trabajar me hace sentir pleno. Tales actividades pueden ejercitar mejor nuestra voluntad y paciencia, y permitirnos comprender el significado del trabajo y la importancia del trabajo en equipo. Tirar basura y publicar anuncios es vergonzoso y no sólo daña la apariencia de la ciudad, sino que también contamina el medio ambiente. Queremos concientizar a todos a través de nuestras acciones que embellecer la comunidad es responsabilidad de todos. Al mismo tiempo, esta es también nuestra contribución a la creación de un condado civilizado modelo provincial. "

Creo que a través de nuestras actividades de servicio en la comunidad, podemos preocuparnos por la construcción comunitaria, participar activamente en actividades de bienestar comunitario, cultivar el sentido de ciudadanía, participación, responsabilidad social y propiedad de los estudiantes; hacer que los estudiantes sean más Comprender la vida social y el entorno social, aumentar los conocimientos necesarios para participar en actividades sociales; permitir a los estudiantes mejorar sus habilidades interpersonales, adaptarse a la vida social moderna y mejorar las habilidades laborales de los estudiantes para aplicar lo que han aprendido y servir a la comunidad; sociedad, y formar una actitud positiva, sincera, servicial y dispuesta

A través de estos días de trabajo, entiendo el arduo trabajo de los trabajadores de saneamiento, aunque el salario de los trabajadores de saneamiento no lo es demasiado. de altura, este trabajo es uno de los más difíciles. No es fácil ayudar a limpiar las calles bajo el sol todos los días. A menudo sudan después de terminar su trabajo. Tampoco es fácil en invierno, cuando todos se quedan en casa, pero ellos. Todavía tengo que limpiar la ciudad, me tiemblan las manos de frío y tengo que sufrir la mirada y la confusión de algunas personas. En el futuro, respetaré más a los trabajadores sanitarios, apoyaré su trabajo, aprenderé de su dedicación y seré un. guardián del medio ambiente por el bien de la limpieza del medio ambiente y la limpieza de la sociedad, participe activamente en la educación sanitaria patriótica.

Resumen del trabajo de servicio personal 2 La primavera ha vuelto a la tierra y la brisa primaveral ha llegado. Con la brisa primaveral del "Mes del Servicio de Calidad", todas las unidades del grupo han realizado una tras otra actividades prácticas de servicio, hemos hecho una cosa específica tras otra que está estrechamente relacionada con el trabajo, el estudio y la vida de los docentes. y estudiantes, nuestro propósito es estimular el entusiasmo, la iniciativa y el entusiasmo de todos los empleados a través de esta actividad, y potenciar su sentido de responsabilidad, responsabilidad y conciencia de servicio, potenciar el trabajo de cada unidad, y así potenciar el trabajo global del grupo. A un nivel superior, a juzgar por las respuestas de profesores y estudiantes a las actividades, el "Mes del Servicio de Calidad" ha logrado resultados gratificantes y ha logrado la meta de tomar el "Mes del Servicio de Calidad" como una nueva meta. objetivo esperado de mejorar integralmente la calidad de los servicios logísticos.

Primero, los líderes dan importancia a una organización estricta.

Al comienzo del mes del servicio de calidad, el grupo celebró una reunión de movilización y. Llamó a todas las unidades a promover vigorosamente y lanzar plenamente, determinó que "servir a los maestros y estudiantes es nuestra responsabilidad, y satisfacer a los maestros y estudiantes es nuestro objetivo" como lema de la actividad, e hizo arreglos específicos para las actividades, exigiendo que todas las unidades formularan. y mejorar diversas reglas y regulaciones, responsabilidades laborales y establecer procesos de trabajo estandarizados, esforzarse por mejorar la calidad y el nivel de los servicios logísticos.

En segundo lugar, las actividades proactivas son diversas.

Cada unidad. Realiza activamente actividades en función de los requerimientos del grupo y la situación real de la unidad.

Se ha realizado mucho trabajo:

(1) Departamento Administrativo

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El Departamento Administrativo ha trabajado mucho en el "Mes del Servicio de Calidad", una breve descripción es la siguiente:

Para fortalecer la publicidad, la oficina elaboró ​​pancartas y las colgó en las paredes. principales vías del campus para dar a conocer a todos que el "Mes del Servicio de Calidad" del Grupo Logístico ha sido plenamente iniciado.

Establecer una línea directa de supervisión de servicios y quejas las 24 horas 7208259 para escuchar opiniones y sugerencias de todas las partes, informar rápidamente a los departamentos pertinentes e instruirlos para resolver los problemas reportados por las masas. Coopere con el Departamento de Propaganda para hacer reportajes publicitarios, el apartamento organiza una reunión de formación para los asistentes de dormitorio, el centro de catering organiza un simposio de estudiantes, el centro de mantenimiento realiza reparaciones en la biblioteca y el nuevo edificio de enseñanza, el centro de calefacción fabrica equipos de fitness para todos. y el hospital del personal ofrece exámenes físicos a los cuadros jubilados, etc. Principales actividades de cada centro. Personal de la oficina y del departamento de publicidad acudieron al lugar para grabar y tomar fotografías. La oficina hizo un breve resumen del trabajo realizado por cada centro durante el mes de servicio y lo remitió al Departamento de Propaganda. En la actualidad se han realizado reportajes publicitarios en la web del campus. El trabajo de los centros también se informó en el último boletín de logística.

Después de la transformación de la centralita de nuestro hospital, todos los teléfonos residenciales y de oficina se cambiaron a marcación directa. Dos compañeros en la sala de centralita trabajaron horas extras para depurar el teléfono y determinar los números para los profesores y el personal. Durante ese tiempo, a menudo trabajaban hasta las 22.00 horas. Para satisfacer las necesidades de instalación de nuevos teléfonos en las residencias universitarias y oficinas, los camaradas en la sala de centralita están trabajando arduamente para reemplazar los cables. Debido a que el número de teléfono original de cuatro dígitos se cambió a un número de teléfono de siete dígitos, brindó una gran comodidad a los contactos internos y externos de todos y prácticamente aumentó la carga de trabajo del personal de mantenimiento. Siempre se tomaron la molestia de comunicar el nuevo número. tanto dentro como fuera del colegio de los usuarios. La oficina coopera con la sala de centralita para imprimir y vincular rápidamente los números de teléfono residenciales y de oficina y distribuirlos a varios departamentos y residentes.

Durante el Mes del Servicio de Calidad, la actitud de servicio en la sala de correo ha mejorado enormemente. Envían y reciben correos electrónicos, paquetes, periódicos y revistas para profesores y estudiantes con pleno entusiasmo y servicio sincero, y han sido reconocidos por todos.

(2) Departamento de Finanzas

1. Proporciona principalmente servicios de sonrisa y cobra tarifas a las personas mayores, débiles, enfermas y discapacitadas.

2. con medidores y líneas de agua y electricidad. Los residentes han realizado múltiples reexámenes y han proporcionado comentarios oportunos al centro de mantenimiento;

3. Se proporcionan gafas de lectura para los profesores y el personal de edad avanzada.

(3) Departamento de Compras

1. Ir al centro de mantenimiento y a los apartamentos de estudiantes para investigar y utilizar materiales suficientes para resolver problemas específicos;

2. con varias unidades Actividades específicas, suministro activo de materiales:

(1) Cable de alimentación para la renovación del cuadro de distribución

(2) Proporcionar materiales para la instalación de iluminación del escenario frente al edificio principal;

(3) Dotar de materiales para equipos de fitness a los centros termales;

(4) Suministrar interruptores, bombillos, tubos de lámparas, balastros, soportes de iluminación, etc. Para el centro de mantenimiento;

(5) El edificio principal, el edificio de enseñanza y la biblioteca celebran el esquema de iluminación de contorno de la escuela.

(4) Centro de Servicios de Catering

1. Colgar dos juegos de carteles promocionales en el comedor.

2 Convocar un simposio sobre trabajo alimentario al que asistan representantes estudiantiles.

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3. Implementar camiones de arroz móviles para vender arroz;

4 Visitar la Facultad de Ingeniería Arquitectónica de Handan y la Universidad Normal de Hengshui;

5. Friegue minuciosamente el comedor con las puertas y ventanas de los estudiantes.

Resumen del trabajo de servicio personal 3 Algunas personas dicen que la juventud es una taza de té perfumado recién hecho, con una fragancia leve pero larga, algunas personas dicen que la juventud es una canción compuesta por ellos mismos, pero no tiene melodía; pero es real y natural. Xu Xiaoyang del Centro de Monitoreo de Redes de Telecomunicaciones de Yangzhou dijo: "La juventud es fuego. Deberíamos liberar completamente su luz y calor para iluminar toda la vida".

El Centro de Servicio al Cliente No. 10000 es el éxito de China Telecom en el feroz competencia en el mercado. La imagen de marca que nos esforzamos por crear es un vínculo importante para resolver diversas contradicciones complejas y mejorar continuamente la calidad del servicio. Por un lado, puede mejorar la satisfacción del cliente, mejorar su lealtad y mantener el stock en el mercado a través de servicios de alta calidad; por otro lado, no solo es una plataforma de servicios diferenciada, sino que también presenta nuevos productos y nuevos negocios a los clientes; buena comunicación con los clientes, recopilar información sobre la demanda del mercado, gestionar las relaciones con los clientes y convertirse en una plataforma de soporte de marketing para los administradores de cuentas y canales. El tiempo vuela y ha pasado más de un año desde que llegué al centro de atención al cliente 10.000. Durante este año de arduo trabajo, estuve encantado de ver mis propios cambios y también fui testigo de las diversas oleadas de reformas que el Centro de servicio al cliente de Suizhou Telecom 10000 ha experimentado para implementar decididamente el concepto de servicio de "servicio dedicado primero al cliente".

En Junio ​​XX por necesidades laborales me trasladaron al No.

10.000, desde técnicos hasta operadores, se convierten en miembros de esta gran familia. Como recién llegado, todo aquí es nuevo para mí: la luminosa sala de ordenadores, el ambiente cálido, los rostros desconocidos y las dulces voces. Sin embargo, una vez que la novedad desaparece, se trata más de una disciplina estricta y requisitos estrictos. Como estoy acostumbrado a ser descuidado en los pueblos y ciudades, es realmente difícil cambiar este hábito de repente. Cuando llegué por primera vez. 10000, tuve que aprender de la búsqueda de números más básica. El nivel de dificultad de este trabajo es relativamente bajo entre todos los trabajos de No. 10.000, pero no es fácil dominarlo realmente. Frente a miles de códigos de unidad, una misma unidad tiene muchos nombres diferentes. ¿Dónde se encuentran algunos lugares turísticos famosos, fábricas y minas, instituciones de formación, bases de formación, a qué unidades pertenecen, las capitales de 23 provincias del país, qué ciudades famosas y sus códigos de área, etc.? , todos requieren que gaste mucha energía para familiarizarme con ellos y memorizarlos. La codificación de unidades generales es regular, pero algunas están codificadas según los modismos de la gente. No hay trucos para esto y necesito memorizarlos de memoria. Debido a la escasez de mano de obra en ese momento, el director me pidió que estuviera de guardia durante diez días. Detrás de sus expectativas, sentí una gran presión, pero sólo con presión puedo motivarme. Para estar a la altura de las expectativas de todos sobre mí, me dediqué a mis estudios. Todos los días, además de memorizarlos, escribo códigos. Cuando te canses de leer, simplemente escribe en tu computadora y registra esos códigos especiales por separado. Para recordar lo que aprendí, tenía que memorizarlo todas las noches antes de acostarme. El proceso de aprendizaje es aburrido. Me siento frente a la computadora durante cuatro o cinco horas todos los días. A veces me duelen los ojos y me siento borroso después de leer durante mucho tiempo, así que simplemente me pongo unas gotas para los ojos y sigo leyendo. Todo lo bueno llega pronto. En varios exámenes consecutivos obtuve buenos resultados y acepté mi trabajo con éxito.

Debido a que el 114 y el 10000 originales usaban dos plataformas diferentes, rara vez tuve la oportunidad de entrar en contacto con la plataforma 10000. Me enteré de algunos negocios nuevos y consultas nuevas en la plataforma más tarde que otras, pero esto no puede ser motivo para negarme a aprender, por lo que a menudo me tomo un tiempo libre para abrir la página y ver qué pueden ver los demás. Si tiene alguna pregunta, tome la iniciativa de pedir consejo a sus colegas. A través del análisis y las estadísticas del informe de obstáculos de la red fija, podrá comprender las funciones operativas y los procedimientos de procesamiento de la plataforma 10000. Con una actitud de aprendizaje seria y acumulación de conocimientos, finalmente me convertí en representante de servicio al cliente número 10000 en marzo XX. Se dice que la experiencia es riqueza. Debido a que participo personalmente en muchos aspectos laborales de la sucursal del municipio, tengo contacto directo con los usuarios e instalo y mantengo personalmente la banda ancha para los usuarios. Estas experiencias han acumulado mucha experiencia, lo que me permite determinar rápidamente el problema cuando recibo llamadas. usuarios o problemas de banda ancha. Se soluciona el meollo del problema, acortando considerablemente el tiempo de procesamiento. Cada vez que conozco a un usuario que tiene muchas quejas, bajo mi guía, poco a poco descubriré y resolveré el problema. Cuando escuche la sincera gratitud del usuario, tendré una inexplicable sensación de logro.

10000, como ventanilla de servicio para empresas de telecomunicaciones que no atiende a los clientes, determina que nuestro uso de la voz y la entonación afectará directamente la comunicación y expresión con los clientes. Para ello, sigo mejorando mis habilidades de expresión de voz y comunicación a través de universidades en línea y otros canales, y las aplico en el proceso de servicio. Todo el mundo dice que el sonido de una sonrisa es el más dulce y contagioso. Por lo tanto, en mi trabajo de servicio, me esfuerzo por hacer esto para que los clientes puedan ser considerados, afectuosos y felices cuando sean atendidos por mí. En el trabajo, siempre recuerdo tratar a los usuarios con una actitud amable, un tono amable y un servicio paciente y atento. Siempre mantengo una buena actitud y nunca llevo mis emociones al trabajo. Sin embargo, la gente es emocional. En nuestro trabajo diario, es inevitable que nos encontremos con algunos usuarios difíciles. Algunas personas incluso usan malas palabras y sus actitudes provocarán fluctuaciones en nuestro estado de ánimo. Cada vez que me encuentro con un cliente así, hago una pausa de unos minutos y respiro profundamente unas cuantas veces. Cuando veo mi sonrisa más hermosa en el espejo, me calmaré y seguiré enfrentándome a nuevos clientes, no por la arrogancia de. usuarios individuales y afectan el estado de ánimo. Gracias a mis continuos esfuerzos, aprobé con éxito el Examen Nacional de Mandarín Nivel 2 y obtuve el certificado.

Durante la entrega de la nueva plataforma en mayo, no me tomé un día libre durante todo un mes.

Además de ir a trabajar todos los días, también utilicé mi tiempo libre para comprender el progreso del proyecto y cómo utilizar las funciones de la nueva plataforma para asegurarme de poder brindar orientación y ayuda a todos después de que la nueva plataforma esté en funcionamiento. usar.