Consultoría Intermedia de Recursos Humanos: Análisis Teórico de la Relación Laboral
Requisitos del examen:
A través del estudio de esta conferencia, los candidatos también podrán comprender las características de la relación laboral, dominar los pros y los contras y medidas de gestión de la relación laboral a largo plazo, y captar el impacto de los factores psicológicos en la relación laboral. Los candidatos deben dominar los conceptos y funciones del contrato psicológico, la percepción social, la atribución, la motivación, la justicia distributiva y la justicia procesal, y su impacto en las estrategias de recursos humanos.
Punto de prueba:
1. Características de la relación laboral
1. Tres factores que afectan las relaciones laborales efectivas: adaptabilidad en las relaciones laborales; Restricciones de interés
2. Factores que mejoran la confianza
3. Tres factores que afectan la relación laboral
4. : ventaja informativa ; Fundación Prestige
5. Tres medidas para promover las relaciones laborales de larga duración
2. Análisis psicológico de la calidad de las relaciones laborales
1. El concepto de contrato psicológico y Función
2. Definición de percepción social
3. Algunos efectos de la cognición social
4.
5. Tres factores que influyen en el comportamiento de atribución
6. El impacto de la atribución en el comportamiento de los empleados
7. Los conceptos de motivación endógena y motivación exógena
8.La aplicación de incentivos endógenos e incentivos exógenos en la estrategia de recursos humanos.
9. El concepto de justicia distributiva y justicia procesal
Sección 1 Características de la relación laboral
Primero, obtener una relación laboral efectiva
La base de la gestión de recursos humanos es la relación laboral de la organización.
La relación laboral es un acto económico. Pero los factores que inciden en este comportamiento económico no son sólo el intercambio de beneficios económicos, sino también otros factores (como equilibrio de derechos, reputación, etc.)
(1) Características de la relación laboral
1. El empleo es una transacción abierta
2. La forma en que se determina la relación laboral se rige por la ley, el contrato, la gestión y la tradición.
3. La relación laboral está restringida por la competencia del mercado. (Con el paso del tiempo y el perfeccionamiento de la relación laboral, el efecto restrictivo se debilita gradualmente).
4. Otros factores: buen conocimiento de uno mismo, autocontrol, el poder legal de ambas partes, y el respeto de ambas partes por los ingresos de la otra parte. Influencia, prestigio organizacional.
5. La eficiencia de la relación laboral depende directamente de tres factores: la adaptabilidad de la relación laboral al entorno; la inversión en la relación laboral y las limitaciones del interés propio;
6. La eficacia de la relación laboral se ve afectada por la forma de competencia.
1. La relación laboral es de ().
A. Comportamiento legal b. Comportamiento gubernamental c. Comportamiento económico
Respuesta: d
2. ).
R. Tanto los trabajadores como la dirección sacrifican el interés propio a corto plazo por el mismo beneficio, promoviendo así la eficiencia de la relación laboral.
B. La relación laboral puede adaptarse a los cambios del entorno.
c Los empleadores y los empleados pueden, y a menudo toman, ciertas acciones para mejorar su capacidad para trabajar de manera efectiva, haciendo así que la relación laboral sea más eficiente.
Empleadores y empleados creen firmemente que ambas partes comparten los mismos beneficios derivados de la relación laboral.
Respuesta: c
3. Respecto a las características de la relación laboral en una organización, la afirmación correcta es ().
A. El empleo es una transacción abierta
La forma en que se determina la relación laboral se regirá por la ley, el contrato, la costumbre y la tradición.
C. El empleo es un acto jurídico unilateral.
D. La relación laboral está sujeta a la competencia del mercado.
Respuesta: ABD
(B) Factores que contribuyen a unas relaciones laborales efectivas
Básico: confianza entre la organización y los empleados (conciencia y ética de la organización y empleados Restricciones; garantías legales; términos contractuales claros)
Restricciones sobre los contratos legales aplicables:
1. Las garantías legales y los términos del contrato aumentarán los costos de ambas partes de la transacción.
2. Las protecciones legales y contractuales afectarán a la adaptabilidad de la relación laboral.
3. Las leyes y los contratos dañarán en cierta medida la conciencia de las organizaciones y de los empleados.
4.() se refiere a una relación laboral que puede adaptarse a los cambios ambientales con mayor eficiencia.
A. Restricción de interés propio b. Inversión en la relación laboral
C Adaptabilidad d. La primera condición para obtener una relación laboral válida es ().
A. Sistema legal sólido B. * * *Estándares éticos que deben observarse
C Confianza entre empleadores y empleados
Respuesta: c< /p. >
6. El factor que depende directamente de la eficiencia de la relación laboral es ().
A. Adaptabilidad de la relación laboral al entorno b. Inversión en la relación laboral
C. p>Respuesta :ABD
(3) Factores que afectan la relación laboral
1. Conciencia y limitaciones morales
2. empleadores y empleados
3. La reputación de la organización (o empleador)
7. Cuando los empleados renuncian y se termina la relación laboral, el empleador soportará enormes costos.
A. Poner al empleador en una situación de escasez de personal b. Romper el equilibrio de la relación laboral
C. Destruir la comunicación fluida dentro de la organización d. clientes del empleador.
Respuesta: ACD
(D) Factores que afectan la eficiencia de las formas judiciales
Clasificación de las formas de jurisdicción de las relaciones laborales: nivel único los empleados tienen poder de decisión; -poder de toma de decisiones; Tres partes comparten el poder de toma de decisiones
Determinantes para obtener una jurisdicción efectiva: ventaja de la información y base de reputación.
8. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la relación laboral de la organización es incorrecta ()
a. Uno de los principales propósitos.
B. El análisis económico de la estrategia de recursos humanos no es sólo un simple análisis de factores económicos directos.
La relación laboral de la organización es uno de los puntos de partida de la gestión estratégica de los recursos humanos.
D. La relación laboral es un comportamiento económico, y los factores que inciden en este comportamiento económico son únicamente el intercambio de beneficios económicos.
Respuesta: d
9. La forma de competencia sobre una relación laboral en la que el empleador tiene poder de decisión por mayoría abrumadora es ().
A.b. Jurisdicción de un solo nivel
C. Una forma de jurisdicción en la que los empleados tienen poder de toma de decisiones d. Una forma en la que tres partes comparten el poder de toma de decisiones
Respuesta: b
10. Los empresarios y los trabajadores comparten conjuntamente * * * el poder de decisión de la relación laboral ().
A.b. Jurisdicción de un solo nivel
C. Forma de jurisdicción en la que los empleados tienen poder de decisión d. Respuesta: Respuesta
11. Existen () formas de jurisdicción sobre la relación laboral de la organización.
A.2 B.3 C.4 D.6
Respuesta: c
12. En las relaciones laborales con diferentes jurisdicciones, la base de la reputación el proceso de generación y distribución son ().
A. Diferente b. Igual
C. Opuesto d.Respuesta: Respuesta
13. En estas circunstancias, la determinación de la forma jurisdiccional de la relación laboral depende de los siguientes factores ().
A. Situación de empleado b. Tradición c. Eficiencia
Respuesta: BCD
Segundo empleo a largo plazo
(1) Ventajas de la relación laboral a largo plazo
1. Ingresos directos de la organización
(1) Compartir costos de contratación
(2) Compartir costos de capacitación
(3) Promover la adecuación de la eficiencia entre las personas y el trabajo.
(4) Mejorar la eficiencia de la evaluación del desempeño y los incentivos.
(5) Mejorar el sentido de lealtad de los empleados hacia sus colegas y la organización.
2. Beneficios directos a los empleados
(1) Reducir la posibilidad de que los empleados queden desempleados.
(2) Ayuda a mantener la salud física y mental de los empleados.
(3) Ayuda a mantener las relaciones sociales de los empleados.
(2) Desventajas
1. Dificultad para adaptarse a los cambios en la demanda laboral.
2. No favorece el control del comportamiento de los empleados.
3. La convivencia a largo plazo entre los empleados puede fomentar o incluso intensificar los conflictos entre los empleados.
(3) Cómo gestionar las relaciones laborales a largo plazo
1. Medidas para lograr relaciones laborales a largo plazo:
(1) Proporcionar salarios a los empleados. por encima de los niveles del mercado.
(2) Aprovechar la influencia de la cultura organizacional.
(3) Obtener relaciones laborales de larga duración a través del mercado laboral interno.
2. Cambios en las actitudes de los empleados hacia el empleo a largo plazo.
Las personas tratan la lealtad organizacional y la intención de rotación, respectivamente. Cada vez más personas tienden a definir su estatus social por una ocupación específica, presentando una cultura laboral centrada en la carrera.
14. El beneficio de una relación laboral a largo plazo es que puede aportar () a empleados y empleadores.
A. Ingresos indirectos b. Ingresos directos c. Ingresos a corto plazo
Respuesta: b
15. relación laboral a término trae beneficios a los empleados Los beneficios directos incluyen ().
A. Amortizar los costos de contratación b. Amortizar los costos de capacitación
C. Mantener las relaciones sociales de los empleados d.
16.Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las características de la relación laboral es incorrecta ()
La forma de determinar la relación laboral está afectada por la ley, el contrato, la costumbre y la tradición.
B. La relación laboral está sujeta a la competencia del mercado. Con el paso del tiempo y el perfeccionamiento de la relación laboral, el efecto restrictivo de la competencia del mercado sobre la relación laboral aumenta gradualmente.
C. La eficacia de la relación laboral se ve afectada por la forma de competencia.
D. El empleo es una transacción cerrada
Respuesta: BD
17 Para lograr un empleo a largo plazo, los empleadores pueden tomar algunas medidas de recursos humanos, incluyendo principalmente ().
A. Proporcionar a los empleados salarios superiores a los niveles del mercado.
B. Aprovechar la influencia de la cultura organizacional.
C. Continuar dando aumentos salariales a los empleados.
D. Obtener una relación laboral de largo plazo a través del mercado laboral interno
Respuesta: ABD
18. Los beneficios directos que puede aportar al empleador incluyen ().
A. Mejorar la cadena de efectos de la evaluación del desempeño y los incentivos b. Mejorar el sentido de lealtad de los empleados hacia sus colegas y empleadores
C. Amortizar los costos de capacitación d.
Respuesta: ABC
Primero, el contrato psicológico
La calidad de la relación laboral depende cada vez más de la celebración del contrato psicológico entre el empleador y el empleado. en lugar del contrato económico.
En segundo lugar, percepción y atribución social
(1) Definición de percepción social
La percepción social, también conocida como cognición social y percepción interpersonal, se refiere a la percepción. de objetos humanos en situaciones sociales.
El proceso de percepción social se basa en la distracción de experiencias pasadas y señales relevantes. La percepción social también debe depender de las actividades de pensamiento del perceptor, incluido un cierto grado de procesamiento, razonamiento, clasificación e inducción de la información.
(2) Alcance de la percepción social
1. Cognición de las expresiones de otras personas
2. Cognición de las personalidades de otras personas
3. .Cognición de la relación entre las personas
4. Cognición de las causas del comportamiento
(3) Factores que afectan la cognición social
1 .Perceptrón
.2. Percibir objetos
3. Percibir situaciones
(D) Efectos cognitivos sociales comunes en las organizaciones
Los efectos de percepción social se refieren a algunos efectos de reacción especiales. que las personas tienen sobre las personas que son objetos de percepción social debido a los efectos de las leyes psicológicas sociales en el proceso de percepción social.
1. Estereotipos sociales
2. Primera impresión
3. Efecto halo
4. (5) Atribución: se refiere al proceso mediante el cual las personas analizan el comportamiento de los demás o de sí mismos, señalan la esencia de su comportamiento o infieren las razones de su comportamiento, es decir, el proceso de explicar e inferir las razones de su comportamiento.
? Atribución interna: causada por el control del libre albedrío.
? Atribución externa: impulsada por fuerzas externas.
Tres factores de evaluación: singularidad; homogeneidad; coherencia
(6) El impacto de la atribución en los empleados
Los empleados se refieren a los empleados. Toma la iniciativa y dedícate. para trabajar.
Las atribuciones de los empleados al trabajo tienen un impacto importante en la formación del trabajo.
19. Las siguientes afirmaciones sobre la cognición social son incorrectas ().
A. La percepción social se refiere a la percepción de las personas como objetos en situaciones sociales.
B. La percepción social se refiere a la percepción de objetos en situaciones sociales.
C. La percepción social también se llama cognición social.
D. La percepción social también se llama percepción interpersonal.
Respuesta: b
20 Son muchos los factores que afectan a la percepción social, que se pueden resumir en tres aspectos ().
A. ; Situación de percepción
Respuesta: c
21. La afirmación incorrecta sobre la primera impresión en el efecto de percepción social es ().
R. La primera impresión tiene una especial fijeza.
B. La primera impresión se refiere a la impresión que los demás te dejan cuando entras en contacto por primera vez con alguien.
C. La primera impresión no afecta a las vistas posteriores del individuo correspondiente.
D. Una vez que se forma la primera impresión, es difícil desvanecerla.
Respuesta: c
22. La frase “Quien trabaja duro gobierna a otros, y quien trabaja duro gobierna a otros” refleja el efecto de percepción social ().
A. Estereotipo social b. Efecto halo c. Primera impresión d.Respuesta: Respuesta
23. iguales, es decir, son todos ().
A. Reflejar objetivamente el objeto perceptivo b. Exagerar los hechos
C Reducir el alcance de los hechos
Respuesta: d
24. Retorno Porque la teoría sostiene que si la disminución de la productividad se considera una nueva medida de la resistencia pasiva de los empleados a la gestión, es conductual ().
A. Atribución interna b. Atribución condicional c. Atribución situacional
Respuesta:
25. es ().
A. Conciencia de las personalidades de otras personas b. Conciencia de las relaciones entre las personas
C. Conciencia de las razones del comportamiento de otras personas d.
Respuesta: ABC
26. Entre los efectos de la percepción social, también se llama efecto halo lunar ().
A. Efecto estrella b. Efecto halo c. Efecto halo d.Respuesta: BC
27. La ventaja del estereotipo es ().
A. Refleja la naturaleza de * * * B, lo que resulta útil para captar rápidamente la situación general de una persona.
C. Flexible d. Se puede garantizar que sea aplicable a todos en la misma categoría.
Respuesta: AB
28. En el efecto de percepción social, la desventaja de los estereotipos es ().
A. No refleja * * * B. Rigidez e inflexibilidad
C. Borra la personalidad de las personas. d. No es propicio para comprender rápidamente la situación general de una persona.
Respuesta: BC
29. Cuando un perceptor llega a conocer a una persona, puede sentirse atraído por sus características sobresalientes e incluso puede ignorar sus otras características y cualidades. un efecto de percepción social ().
A. Efecto halo lunar b. Efecto halo c. Primera impresión
Respuesta: ABC
30. a menudo se hacen en base a tres factores ().
A. Singularidad B. * * * Homosexualidad c. Similitud d. Consistencia
Respuesta: ABD
Estudio de caso:
El Los gerentes de una determinada fábrica de automóviles realizaron estadísticas y análisis comparativos sobre la productividad de la fábrica en los últimos años y descubrieron que la productividad en verano es menor que en otras estaciones. El director de la fábrica, Liu, cree que esto se debe a la resistencia pasiva de los empleados a las nuevas medidas de gestión, mientras que el subdirector Li cree que esto se debe a las altas temperaturas en verano y que no se pueden garantizar las condiciones de producción.
Completa las siguientes preguntas con base en los materiales anteriores:
31. Lo anterior es la atribución en el análisis psicológico de la gestión estratégica de recursos humanos. Cuando las personas atribuyen un comportamiento, a menudo emiten juicios basándose en los siguientes factores ().
A. Unicidad b. Universalidad C. * * * Homosexualidad d.Respuesta: ABC
32.
A. Atribución interna b. Atribución externa c. Atribución situacional
Respuesta: Atribución de Li sí().
A. Atribución interna b. Atribución personal c. Atribución situacional
Respuesta: CD
Tercero, motivación endógena y motivación exógena
(1) Concepto
Motivación endógena: se refiere al interés de las personas en la actividad en sí y en actividades por el bien de la actividad.
Motivación exógena: se refiere a la motivación donde el malestar no es causado por la propia actividad, sino por estímulos externos o motivos que no están intrínsecamente relacionados con la actividad.
(2) Aplicación
Por un lado, las organizaciones motivan a los empleados a través de diversos incentivos externos.
Por otro lado, las organizaciones intentan mejorar el sentido de logro de los empleados y motivarlos a centrarse en los aspectos internos de su trabajo.
34. () es una determinada conducta que realiza una persona con el fin de obtener recompensas materiales o sociales o para evitar un castigo.
A. Motivación intrínseca b. Motivación fisiológica c. Motivación extrínseca d. Motivación espiritual
Respuesta: c
35. Cierto comportamiento se debe al comportamiento en sí, porque este comportamiento puede generar una sensación de logro.
A. Motivación intrínseca b. Motivación fisiológica c. Motivación extrínseca d. Motivación espiritual
Respuesta:
36. traídos, como salarios, bonificaciones, etc.
A.Motivación intrínseca b.Motivación extrínseca c.Motivación fisiológica d.Motivación espiritual
Respuesta: b
37 () puede hacer que los empleados den Go the. un esfuerzo adicional, sea innovador en su trabajo y esté dispuesto a asumir riesgos.
A. Motivación extrínseca b. Motivación endógena c. Motivación fisiológica d. Motivación espiritual
Respuesta: b
38. la siguiente afirmación es correcta ().
A. La motivación endógena también se llama motivación interna.
B. La motivación exógena también se llama motivación externa.
C. Es una motivación endógena para una persona trabajar duro para convertirse en un trabajador avanzado.
D. Una persona trabaja duro porque está interesada en un trabajo, lo cual es una motivación exógena.
Respuesta: AB
Cuatro. Justicia distributiva y justicia procesal
(A) Distribución justa: ¿La gente cree que los resultados o las recompensas se pueden distribuir de manera justa e igualitaria?
Estándares; igualdad, distribución según las necesidades, autoorganización y sistema educativo, sencillez y justicia.
(2) Justicia procesal
La comprensión de la justicia procesal está relacionada con la comprensión de la justicia distributiva.
39. () se refiere a si cree que los resultados o recompensas se pueden distribuir de manera justa y equitativa.
A. Recompensar la justicia b. Justicia distributiva c. Recompensar la igualdad distributiva
Respuesta: b
40. recursos Al formular una estrategia de recursos, se debe prestar atención a los siguientes aspectos ().
A. Las opiniones de la gente sobre la justicia distributiva son un tema complejo.
b. La justicia distributiva no es sólo una función del trato objetivo de las personas.
No es fácil influir en las opiniones de la gente sobre la justicia distributiva.
D. Las opiniones de las personas sobre la justicia distributiva son susceptibles de influencia.
Respuesta: ABD