¿Qué debo hacer si compro productos falsificados?
Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores pueden resolverse a través de los siguientes canales:
( 1) Negociar con el operador para resolver el problema;
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación;
(3 ) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
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(4) Someterse a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.
Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.
Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.
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