¿Cómo reclamo una compensación por un producto defectuoso?
La diferencia entre defecto del producto y defecto del producto:
La diferencia entre defecto del producto y defecto del producto es la siguiente:
1 la responsabilidad por defectos del producto es contractual. responsabilidad, responsabilidad por defectos del producto Pertenece a la responsabilidad extracontractual;
2. Las razones para la exención de responsabilidad por defectos del producto incluyen que el operador haya dado una explicación clara o que el usuario o consumidor haya conocido la existencia del defecto antes de comprar. el producto; las razones para la exención de responsabilidad por defectos del producto incluyen: producto Si el producto no se ha puesto en circulación, el defecto que causó el daño no existía cuando el producto se puso en circulación, y el nivel científico y tecnológico cuando el producto se puso en circulación no pudo detectar la existencia del defecto;
3. Por defectos, el vendedor está obligado a compensar los defectos, puede exigir una compensación al vendedor o al productor;
4. Diferentes formas de responsabilidad. Por defectos, el vendedor será responsable de las reparaciones, reposiciones, devoluciones e incluso de la compensación de pérdidas de acuerdo con las disposiciones legales o acuerdos contractuales cuando los productores y vendedores sufran daños personales o patrimoniales por defectos del producto, los productores y vendedores soportarán solidariamente; responsabilidad varias. La víctima puede solicitar una indemnización al fabricante o vendedor del producto. Después de la compensación, si la responsabilidad pertenece a la otra parte, una de las partes tiene derecho a reclamar una compensación a la otra parte. Ésta es la principal diferencia entre los dos tipos de responsabilidad;
5. El plazo de prescripción es diferente. Si las mercancías vendidas como productos deficientes no son declaradas, el plazo de prescripción será de un año, el plazo de prescripción para reclamar daños y perjuicios por defectos del producto será de dos años, contados a partir del momento en que la parte conoció o debió conocer sus derechos; y los intereses fueron dañados. El derecho a reclamar una indemnización por los daños causados por un producto defectuoso se perderá diez años después de la fecha en que el producto defectuoso que causó el daño fue entregado al usuario o consumidor original, a menos que el período de garantía del producto aún no haya expirado;
En resumen, si el producto es defectuoso, el vendedor es responsable de repararlo, reemplazarlo y devolverlo; si causa pérdidas a los consumidores que compraron el producto, el vendedor debe compensar la pérdida. por defectos del producto se limita a la pérdida real.
Base legal:
Artículo 40 de la “Ley de Calidad del Producto de la República Popular China”
En cualquiera de las siguientes circunstancias, el vendedor estará responsable de la reparación o reemplazo, devolución si se causan pérdidas a los consumidores que compraron los productos, el vendedor deberá compensar las pérdidas:
(1) El producto no tiene el rendimiento que debería tener y tiene; no lo ha explicado previamente;
(2) Incumplimiento de las normas del producto marcadas en el producto o en su embalaje;
(3) Indicación del estado de calidad por incumplimiento de descripciones de productos, muestras físicas, etc.
Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reposiciones, devoluciones y compensación de pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si la responsabilidad corresponde al fabricante u otro vendedor (en adelante, el proveedor ) quien proporcionó el producto, el vendedor tiene derecho a Los productores y proveedores solicitar una compensación.
Si un vendedor no repara, sustituye, devuelve la mercancía o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el departamento de supervisión y gestión del mercado le ordenará que realice las correcciones necesarias.
Si en el contrato de compraventa existen disposiciones diferentes entre productores, entre vendedores o entre productores y vendedores, las partes del contrato deberán cumplir con las disposiciones del contrato.