Proceso de procesamiento de peticiones de seguridad pública
1. ¿Qué es una petición?
Las peticiones se refieren a ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones que informan sobre situaciones, presentan sugerencias, opiniones u otras formas a los departamentos de trabajo de los gobiernos populares en todos los niveles y a los gobiernos populares a nivel de condado o superior en en forma de cartas, correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas, visitas, etc. Las quejas son tramitadas por los organismos administrativos pertinentes de conformidad con la ley.
2. Métodos de Cartas y Llamadas:
1. Cartas de Redireccionamiento
El "Reglamento sobre Cartas y Llamadas" del Consejo de Estado de 1996 estipula que el principio general "La distribución de cartas y llamadas es "responsabilidad nivelada e informes centralizados" para manejar, quién está a cargo, quién es el responsable". En 2005, el nuevo "Reglamento sobre Cartas y Convocatorias" enfatizó "la gestión territorial y la responsabilidad jerárquica".
Entre ellos, la clasificación de responsabilidades, localidad o manejo centralizado han llevado a preguntarse si la Oficina de Reclamaciones y Llamadas maneja principalmente cartas o cartas de transferencia. Zhou Zhanshun, director de la Oficina Estatal de Cartas y Llamadas, señaló en 2003 que se había planteado el problema de las cartas y llamadas masivas.
“Más del 80% son problemas que deben resolverse y pueden resolverse a nivel de base”. Por lo tanto, "responsabilidad jerárquica" significa que, además de las bases, el trabajo principal de los departamentos de peticiones de nivel superior es enviar cartas hacia abajo en lugar de procesarlas.
2. Visitas
El nuevo “Reglamento sobre Cartas y Llamadas” enumera las modalidades de cartas y llamadas como “cartas, correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas y visitas”, y Se revela en todas partes que se desaconsejan las "visitas" y se alientan las cartas, el teléfono, el fax y el correo electrónico.
3. Características de las cartas y visitas:
1. El tema es polifacético, incluyendo al destinatario, al destinatario de la carta y la llamada, y a la persona que escribe la carta. y llama.
2. El contenido es complejo y cubre una amplia gama de áreas, incluyendo tierra, corrupción, construcción urbana, trabajo y personal, asuntos civiles, cuestiones políticas y legales reportadas por los peticionarios.
Se puede peticionar cualquier cuestión que ocurra en la vida que involucre el funcionamiento del poder político y el desempeño de funciones gubernamentales. Debido a que el contenido de las cartas y las visitas involucra muchos intereses y extensas relaciones sociales, el contenido del sistema de cartas y llamadas es complicado.
3. Flexibilidad de forma. Además de las peticiones tradicionales, cada vez existen formas más básicas de petición. El correo electrónico, el fax y las llamadas telefónicas son formas aceptables de correspondencia.
Con el desarrollo de la tecnología de Internet y la informatización de las redes de oficinas gubernamentales, el número de canales de petición está aumentando. Con la ayuda de Weibo, QQ y otros medios de tecnología de la información publicados por los líderes del departamento para informar problemas, las peticiones se pueden guardar en el interior.
4. Operación programada. Los procedimientos del sistema de peticiones se refieren a los métodos, pasos y vías de las peticiones. Procedimental significa que estos métodos, pasos y caminos están estipulados por leyes, reglamentos y documentos normativos pertinentes, son relativamente seguros y no pueden estar en un estado desordenado.
Existen normas correspondientes sobre la aceptación de cartas y llamadas, aprobación de transferencias, plazos de respuesta, supervisión e inspección, formas y medios de respuesta a los peticionarios, así como la división de responsabilidades del departamento de peticiones. cierre del caso, etc.
La petición hace hincapié en los procedimientos, que consisten en intercambiar el mínimo coste operativo por el máximo efecto.
Base legal: Artículo 22 del Reglamento sobre Cartas y Llamadas de los Órganos de Seguridad Pública Luego de recibir las cartas y visitas, los órganos de seguridad pública de todos los niveles deberán registrarlas y tramitarlas de la siguiente manera dentro de los quince días:
(1) No se aceptarán escritos y convocatorias que no entren en el ámbito de las competencias de los órganos de seguridad pública o que deban resolverse por vías legales como litigio, arbitraje, revisión administrativa, etc. , y se informará a los redactores de las cartas para que las presenten a las autoridades correspondientes o las tramiten conforme a los procedimientos legales.
(2) Aceptar cartas y llamadas bajo la jurisdicción de los órganos de seguridad pública al mismo tiempo; nivel, y determinar la unidad de tratamiento en función de la naturaleza y contenido de los asuntos reportados
(3) Cartas y llamadas bajo la jurisdicción de los órganos de seguridad pública de nivel inferior, debe transferirse al nivel inferior; órgano de seguridad pública de nivel Los asuntos importantes de las peticiones pueden entregarse a órganos de seguridad pública de nivel inferior, exigiéndoles que informen sobre los resultados dentro de un límite de tiempo específico y presenten un informe final. El órgano inferior de seguridad pública deberá decidir si acepta la carta o asunto de convocatoria transferido o asignado dentro de los 05 días siguientes a la fecha de su recepción, y notificará por escrito la carta o el llamante.
Los órganos de seguridad pública a nivel de prefectura o superior deben informar periódicamente sobre la transferencia de asuntos de petición a los órganos de seguridad pública de nivel inferior; los órganos de seguridad pública de nivel inferior deben informar periódicamente al público de nivel superior; órganos de seguridad. La tramitación de los asuntos transferidos.