¿Cómo estipula la nueva “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor” las devoluciones en tiendas físicas?
1. Si los bienes o servicios prestados por un operador de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24 no cumplen los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que los sustituya o repare de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24. Normativa nacional y obligación del acuerdo de las partes.
Si no existe normativa nacional o acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; transcurridos siete días, si se cumplen las condiciones legales de terminación del contrato, los consumidores pueden devolverlos; las mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
2. Entre ellos, si no existe normativa nacional y no hay acuerdo con las partes, los consumidores pueden devolver la mercancía dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción.
Datos ampliados:
Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y patrimonial al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información.
Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente bienes o servicios.
Los consumidores tienen derecho a elegir de forma independiente los bienes o servicios proporcionados por los operadores, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bien o aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios.
Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.
Materiales de referencia:
/www.China.com.cn/Guoqing/2013-10/29/content_30435764.htm"target="_blank"title="Nueva protección de los derechos del consumidor Law_China.com ""Nueva protección de los derechos del consumidor Law_China.com