Estándares de etiqueta de los empleados de la empresa

Normas de etiqueta para los empleados de la empresa Normas de etiqueta para los empleados de la empresa

(1) Etiqueta que debe tener la empresa

Los empleados deben ser dignos y ordenado. Los requisitos específicos son:

Cabello: el cabello del personal debe lavarse con frecuencia y mantenerse limpio. El cabello del personal masculino no debe ser demasiado largo.

Uñas: Las uñas no deben ser demasiado largas y conviene recortarlas periódicamente. Las empleadas deben intentar utilizar colores claros al aplicar el esmalte de uñas.

Barba: La barba no debe ser demasiado larga y conviene recortarla periódicamente.

Cavidad bucal: Mantenerla limpia y no beber ni comer alimentos con mal olor antes de acudir a trabajar.

El maquillaje de las empleadas debe dar una impresión limpia y saludable. No deben usar mucho maquillaje ni perfumes fuertes.

Artículo 2: La ropa en el lugar de trabajo debe ser limpia, cómoda y sin adornos. Los requisitos específicos son:

Camisa: No importa el color, el cuello y los puños de la camisa no deben estar sucios.

Corbata: Usa corbata al salir o aparecer delante de otras personas, y presta atención a la combinación de colores de tu traje y camisa. Las corbatas no deben estar sucias, rotas ni torcidas.

Los zapatos deben mantenerse limpios y cualquier daño debe repararse rápidamente. No se permiten zapatos con clavos.

Las empleadas deben mantener su ropa elegante y decente, y no debe ser demasiado llamativa.

Cuando trabajen, los trabajadores no deben usar abrigos ni ropa demasiado voluminosa.

Artículo 3 Los empleados de la empresa deben mantener posturas y movimientos elegantes. Los requisitos específicos son los siguientes:

Postura de pie: pies en el suelo, dedos de los pies aproximadamente a un grado del suelo, espalda recta. y el pecho natural, el cuello recto y la cabeza ligeramente hacia abajo, para que la gente pueda ver su rostro con claridad. Los brazos son naturales, sin encogimiento de hombros, y el centro de gravedad del cuerpo está entre los pies. No cruce las manos sobre el pecho cuando se reúna con clientes o participe en ceremonias, o frente a ancianos y superiores.

Postura al sentarse: Después de sentarse, intente sentarse derecho con las piernas paralelas, no estire las piernas hacia adelante ni hacia atrás con arrogancia, y no mire hacia abajo. Cuando quieras cambiar la posición de una silla, primero debes colocar la silla donde debe estar antes de sentarte.

Cuando te encuentres con compañeros de la empresa, asiente y saluda.

Dar la mano en una posición normal de pie y mirar a la otra persona a los ojos. Al dar la mano, mantenga la espalda recta y no se incline. Sea generoso y entusiasta, ni humilde ni autoritario. Al extender la mano, el mismo sexo tiende primero la mano a la persona con menor estatus o menos disciplina, y el sexo opuesto tiende la mano primero al hombre.

Etiqueta al entrar y salir de una habitación: Al entrar en una habitación, toque suavemente la puerta y espere hasta escuchar la respuesta antes de entrar. Una vez dentro, cerrar la puerta sin forzar ni forzar. Después de entrar a la habitación, si la otra parte está hablando, espere un momento y luego espere. Si hay algo urgente, deje de hablar y aproveche la oportunidad. Luego diga: "Lamento interrumpir su conversación".

Al enviar objetos, como documentos, el frente y el texto deben entregarse en dirección a la otra persona. Si es un bolígrafo, la punta del bolígrafo debe apuntar hacia usted para facilitar la conexión de la otra parte; en cuanto a herramientas afiladas como cuchillos o tijeras, la punta debe apuntar hacia usted.

Al caminar por pasillos o pasillos, camine con suavidad. Ya sea su propia empresa o una empresa que esté visitando, no está permitido hacer ruidos fuertes al caminar por los pasillos o pasillos, y mucho menos cantar o silbar. Cuando te encuentres con tu jefe o cliente en el pasillo o en el pasillo, debes ser educado y no apresurarte.

(2) Etiqueta en el negocio diario

En cuarto lugar, utilizar correctamente los elementos y equipos de la empresa para mejorar la eficiencia en el trabajo.

La propiedad de la empresa no debe ser tratada con dureza ni utilizada de forma privada.

Limpiar y organizar oportunamente libros de cuentas y documentos, y cerrar las tapas de botes de tinta, cajas selladas, etc. después de su uso.

Pide prestados objetos a otras personas o empresas y devuélvelos lo antes posible o devuélvelos a sus lugares originales después de su uso.

No se pueden colocar elementos no relacionados con el trabajo en la mesa de trabajo.

Llama a tu jefe según tu puesto en la empresa. Los colegas y clientes se dirigen como Sr. y Sra.

No lea documentos e información de colegas sin permiso.

Cinco reglas: Realiza y contesta llamadas de forma correcta, rápida y cuidadosa.

Si escuchas un timbre cuando entra una llamada, al menos quita el auricular antes del segundo timbre. Salude primero antes de hablar e informe su situación a la empresa y al departamento. Escuche atentamente cuando la otra persona habla y anote los puntos clave. Cuando no pueda oír con claridad, infórmeselo a la otra parte lo antes posible, despídase cortésmente al final y espere a que la otra parte cuelgue antes de volver a colgar el teléfono. ,

Etiqueta de los empleados de la empresa

Mantenga las llamadas telefónicas breves y concisas, y no hable por teléfono.

Cuando considere que no puede atender la llamada perdida, puede decírselo a la otra parte con franqueza y pasar la llamada a alguien que pueda atenderla de inmediato. Antes de entregárselo, conviene contar brevemente al destinatario lo dicho.

No se permiten llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.

(3) Etiqueta comercial con los clientes

Artículo 6 Trabajo de recepción y sus requisitos:

No deberás ausentarte durante el horario de recepción especificado.

Si viene algún cliente, levántate inmediatamente para recibirlo y cede tu asiento.

Los visitantes suelen llegar en orden, por lo que no es posible recibir primero a los clientes conocidos.

Clientes con previo aviso son bienvenidos.

Debemos recordar a nuestros clientes habituales.

Al recibir clientes, sea proactivo, entusiasta, generoso y sonría.

Siete formas de presentar y ser presentado:

No importa la forma, relación, propósito o método de presentación, usted debe ser responsable de la presentación.

En el caso de presentación directa cara a cara, primero presente a la persona de menor estatus a la persona de mayor estatus. El sufrimiento tiene juicio y la luz puede conducir a la eternidad. En las relaciones de nuestra empresa con otras empresas, podemos presentar a nuestra gente a personas de otras empresas.

Al presentar una persona a muchas personas, se debe presentar primero a la persona con el estatus más alto, o presentarla según corresponda.

Presentación entre hombres y mujeres. Los hombres deberían conocer primero a las mujeres. Cuando hay una gran diferencia de estatus y edad entre hombres y mujeres, si la mujer es más joven, se le puede presentar al hombre primero.

Recepción y almacenamiento de ocho tarjetas de presentación:

Las tarjetas de presentación deben entregarse primero a los mayores o superiores.

Al entregar una tarjeta de presentación, apunte las palabras a la otra persona, saque ambas manos y diga claramente su nombre mientras la entrega.

Cuando recojas la tarjeta de visita de la otra persona, debes sujetarla con ambas manos. Deberías leerlo tan pronto como lo recibas. Una vez que haya memorizado correctamente el nombre de la persona, guárdelo. Si resulta difícil reconocer el nombre de la persona, pregúntele inmediatamente.

Conserve las tarjetas de presentación que reciba para recuperarlas.

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Código de etiqueta de los empleados de la empresa: quitarse el micrófono antes de que suene el timbre. Salude primero antes de hablar e informe su situación a la empresa y al departamento. Escuche atentamente cuando la otra persona habla y anote los puntos clave. Cuando no pueda oír con claridad, infórmeselo a la otra parte lo antes posible, despídase cortésmente al final y espere a que la otra parte cuelgue antes de volver a colgar el teléfono. Mantenga las llamadas breves y directas y no hable por teléfono. Cuando considere que no puede atender una llamada perdida, puede decírselo a la otra parte con franqueza y pasar la llamada a alguien que pueda atenderla de inmediato. Antes de entregárselo, conviene contar brevemente al destinatario lo dicho. No llamadas telefónicas personales durante el horario laboral. (3) Etiqueta comercial con los clientes Artículo 6 Trabajo de recepción y sus requisitos:. No se permiten ausencias durante el horario de recepción indicado. Si un cliente viene de visita, levántese inmediatamente para saludarlo y ceda su asiento. Los visitantes tienden a llegar en orden, por lo que no se puede saludar primero a los clientes conocidos. Los clientes con aviso previo son bienvenidos. Debemos recordar a nuestros clientes habituales. Al recibir clientes, sea proactivo, entusiasta, generoso y sonría. Siete formas de presentar y ser presentado:. Independientemente de la forma, relación, finalidad o método de presentación, usted debe ser responsable de la presentación. En el caso de presentaciones directas cara a cara, primero presente a la persona de menor estatus a la persona de mayor estatus. El sufrimiento tiene juicio y la luz puede conducir a la eternidad. En las relaciones de nuestra empresa con otras empresas, podemos presentar a nuestra gente a personas de otras empresas. Al presentar una persona a muchas personas, se debe presentar primero a la persona con el estatus más alto, o presentarla según corresponda. Introducción entre hombres y mujeres. Los hombres deberían conocer primero a las mujeres. Cuando hay una gran diferencia de estatus y edad entre hombres y mujeres, si la mujer es más joven, se le puede presentar al hombre primero. Recibir y almacenar ocho tarjetas de visita:. Las tarjetas de presentación deben entregarse primero a los mayores o superiores. Al entregar una tarjeta de presentación, apunte las palabras a la otra persona, saque las manos y diga claramente su nombre mientras la entrega. Cuando recojas la tarjeta de presentación de la otra persona, debes sostenerla con ambas manos. Deberías leerlo tan pronto como lo recibas. Una vez que haya memorizado correctamente el nombre de la persona, guárdelo. Si le resulta difícil reconocer el nombre de la persona, pregúntele inmediatamente. Guarde las tarjetas de presentación que reciba en un lugar seguro para recuperarlas. ,