¿Por qué las empresas necesitan realizar una gestión jerárquica según el tamaño de sus clientes?
La gestión jerárquica de clientes consiste en medir y clasificar a los clientes desde múltiples ángulos en función de varios indicadores, como su contribución a la empresa, y finalmente ponderarlos según una determinada proporción. Después de clasificar la información de los clientes corporativos de acuerdo con los estándares de clasificación, realizamos análisis estadísticos basados en la información de ventas entre clientes similares, descubrimos las mismas características y llevamos a cabo ventas cruzadas, para que podamos comprender las necesidades de los clientes y dirigirnos a ellas antes de realizar un pedido. realizar recomendaciones de productos y lograr marketing. Función:
1. Mejorar los niveles de servicio al cliente corporativo:
Este también es un objetivo importante para muchas empresas al implementar sistemas de gestión de clientes corporativos. El sistema integra y registra la información de los clientes con la que entran en contacto varios departamentos de la empresa y gestiona esta información de forma unificada. A través del análisis y la extracción de esta información de los clientes, podemos comprender profundamente las necesidades de los clientes y descubrir los clientes de alto valor de la empresa, brindando así a los clientes servicios más específicos y profesionales.
2. Mejorar las capacidades de gestión de marketing de la empresa:
El sistema de gestión de clientes empresariales puede ayudar a las empresas a formular planes de marketing adecuados y gestionar varios canales de promoción (marketing tradicional, marketing telefónico, marketing online). registrar, clasificar e identificar a los clientes contactados, fortalecer la gestión de la empresa de los clientes potenciales y reales, y al mismo tiempo evaluar la eficacia de las diversas actividades de marketing de la empresa. La integración de los procesos comerciales internos y los sistemas CRM sigue siendo uno de los factores clave para el éxito de los proyectos de sistemas de gestión de clientes en la mayoría de las empresas. Sin embargo, muchas de las soluciones de gestión de clientes actuales de la empresa están dispersas entre departamentos independientes y no se han integrado con los sistemas de aplicaciones internos de la empresa. También falta la coordinación entre varios departamentos, lo que ha afectado en gran medida al desarrollo de los sistemas de gestión. Para reestructurar eficazmente los procesos de negocio, es necesario realizar la transformación de la gestión funcional a la gestión orientada a los procesos de negocio para que se pueda optimizar el proceso general.
3. Incrementar los ingresos por ventas corporativas:
Este también es un objetivo importante que esperan muchas empresas que implementan sistemas de gestión de ventas como parte integral de los sistemas de gestión de ventas corporativas. La automatización aprovecha al máximo los recursos de información a través de algunos equipos de comunicación, instalaciones de red y el software de gestión correspondiente para obtener información en tiempo real sobre los registros de ventas y utilizar esta información para aportar mayor valor a la empresa.
Tiempo de respuesta: 2021-01-25 Para conocer los últimos cambios comerciales, consulte el sitio web oficial de Ping An Bank.
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