¿Qué es el servicio proactivo?
Muchas empresas tienen su propia cultura corporativa, cultura de gestión y estándares y regulaciones para los empleados. A menudo se les pide a los empleados que griten eslóganes durante las reuniones matutinas. Estos tienen como objetivo cultivar la ética y la actitud profesional personal de los empleados hacia los clientes, y cultivar la conciencia y la capacidad de los empleados para servir de manera proactiva.
¿Qué es el servicio proactivo?
Se refiere al servicio cálido, atento y proactivo que brindan todos los empleados de la empresa en sus interacciones con todas las personas o empresas relacionadas con los intereses de la empresa. Es decir, hacer de forma consciente y proactiva un buen trabajo en el servicio.
La conciencia de servicio activo se refiere al deseo y la conciencia del individuo de brindar un servicio entusiasta, reflexivo y activo a los demás en el proceso de comunicación entre las personas. La conciencia de servicio proactivo de la empresa se refleja en las interacciones de todos los empleados con todas las personas o empresas relacionadas con los intereses de la empresa. El concepto de conciencia de servicio proactivo es más utilizado por el personal corporativo o gubernamental.
Características de la conciencia de servicio activo
La conciencia de servicio activo proviene del corazón del personal de servicio; es un buen hábito del personal de servicio que se puede formar mediante el cultivo y la capacitación; La conciencia del servicio debe estar profundamente arraigada en la comprensión ideológica del personal de servicio o de los empleados corporativos. Sólo cuando todos mejoren su comprensión del servicio proactivo y mejoren su conciencia del servicio podrán tener una mayor disposición a servir, motivando así a las personas en el proceso de servicio. Manteniendo la iniciativa subjetiva en el servicio podemos tener una base ideológica para un buen servicio.