¿Cuáles son las leyes para proteger los derechos del consumidor? Se puede decir que cada uno de nosotros puede desempeñar el papel de consumidor. Lo que más preocupa a la mayoría de los consumidores es cómo proteger sus derechos. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país estipula una serie de derechos para los consumidores y también estipula qué obligaciones deben cumplir los operadores en las transacciones. Déjame decirte ¿qué leyes existen para proteger los derechos del consumidor? 1. ¿Cuáles son las leyes para proteger los derechos del consumidor? Las leyes relacionadas con la protección de los derechos del consumidor incluyen la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", la "Ley de Calidad del Producto", el "Código Civil" (en vigor desde enero de 2021), la "Ley de Normalización de la República Popular China", la "Importación y Exportación de Productos Básicos". Inspección de la "Ley" de la República Popular China. dos. Artículo 48 de la Ley Especial "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes pertinentes y regulaciones: (1) ) Los bienes o servicios son defectuosos; (2) Los bienes no tienen el desempeño que deberían tener y no se proporciona ninguna descripción al momento de la venta; (3) Los bienes no cumplen con el producto; estándares marcados en los bienes o su embalaje; (4) Los bienes no se ajustan a la descripción del producto, muestras físicas, etc. (5) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados; ) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente; (7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo; (8) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo; ) Retrasa deliberadamente o rechaza injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo o devolución de los consumidores; , reposición de cantidad de producto, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas (9) Otras circunstancias que dañen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos; Si un operador no cumple sus obligaciones de seguridad para con los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual. Artículo 49 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños personales a los consumidores u otras víctimas, deberá compensar los gastos razonables como gastos médicos, gastos de enfermería, gastos de transporte, etc. para tratamiento y rehabilitación, así como la pérdida de ingresos. por ausentismo. Si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también recibirá una compensación por ayudas a la vida y una compensación por discapacidad. Si se produce la muerte, también se deben pagar los gastos funerarios y la indemnización por fallecimiento. Artículo 50 Si un operador infringe la dignidad personal, la libertad personal o el derecho a proteger la información personal de los consumidores de conformidad con la ley, deberá detener la infracción, restaurar su reputación, eliminar el impacto, disculparse y compensar las pérdidas. . Artículo 51. Si un operador vulnera los derechos e intereses personales de los consumidores u otras víctimas al insultar, calumniar, registrar o vulnerar la libertad personal, causando un daño mental grave, la víctima puede exigir una indemnización por daño mental. Artículo 52 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños a la propiedad de los consumidores, será responsable de reparar, rehacer, reemplazar, devolver los bienes, reponer la cantidad de bienes, reembolsar el pago y las tarifas de servicio, o compensar las pérdidas de acuerdo con la ley. disposiciones o el acuerdo de las partes y otras responsabilidades civiles. Artículo 53 Si los operadores proporcionan bienes o servicios por adelantado, deberán hacerlo según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; . Artículo 54 Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que los departamentos administrativos pertinentes consideran no calificados de conformidad con la ley, el operador será responsable de la devolución. Artículo 55 Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o la tarifa por. recibir servicios; el monto de la compensación adicional será Si el monto es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador a sabiendas proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con las disposiciones de los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. El operador está obligado a compensar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble del importe.
Artículo 56 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos si las hay; no hay disposiciones en las leyes y reglamentos. En su caso, el departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán la corrección y podrán, según las circunstancias, emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de no menos de una vez, pero no más de diez veces, los ingresos ilegales. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de 500.000 RMB. Si las circunstancias son graves, se ordenará el negocio. suspender el negocio para su rectificación y la licencia comercial será revocada: (1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad (2) Adulteración, adulteración, hacer pasar una falsificación como genuina y pasar por debajo del estándar; hacer pasar bienes no calificados como bienes calificados (3) Producir bienes que hayan sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados (4) Falsificar el origen de bienes, falsificar o hacerse pasar por nombres y direcciones de fábricas de otras personas; y alterar la fecha de producción, falsificar o utilizar fraudulentamente marcas de calidad como marcas de certificación (5) vender productos sujetos a inspección y cuarentena sin inspección ni cuarentena, o falsificar resultados de inspección y cuarentena (6) hacer resultados falsos o engañosos; publicidad sobre bienes o servicios (5) 7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente para tomar medidas tales como detener, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir, cesar la producción o los servicios de los bienes o servicios defectuosos vendidos; ) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente la solicitud del consumidor Requisitos de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso del pago de bienes y tarifas de servicios, o compensación por pérdidas (9) infracción de la dignidad personal del consumidor, personal; libertad o derechos de información personal del consumidor que deben protegerse de conformidad con la ley (10) ) Otras situaciones que lesionan los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser sancionados; Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo dará a conocer al público. Artículo 57 Si un operador proporciona bienes o servicios en violación de las disposiciones de esta Ley y lesiona los derechos e intereses legítimos de los consumidores, constituyendo así un delito, será penalmente responsable de conformidad con la ley. Artículo 58 Si un operador viola las disposiciones de esta Ley, será responsable civilmente de una indemnización y pagará una multa. Si sus bienes no son suficientes para pagar al mismo tiempo, asumirá en primer lugar la responsabilidad civil. Artículo 59 Si un operador no está satisfecho con la decisión de sanción administrativa, podrá solicitar una reconsideración administrativa o presentar una demanda administrativa de conformidad con la ley. Artículo 60: Cualquiera que utilice violencia o amenazas para impedir que el personal de los departamentos administrativos pertinentes cumpla con sus funciones de conformidad con la ley será investigado por responsabilidad penal de conformidad con la ley; cualquiera que se niegue o impida al personal de los departamentos administrativos pertinentes desempeñar sus funciones; Los deberes de conformidad con la ley sin utilizar violencia ni amenazas serán perseguidos por los órganos de seguridad pública de conformidad con la ley. Las sanciones se impondrán de conformidad con las disposiciones de la "Ley de Sanciones de la Administración de Seguridad Pública de la República Popular China". Artículo 61 Si un miembro del personal de una agencia estatal descuida sus deberes o encubre la infracción por parte de un operador de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estará sujeto a sanciones administrativas por parte de su unidad o de la autoridad superior si el mismo; circunstancias son suficientemente graves para constituir un delito, la responsabilidad penal se perseguirá de conformidad con la ley. En resumen, en el proceso de transacción, lo más importante es que tanto el comprador como el vendedor respeten el principio de buena fe, especialmente cuando el consumidor se encuentra en una posición débil. Es difícil para los consumidores demostrar si realmente se han violado sus derechos, especialmente en algunos casos de seguridad alimentaria. Estas son las respuestas a las leyes que protegen los derechos de los consumidores, incluido el derecho a saber, etc.