Una interpretación autorizada de las medidas de gestión de divulgación de información de las compañías de seguros
La Comisión Reguladora de Seguros de China respondió a las preguntas de los periodistas sobre las "Medidas para la administración de la divulgación de información de las compañías de seguros"
Recientemente, la Comisión Reguladora de Seguros de China emitió las "Medidas para la Administración de Divulgación de Información de Compañías de Seguros” (en adelante las “Medidas”). Vigente a partir del 12 de junio. P: Por favor presente brevemente el propósito de formular las Medidas.
Respuesta: La divulgación de información es una medida importante para resolver la asimetría de la información del mercado y mejorar la eficiencia y transparencia de las operaciones del mercado. Dado que la industria de seguros es una industria que se ocupa de riesgos y está estrechamente relacionada con los intereses públicos, el mercado exige que las compañías de seguros revelen más información que otras empresas. Por lo tanto, el propósito de formular las medidas es: en primer lugar, proteger los derechos e intereses legítimos de los tomadores de pólizas, asegurados y beneficiarios; en segundo lugar, mejorar aún más la estructura de gobernanza de las compañías de seguros; en tercer lugar, mejorar aún más el sistema de supervisión de seguros; mejorar la eficiencia del mercado de seguros y salvaguardar la industria de seguros. La industria se desarrolla de manera constante y saludable.
P: Por favor, presente brevemente el contenido principal de las "Medidas".
Respuesta: Las "Medidas" se dividen en cinco capítulos y 35 artículos, que principalmente estipulan diversos requisitos para que las compañías de seguros divulguen al público la información principal que refleje sus condiciones de operación. Los principales contenidos incluyen:
Capítulo 1 Disposiciones Generales, que estipula principalmente el objeto legislativo, el ámbito de aplicación y la definición y principios de divulgación de información.
El contenido de la divulgación de información en el Capítulo 2 estipula principalmente que las compañías de seguros deben divulgar información básica, información de contabilidad financiera, información sobre el estado de la gestión de riesgos, información operativa de productos de seguros, información de solvencia, información sobre transacciones importantes relacionadas y eventos importantes. información y otros siete aspectos de contenido, y se establecen disposiciones específicas para cada contenido.
Capítulo 3: Método y momento de divulgación de la información. Las Medidas estipulan diferentes métodos y tiempos para diferentes tipos de divulgación de información. En primer lugar, la información básica de la compañía de seguros debe publicarse en el sitio web de Internet de la empresa y actualizarse dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha del cambio. En segundo lugar, el informe anual de divulgación de información debe publicarse en el sitio web de Internet de la empresa y en el periódico designado por la compañía; Comisión Reguladora de Seguros de China antes del 30 de abril de cada año. En tercer lugar, los asuntos importantes deben publicarse en el sitio web de Internet de la empresa dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de ocurrencia.
Capítulo 4 Gestión de la Divulgación de Información. Las "Medidas" estipulan que las compañías de seguros deben establecer un sistema de gestión de divulgación de información, incluido el contenido y el formato básico de la divulgación de información, el proceso de revisión y divulgación de información, la división de responsabilidades y la rendición de cuentas en asuntos de divulgación de información, etc.
El Capítulo 5 Disposiciones Complementarias estipula principalmente algunas circunstancias especiales. Las "Medidas" estipulan que estas Medidas no se aplican a las compañías de grupos de seguros, compañías de seguros de pólizas y compañías de reaseguros, excepto a las compañías de grupos de seguros que operan negocios de seguros. Las sucursales de compañías de seguros extranjeras que se dediquen a negocios de seguros directos se remitirán a estas Medidas.
P: Presente la situación actual de divulgación de información en la industria de seguros de mi país.
Respuesta: Desde la perspectiva de las entidades de divulgación, la divulgación de información al público de la industria de seguros de mi país se divide en tres niveles: divulgación de información por parte de las autoridades reguladoras de seguros, divulgación de información por parte de las asociaciones de la industria de seguros y divulgación de información por parte de las compañías de seguros. empresas. Entre ellos, la Comisión Reguladora de Seguros de China publica 14 aspectos de contenido, incluidos asuntos gubernamentales, en su sitio web de conformidad con las "Medidas de divulgación de información gubernamental de la Comisión Reguladora de Seguros de China" (Orden CIRC No. 20083). Además, la Comisión Reguladora de Seguros de China también divulga información financiera y comercial de la industria de seguros al aceptar solicitudes de divulgación de información gubernamental, celebrar conferencias de prensa y sesiones informativas y compilar e imprimir el "Anuario de seguros de China" y el "Informe anual del mercado de seguros de China". .
El contenido divulgado actualmente por la Asociación de la Industria de Seguros de China incluye los detalles de implementación del código de conducta para los profesionales de seguros, el informe de auditoría especial de la compañía de seguros sobre el seguro de tráfico obligatorio y el informe actuarial sobre el seguro de tráfico obligatorio, el Iniciativa de autodisciplina en seguros de automóviles, Planificador financiero de seguros de vida de China y Estado de certificación de calificación del Plan de bienestar de los empleados de China de los gerentes de seguros de vida y los gerentes de seguros de vida en China, etc.
La divulgación de información por parte de las compañías de seguros incluye: Primero, de acuerdo con las "Medidas administrativas para la divulgación de información de nuevos productos de seguros personales" (Orden No. 3, 2009), las compañías de seguros personales y sus agentes deben divulgar información a los tomadores de pólizas y asegurados, los beneficiarios y el público describen las características de los nuevos productos, demuestran los cálculos de beneficios de la póliza y los resultados operativos y otra información. El segundo es divulgar el proceso de servicio de reclamos (pago). De acuerdo con los requisitos del "Aviso sobre la publicidad de los procedimientos (pago) de reclamaciones de seguros y la mejora adicional de los servicios de reclamaciones" (Comisión Reguladora de Seguros [2008] Nº 100), cada compañía de seguros debe publicar los procedimientos y procedimientos específicos para la liquidación de reclamaciones (pago ) servicios en el sitio web de la empresa se proporciona una lista de materiales requeridos, números de contacto y números de teléfono de quejas para facilitar a los clientes presentar reclamos y solicitar beneficios de seguro, y esforzarse por resolver los problemas existentes en los servicios de reclamos (pago) para salvaguardar efectivamente lo legítimo. derechos e intereses de los consumidores de seguros. El tercero es divulgar información sobre reclamaciones y suscripción de seguros de propiedad. Según el "Aviso sobre la publicación del plan de trabajo de la Comisión Reguladora de Seguros de China sobre el establecimiento de un sistema de consulta independiente del cliente para información sobre suscripción y reclamaciones de seguros de propiedad" (Comisión Reguladora de Seguros N° 111, 2009), las compañías de seguros de propiedad deben transferir gradualmente la información de suscripción, pago Se divulgará información, información de corrección, información de reclamos, información de tarifas de manejo e información del canal de seguros y, en última instancia, los clientes podrán consultar de forma independiente información de suscripción y reclamos para todo tipo de seguros, promoviendo que las compañías de seguros de propiedad mejoren sus capacidades de gestión refinadas y la calidad del servicio al cliente. , promover operaciones estandarizadas en la industria de seguros de propiedad y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos del asegurado.
P: ¿Cuál es la relación entre las "Medidas" y otras regulaciones y documentos normativos sobre divulgación de información que han sido promulgados por la Comisión Reguladora de Seguros de China?
Respuesta: La Comisión Reguladora de Seguros de China concede gran importancia a la divulgación de información en la industria de seguros.
En los últimos años, por un lado, ha llevado a cabo investigaciones sistemáticas sobre los sistemas de divulgación de información sobre seguros y las experiencias prácticas de la Asociación Internacional de Reguladores de Seguros y de muchos países y regiones. Por otro lado, ha promulgado algunas regulaciones y documentos normativos. Basado en el desarrollo real de la industria de seguros de mi país, se han llevado a cabo activamente algunas exploraciones prácticas sobre la divulgación de información de nuevos productos de seguros de vida. Con base en la "Ley de Seguros" recientemente revisada, las "Medidas" regulan de manera integral y sistemática la labor de divulgación de información de las compañías de seguros desde el nivel de construcción del sistema. El objetivo de la divulgación de información es el público y no un grupo específico. Al mismo tiempo, para conectarse con los requisitos de divulgación de información de las empresas individuales, las "Medidas" estipulan que "si la Comisión Reguladora de Seguros de China tiene otras regulaciones sobre la divulgación de información operativa de productos de seguros y otra información, esas regulaciones prevalecerán". ".
P: Después de que se promulguen las "Medidas", ¿qué medidas tomará la Comisión Reguladora de Seguros de China para promover la implementación de las empresas?
Respuesta: Primero, supervisar a las compañías de seguros para que establezcan sistemas de gestión de divulgación de información de acuerdo con las "Medidas" e informarlos a la Comisión Reguladora de Seguros de China. El sistema de gestión de divulgación de información de una compañía de seguros incluirá los siguientes contenidos: el contenido y formato básico de la divulgación de información, el proceso de revisión y divulgación de información, la división de responsabilidades, los departamentos a cargo y el sistema de evaluación en materia de divulgación de información, y la rendición de cuentas. sistema. El segundo es seguir de cerca la implementación de las "Medidas" por parte de las compañías de seguros, emitir documentos de respaldo para las "Medidas" de manera oportuna y resolver rápidamente los problemas que surjan durante la implementación de las "Medidas". En tercer lugar, cualquier falta de divulgación de información de conformidad con la normativa será investigada y sancionada de conformidad con la Ley de Seguros.