Análisis de casos de gestión empresarial

Los productos de Xinda Wholesale Company se venden a más de 500 minoristas en seis provincias y ciudades. Uno de los principales factores de beneficio en el negocio mayorista es completar los pedidos de los usuarios lo más rápido posible. Una vez que un minorista realiza un pedido, quiere recibirlo lo más rápido posible. Si hay algún retraso en la entrega, buscarán otros mayoristas para realizar pedidos.

Huang Sheng, gerente de Xinda Company, acaba de completar la rectificación de la empresa el mes pasado. Primero, hizo un nuevo arreglo para todas las mercancías, de modo que aquellos artículos que necesitaban entrega urgente se colocaran en el almacén más cercano al muelle de carga tanto como fuera posible. En segundo lugar, introdujo un nuevo sistema de control de inventarios en el que todos los registros originales importantes se almacenaban en computadoras. En tercer lugar, algunas oficinas han sido reorganizadas y equipadas con nuevas instalaciones. Además, ponga música relajante en el lugar de trabajo.

Desde estos cambios, el gerente Huang ha estado prestando mucha atención al desempeño operativo de la empresa. Los registros muestran que el tiempo de entrega de la empresa disminuyó de cuatro días a tres días y su margen de beneficio aumentó al 27%. Por supuesto, es difícil decir si los efectos de este cambio serán temporales o de largo plazo. Pero el gerente Huang cree que gran parte de las ganancias en eficiencia son directamente atribuibles a los cambios que introdujo en el entorno laboral.

P: ¿Qué principales métodos de gestión utilizó el Gerente Huang en este cambio? ¿Es ciencia de la gestión, gestión científica o ciencia del comportamiento? Y explica por qué.