Siete pasos para el marketing corporativo de Weibo: habilidades de marketing de Weibo
Paso uno: determinar la dirección
Para formular la estrategia de Weibo de una empresa, primero debe determinar la dirección general, es decir, los objetivos comerciales de la empresa, los objetivos de comunicación de marketing y las audiencias objetivo. .
Los objetivos o propósitos comerciales son los resultados esperados de la producción y las actividades comerciales de una empresa dentro de un período de tiempo determinado. El objetivo de la comunicación de marketing es el objetivo que las actividades de comunicación de marketing de la empresa esperan alcanzar. Un público objetivo es el grupo al que se dirigen las comunicaciones comerciales y de marketing de una empresa.
Paso 2: Análisis de la situación actual
El marketing de Weibo necesita analizar al menos cuatro aspectos: primero, la plataforma Weibo, como funciona Weibo; segundo, los objetivos que la empresa quiere alcanzar; comunicar a los usuarios; en tercer lugar, los competidores directos o potenciales de la empresa también están realizando comunicaciones de marketing dirigidas a los mismos usuarios objetivo; en cuarto lugar, la propia empresa, como la empresa Weibo existente;
Análisis de la plataforma Weibo. Tomando a Sina Weibo_ como ejemplo, continuamente se introducen varias funciones nuevas, incluidas microtransmisiones en vivo, microentrevistas, pantalla grande, etc. Comprender estas características sin duda le ayudará a encontrar oportunidades y métodos de marketing valiosos para su negocio. Al mismo tiempo, los informes cuantitativos y públicos de la industria también son muy eficaces para proporcionar datos e información importantes a las empresas.
Análisis del usuario objetivo. Analice exhaustivamente las características psicológicas y de comportamiento de los usuarios objetivo en Weibo para comprender sus preferencias, satisfaciendo así sus necesidades y logrando comunicaciones de marketing precisas. La distribución del tiempo específico de los usuarios de Weibo que publican, comentan y retuitean semanalmente y las 24 horas del día ayuda a comprender cuándo las empresas deben publicar en Weibo o interactuar con los usuarios.
Análisis de la competencia. También es importante comprender qué están haciendo los competidores en Weibo. Puede realizar investigaciones basadas en indicadores básicos como las condiciones de la industria, el número de fans de los competidores, el número de seguidores, el número total de personas en Weibo y el momento de publicación del primer blog. publicación, distribución de temas, etc. Las empresas también pueden desarrollar medidas para métricas relacionadas con la campaña, como la cantidad de acciones compartidas y respuestas.
Análisis de la propia empresa. Si la empresa ya tiene un Weibo oficial, entonces analizar la situación actual de la empresa en Weibo debe ser un paso importante. Es como un examen físico. Primero, debemos determinar las condiciones básicas de cada parte del cuerpo y compararlas con los estándares normales, para que podamos determinar si hay algún problema y prescribir el medicamento adecuado. Por ejemplo, al comparar la distribución de Weibo de 24 horas publicada por nuestra empresa el mes pasado con el reenvío de 24 horas y los comentarios de los usuarios objetivo, podemos determinar si la hora en que nuestra empresa publicó Weibo es razonable y si se publicó durante el período de tiempo más activo para los usuarios, etc.
Paso 3: Establecer objetivos
El establecimiento de objetivos de comunicación de marketing en Weibo es coherente con los objetivos comerciales y generales de comunicación de marketing de la empresa, y debe seguir los principios de S.M.A.R.T, es decir: s (claridad específica), M (mensurabilidad mensurable), A (realizabilidad), R (relevancia), T (oportunidad basada en el tiempo).
Al establecer los KPI, hay un malentendido al que se debe prestar atención, es decir, centrarse ciegamente en la cantidad de fanáticos e ignorar la calidad de los fanáticos. Esta es también una de las razones por las cuales los fanáticos de los zombies. son rampantes. Por ejemplo, una cuenta de Weibo tiene 2 millones de fanáticos, pero cuando esta cuenta de Weibo se publicó en Weibo, solo generó 1 comentario y 2 reenvíos. Una persona exigente lo sabrá de un vistazo.
Paso 4: Estrategia y tácticas
Una vez determinados los objetivos específicos y los indicadores clave de rendimiento de la comunicación de marketing de Weibo, el "destino" quedará claro. El siguiente paso es determinar "cómo llegar allí", es decir, formular estrategias y tácticas.
Céntrate en la estrategia. Tiene dos significados: uno es cómo atraer la atención de los fanáticos y el otro es cómo la marca corporativa Weibo logra sus objetivos siguiendo activamente a otros. Para atraer la atención de los fanáticos, los métodos se pueden dividir a grandes rasgos en: (1) Promoción en medios propios: promocionar en los propios medios de la empresa; (2) Los medios pagos promueven la compra y promoción de medios en el sentido tradicional (3) Ganar (+ social; ) Promoción de medios; ganar medios en inglés, como atraer fanáticos para que avancen y sigan activamente a través de contenido de alta calidad. Por otro lado, desarrollar estrategias inteligentes para captar la atención activa de los usuarios de Weibo también es un medio importante para aumentar el número de fans.
Estrategia de contenidos. Una excelente estrategia de contenido puede promover significativamente el éxito de las actividades de Weibo, de los cuales al menos tres puntos son muy importantes: tema del contenido, fuente del contenido y planificación del lanzamiento del contenido.
Teniendo en cuenta los objetivos de comunicación de la empresa, aquí hay tres principios que se pueden utilizar como punto de partida: 1/3 proporcionar a los usuarios contenido valioso: como información que sea útil para el usuario o sus amigos en todo el mundo. usuario (para (Aumentar el volumen de reenvío y la exposición); 1/3 contenido interactivo: contenido que interactúa con los usuarios (utilizado para reflejar la actividad de Weibo y aumentar la interactividad); 1/3 está relacionado con la marca y la promoción: porque sigue siendo un Weibo corporativo después de todo, debe haber contenido relacionado con la marca y los productos corporativos.
Las fuentes de contenidos incluyen principalmente tres tipos: originalidad, reenvío e interacción (comentarios e intercambios con internautas, etc.). ).También puedes seguir el principio de los tres puntos. El momento del lanzamiento depende de las necesidades comerciales. Puede formular cronogramas de contenido anuales, trimestrales, mensuales y semanales, preparar contenido relevante con anticipación en función de los temas de contenido anteriores y guiar la publicación y las actualizaciones diarias de contenido.
Prepare y mantenga un cronograma de lanzamientos (similar a un plan de lanzamientos en los medios), prepare contenido relevante con anticipación y oriente los lanzamientos y actualizaciones diarias.
Paso 5: Planificación operativa
Bajo la guía de una macroestrategia y tácticas específicas, la planificación operativa también es muy importante.
Gestión de fans. Los usuarios con diferentes características de comportamiento en Weibo deben comunicarse e interactuar de diferentes maneras según sus comportamientos y preferencias, para llevar a cabo una gestión eficaz de los fans.
Gestión de líderes de opinión. La gestión de relaciones de líderes de opinión (IRM) es un proceso dinámico y de largo plazo que requiere el apoyo de métodos y herramientas. Un método consiste en realizar una evaluación integral de los líderes de opinión desde las tres dimensiones de relevancia, influencia y oportunidades de cooperación.
Actividades de Weibo. Desde la perspectiva de si hay otras plataformas involucradas, las actividades de Weibo se pueden planificar de la siguiente manera: (1) Actividades de Weibo: utilice únicamente la plataforma Weibo; (2) Actividades en línea integradas: Weibo + otros canales de marketing en línea (3) Actividades integradas: Weibo; + otros canales de marketing online + canales offline.
Comunicaciones de marketing integradas. El marketing de Weibo es sólo una de las muchas formas de marketing y uno de los muchos medios para alcanzar los objetivos deportivos. Por lo tanto, el marketing de Weibo no puede considerar la situación de la plataforma Weibo de forma aislada, sino que debe combinarse con otras formas de marketing para complementarse entre sí y alcanzar el objetivo general.
Planificación de recursos. Los recursos aquí incluyen recursos humanos, financieros y materiales, como los presupuestos anuales o trimestrales necesarios para la planificación, el establecimiento de equipos relevantes o la cooperación con agentes externos, etc.
Gestión de crisis en Weibo. Pocos cuestionarían el potencial del marketing; sin embargo, la opinión pública online es como un arma de doble filo. Los clientes pueden quejarse, la gente puede difundir información negativa y las empresas pueden no estar preparadas para responder y manejar una crisis cuando ésta ocurre. Por tanto, para hacer frente a la crisis, el seguimiento en tiempo real de Weibo es esencial.
Seguimiento de la opinión pública. Las plataformas de redes sociales nacionales son muy diferentes del entorno internacional, como Sina Weibo, y muchas herramientas extranjeras no pueden monitorearlas. Aquí, podemos considerar herramientas nacionales relevantes diseñadas para plataformas y entornos de redes nacionales, como el sistema de monitoreo de opinión pública de la red D/BM de Boyaa PR China.
Paso 6: Actúa.
Cada uno desempeña sus propias funciones y coopera entre sí. Al desarrollar un plan de acción, diferentes esfuerzos requieren diferentes equipos y personas. Por ejemplo, la planificación de la estrategia de marketing anual de Weibo requiere más talentos de planificación: recopilación diaria de fuentes de contenido de Weibo, redacción de contenidos, planificación de horarios de Weibo, etc. , se necesitan más talentos en contenido y redacción; el procesamiento de imágenes de Weibo y el diseño de la versión empresarial de la página de inicio de Weibo requieren talentos en arte y experiencia de usuario;
Además, dependiendo de la situación real y las necesidades de las diferentes empresas (como el presupuesto, etc.), se pueden considerar recursos tanto internos como externos. Los recursos internos se refieren al uso del equipo existente de la propia empresa o al establecimiento de un equipo propio; los recursos externos se refieren a organizaciones profesionales subcontratadas a terceros.
Paso 7: Monitoreo y Control
En el proceso de tomar medidas, para garantizar la optimización continua del desempeño, el monitoreo continuo es esencial. Para garantizar la optimización continua del rendimiento, se necesitan herramientas para recopilar los datos necesarios. Aquí, el paso clave es analizar y extraer estos datos para encontrar puntos valiosos e instructivos que sirvan de guía para el siguiente paso de optimización.
En este punto, una estrategia sistemática de Weibo ha surgido de forma natural.