Reconocimiento de ingresos por información de seguros de compañías de seguros
Servicio postventa:
En primer lugar, servicio de conservación de pólizas. La llamada conservación es el acto de mantener la póliza en un estado intacto durante el período del seguro, lo que siempre puede reflejar los deseos del cliente y garantizar sus intereses. Mantenga la información básica del cliente actualizada de manera oportuna para facilitar que las compañías de seguros se comuniquen con los clientes de manera efectiva.
En segundo lugar, ayudar con los servicios de resolución de reclamaciones. Los servicios de reclamos son servicios que ayudan a los clientes a confirmar la responsabilidad del seguro, preparar materiales de reclamo, manejar procedimientos de reclamos y entregar reclamos. Para los clientes, generalmente no está claro cuál es el proceso de reclamación de seguros, qué información se requiere, qué procedimientos se deben seguir, etc. La información incompleta o los procedimientos incorrectos a menudo extienden el tiempo para obtener un reclamo e incluso afectan el monto del reclamo. La situación es diferente cuando el personal de servicio ayuda con precisión a los clientes en la gestión de reclamaciones.
En tercer lugar, servicios de consultoría de seguros. En las operaciones diarias, los especialistas del servicio posventa encontrarán muchos problemas relacionados con los seguros para los clientes potenciales que no han adquirido un seguro. De hecho, los antiguos clientes que han adquirido un seguro tienen más preguntas sobre los seguros porque saben algo sobre los seguros. Por eso, en el servicio postventa, atender las dudas de los antiguos clientes y atender sus consultas también es un vínculo importante.
Personal de servicio comunitario:
1. Servicio comunitario, responsable de difundir la influencia de la empresa en la comunidad y garantizar los mejores intereses de la empresa
2. mercados, analizar las necesidades de seguros de los residentes de la comunidad, brindar servicios de marketing de seguros clasificados y específicos y, en última instancia, demostrar el profesionalismo y el espíritu de servicio de los especialistas en servicio comunitario.
La importancia del servicio postventa y el servicio comunitario;
Para los clientes, el servicio postventa y el servicio comunitario de alta calidad pueden mantener válido el contrato de seguro, la protección del seguro cumple con los necesidades, y la liquidación del reclamo de seguro es oportuna y cómoda. Las compañías de seguros y los especialistas de servicios ayudan a los clientes a mantener la validez del contrato y evitan suspender o rescindir el contrato porque el cliente olvida pagar la prima de renovación, lo que afecta la efectividad del seguro. Los servicios comunitarios pueden comprender la estructura familiar, la edad y la condición física del cliente; condición y condiciones económicas, estatus social, etc., la demanda de seguro también cambia en consecuencia. Sólo cambiando rápidamente la composición del seguro, ajustando la cobertura y brindando a los clientes servicios de consultoría de seguros adecuados se pueden garantizar los intereses de protección de seguros de los clientes.
Para el personal de servicio, el servicio posventa y el servicio comunitario de alta calidad pueden generar ingresos estables, ganarse la confianza y el apoyo de los clientes y obtener más oportunidades de firma de contratos. El personal de servicio ayuda a los clientes a renovar el seguro de manera oportuna y solicitar el seguro a tiempo, lo que facilita y ayuda a los clientes y garantiza los ingresos de los clientes; entregan información de la industria de seguros e información de seguros a los clientes de manera oportuna, ayudan a los clientes a analizar situaciones de seguros y realizar ajustes. planes de cartera de seguros y gestionar diversos asuntos para los clientes. Los servicios de protección y reclamaciones permiten que los clientes confíen más en sí mismos. Estos servicios posventa continuos y bien intencionados y servicios comunitarios continuos no solo se ganarán la confianza de los clientes, sino que, lo que es más importante, el personal del servicio posventa formará una marca personal.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.