¿Cuáles son los requisitos para ser guía turístico?
Los guías turísticos actuales generalmente están afiliados a agencias de viajes o concentrados en organizaciones especializadas en gestión de servicios de guías turísticos.
Según el contenido específico del trabajo, se puede dividir en líder de equipo, acompañante completo y acompañante local. En general, los comentaristas de zonas turísticas también pertenecen a la categoría de guías turísticos.
Cómo utilizar la tarjeta IC de Certificado de Guía Turístico Nacional emitida por la Administración Nacional de Turismo para ser un buen guía turístico;
1. Trate a los guías turísticos como una carrera, no a ganar dinero como tal. una carrera.
2. Lee muchos libros y presta atención a todo.
3. Aprende a amar con el corazón, ámate a ti mismo, ama a las personas que amas y ama todo lo que te rodea. El amor puede vencerlo todo, incluso a aquellos amigos que te tratan como a tu enemigo. armas invencibles en el mundo.
1. Ética profesional: Es un hecho que los guías turísticos tienen ingresos grises y se ha convertido en una regla no escrita. Sin embargo, un buen guía turístico debe considerar primero los intereses de los huéspedes, porque los turistas son la base. por tu fortuna.
2. Conocimiento: Como guía turístico, necesitas saber demasiado y todo. Lo que aprenda hoy puede no ser útil ahora, pero podría serlo algún día. Por lo tanto, no existen límites estrictos para los requisitos de conocimiento de los guías turísticos.
3. Entusiasmo: Enfrenta a los invitados del grupo turístico con pleno entusiasmo. Incluso si no estás contento, no los lleves al trabajo. Los turistas están aquí para jugar contigo, no para verte la cara.
4. Responsabilidad: Debemos mantenerla siempre. Hay demasiadas cosas inesperadas en el trabajo de un guía turístico, por lo que debes tener un fuerte sentido de responsabilidad. Si sucede algo, trátelo con calma y concéntrese en la situación general. Ser guía turístico es un trabajo integral que involucra una amplia gama de áreas y tiene grandes responsabilidades. Como "embajadores civiles", suelen representar la imagen de un destino turístico. Además de fortalecer el estudio del conocimiento profesional, los guías turísticos también deben fortalecer la ética profesional. 1. Moralidad y ética profesional de los guías turísticos Edite el significado de moralidad en este párrafo.
En los libros chinos antiguos, las dos palabras "Tao" y "De" se utilizaban por primera vez por separado. "Tao" significa Tao, que luego se amplió para significar principios, normas, principios o teorías. La combinación de la palabra "virtud" comenzó con "Estímulo al aprendizaje" de Xunzi: "Por lo tanto, el aprendizaje termina con la etiqueta, y yo lo llamo la virtud suprema". La moralidad se refiere principalmente a las normas de comportamiento y las normas que ajustan la relación entre las personas. y en ocasiones también se refiere a la calidad ideológica de una persona, estado de cultivo, valoración del bien y del mal, e incluso a costumbres y respeto a las actividades de educación moral. En la antigua cultura occidental, la palabra "moralidad" proviene de la palabra latina "Mores", que significa costumbres y hábitos, y se extiende a reglas, normas, calidad de comportamiento, evaluación del bien y del mal, etc.
El marxismo cree que la moralidad es una forma especial de conocimiento determinada por las relaciones económicas de una sociedad, basada en la evaluación del bien y del mal, y mantenida por la opinión pública social, los hábitos tradicionales y las creencias internas. de normas de comportamiento que regulan las relaciones entre las personas y entre los individuos y la sociedad.
La esencia de la moralidad
La moralidad es un tipo de conciencia social
Primero, la naturaleza de la estructura social y económica determina la naturaleza de varios sistemas morales;
En segundo lugar, los intereses económicos determinan los principios básicos y las principales normas del sistema moral;
En tercer lugar, los cambios en las relaciones sociales y económicas provocan cambios en la moralidad.
En segundo lugar, la moralidad es una forma especial y normativa de mediación.
En primer lugar, la ética es una norma no institucionalizada;
En segundo lugar, las normas morales No existen medios coercitivos. solía allanar el camino para uno mismo;
En tercer lugar, las normas morales son normas internalizadas.
3. Ética profesional
La ética profesional son normas o estándares de comportamiento profesional que combinan estándares morales sociales generales con características profesionales específicas. Diferentes profesiones tienen diferentes éticas profesionales, pero la ética profesional y los códigos de conducta en todas las industrias deben ser consistentes con la ética social y no deben entrar en conflicto con ellas. Especifique qué deben hacer las personas, qué no deben hacer, qué deben hacer y qué no deben hacer.
Ética profesional de los guías turísticos.
La ética profesional de los guías turísticos es la encarnación de la ética profesional. En términos generales, la ética profesional de los guías turísticos se refiere a la suma de conceptos morales, normas de comportamiento y cualidades morales relativamente estables en el proceso educativo. En definitiva, se refiere al código de conducta que todo guía turístico debe seguir en su actividad profesional. 2. Ética profesional del guía turístico Editor: La ética profesional del guía turístico en esta sección consta principalmente de ocho factores: ética profesional del guía turístico, responsabilidad profesional del guía turístico, actitud profesional del guía turístico, disciplina profesional del guía turístico, habilidades profesionales del guía turístico, conciencia profesional del guía turístico , y honor profesional de guía turístico. Se puede resumir de la siguiente manera:
Respetar las leyes y regulaciones, dedicarse al trabajo; brindar un servicio de alta calidad y dar prioridad a los huéspedes; ser sincero y justo, y no dar prioridad a la credibilidad; trabajar juntos y tener en cuenta la situación general; aprender a progresar y mejorar su negocio.
1. Observar las disciplinas y las leyes, dedicarse al trabajo y trabajar duro.
Este es el código de conducta de los guías turísticos para el correcto trato con las personas y los colectivos, con las personas y la sociedad, y con las personas y el país. Los guías turísticos deben cumplir con las leyes y regulaciones nacionales, implementar conscientemente las reglas y regulaciones de la industria y sus agencias de viajes, cumplir con las disciplinas de la industria de las agencias de viajes, implementar estándares de calidad del servicio de guías turísticos y cumplir estrictamente con los procedimientos operativos de los guías turísticos, es decir, los tres procedimientos de preparación, recepción y secuelas.
Debes tener una mentalidad profesional sólida y amar tu trabajo. Si ama su carrera, perseguirá su carrera como objetivo, estudiará mucho, explorará constantemente sus propios conocimientos, mejorará sus habilidades de servicio, brindará a los turistas servicios de guía turístico de alta calidad y logrará resultados notables en el puesto de servicio de guía turístico.
Servicio de calidad, el huésped primero.
El concepto de servir a los turistas de todo corazón y los principios de servicio de "los huéspedes primero" y "el servicio primero" son las principales connotaciones de la ética profesional de los guías turísticos. Los guías turísticos tienen a los turistas en sus corazones, los tratan como invitados, amigos y familiares. Piensan en lo que piensan los turistas y se preocupan por sus necesidades. Con este estado de ánimo, virtudes como ser considerado, entusiasta y considerado y trabajar duro se manifestarán en el trabajo real. Estos guías turísticos serán populares entre los turistas. Por el contrario, incluso si el guía turístico tiene conocimientos y habilidades, no hará un buen trabajo como guía turístico, y mucho menos será popular entre los turistas.
3. Sinceridad y equidad, credibilidad primero.
La integridad, la equidad y la reputación son, en primer lugar, las principales normas de ética de los guías turísticos y el código de conducta para manejar correctamente la relación de interés real entre los guías turísticos y los turistas. En las actividades profesionales de los guías turísticos, la sinceridad significa sinceridad, prestar atención a la credibilidad, cumplir las promesas y contratos y no engañar ni avergonzar a los turistas. Equidad significa equidad y justicia, transacciones justas, precios razonables y obtener ganancias razonables y legales. No podemos "estafar a los clientes" ni avergonzar a los turistas. No se puede permitir que las empresas turísticas sufran. La reputación es la vida de una empresa, especialmente para la industria del turismo con un servicio sólido, alta liquidez y alto nivel de consumo. "Al reclutar sinceramente huéspedes de todo el mundo, la credibilidad proviene de la confianza". Como profesionales del turismo, los guías turísticos deben tratar a cada turista de manera sincera y justa y brindarles servicios de alta calidad, a fin de establecer una buena imagen de reputación y, en última instancia, lograrlo. buenos beneficios económicos.
4. Ni humilde ni arrogante.
Ni humilde ni arrogante es la encarnación de la autoestima nacional, la confianza en uno mismo, la dignidad nacional y la personalidad en las actividades profesionales de los guías turísticos. También es una norma moral importante para manejar correctamente la relación entre los sujetos. y objeto.
Los turistas, sin importar de qué país, región o nacionalidad provengan, sin importar su nivel socioeconómico o su edad, son todos atendidos por guías turísticos. Los guías turísticos deben respetar la personalidad de los turistas, servir a los turistas con entusiasmo y atención, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas, cumplir con los requisitos razonables y posibles de los turistas y no deben ser parciales ni doblar la ley para beneficio personal.
Es inevitable que haya personas irracionales en el grupo del viaje. Con respecto a las palabras y acciones de dichas personas, el guía turístico siempre debe mantener la calma y la serenidad, o reírse de ellas, para no dañar la elegancia del anfitrión o el respeto de los invitados, sino ser razonable y razonable.
5. Unirse y cooperar para tener en cuenta la situación general.
Trabajar juntos y tener en cuenta la situación general es el código moral de conducta para que los guías turísticos manejen correctamente las relaciones entre colegas, departamentos, industrias, intereses locales e intereses generales, intereses inmediatos e intereses a largo plazo.
Requiere que los guías turísticos enderecen la relación entre los individuos, los colectivos y el país, y subordinen conscientemente los intereses personales a los intereses colectivos, los intereses locales a los intereses generales y los intereses inmediatos para servir a los intereses a largo plazo. Se trata de una exigencia moral superior, pero también es un problema que se encuentra a menudo en las actividades profesionales de los guías turísticos y que debería resolverse adecuadamente. Todo guía turístico debe tomar esto como pauta y esforzarse por lograrlo en su práctica profesional. Sólo así podremos mantener la imagen general de la industria turística y brindar servicios de calidad a nuestros huéspedes.
Con ganas de aprender y mejorar tu negocio.
Tener sed de conocimiento y mejorar las habilidades profesionales son éticas profesionales importantes para los guías turísticos. Sólo con un rico conocimiento empresarial, habilidades profesionales calificadas y excelentes habilidades básicas podemos brindar servicios de calidad a los turistas, cumplir con las responsabilidades profesionales, ganar reputación para la empresa y contribuir al desarrollo de la industria del turismo. El deseo de aprender, progresar y mejorar el negocio se ha convertido en una obligación moral y no puede entenderse simplemente como un requisito empresarial. Sólo estos guías turísticos pueden brindar servicios de calidad a los turistas y cumplir con sus responsabilidades profesionales. Al mismo tiempo, buscamos el autodesarrollo y logramos el requisito de integrar el conocimiento y la acción moral. 3. Formas y métodos para que los guías turísticos fortalezcan su ética profesional Editar este párrafo 1. Los guías turísticos deben fortalecer su ética profesional.
La ética profesional de los guías turísticos juega un importante papel rector en el trabajo de los guías turísticos. Sin embargo, para los guías turísticos individuales, estos principios y normas teóricos son sólo una fuerza objetiva que está libre del sujeto y sólo tienen fuerza vinculante externa para los guías turísticos. Como guía turístico calificado, debemos fortalecer la ética profesional de los guías turísticos, transformar estos requisitos en nuestro propio carácter moral interno, nuestras propias necesidades morales, y luego exteriorizarlos en un comportamiento moral correcto. Específicamente, los guías turísticos deben ser buenos en introspección, introspección, introspección y autodisciplina, transformar los requisitos morales externos en sus propias cualidades morales, integrarlos en sus propios corazones y luego implementar conscientemente las normas morales, ajustar su propio comportamiento y efectivamente. resuelva los problemas de los guías turísticos para convertirse en un guía turístico calificado.
Prestar atención al fortalecimiento de la conciencia moral interna de las personas.
La conciencia moral es el mecanismo psicológico moral de autocontrol y autorregulación de las personas. A menudo se combina con el sentido de obligación, honor y dignidad de las personas, haciéndolas conscientes de sus responsabilidades morales para con los demás y la sociedad. La mejora de la ética profesional de los guías turísticos depende de la mejora de su conciencia moral interna para que puedan realizar la ética profesional.
4. Sea cauteloso e independiente. Es decir, cuando una persona moral está sola y sin supervisión, siempre tiene cuidado de no hacer cosas inmorales, cultiva la cualidad de "ser cauteloso con la independencia" y reserva un pequeño mundo legal para las cosas inmorales en su corazón. transfórmate para alcanzar el estado de "independencia cuidadosa".
3. Realizar crítica y autocrítica, y diseccionarse estrictamente.
El cultivo moral depende de los propios esfuerzos subjetivos y del alto grado de conciencia. La esencia del cultivo moral profesional es que los guías turísticos lleven a cabo la autocomprensión, la autoanatomía, la autoeducación, la autolucha, la autotransformación y la superación personal en lo profundo de sus corazones, que es uno de los métodos fundamentales del cultivo moral. de guías turísticos.
En segundo lugar, los guías turísticos deben fortalecer la autodisciplina de la industria y establecer y mejorar mecanismos de autodisciplina para los guías turísticos.
1. Es necesario establecer un mecanismo de autodisciplina para la industria de guías turísticos y estandarizar el comportamiento de los profesionales de la industria. Desde la perspectiva de salvaguardar los intereses generales del país y de la industria, debemos crear una buena imagen general del turismo en Zhangjiajie, promover activamente la autodisciplina de la industria y crear un buen entorno de desarrollo industrial.
En primer lugar, debemos cumplir las leyes y regulaciones y estandarizar los servicios. Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y atender a los turistas en estricta conformidad con el "Reglamento de Gestión de Agencias de Viajes" y el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos" y sus normas de implementación.
En segundo lugar, debemos obedecer a la dirección y aceptar la supervisión. Obedecer las disposiciones y división del trabajo de la agencia de viajes y la dirección del departamento administrativo de turismo, y aceptar la supervisión de los departamentos de todos los niveles y de los turistas. Respete plenamente los deseos de los turistas, no los engañe ni los induzca y sea verdaderamente honesto y digno de confianza.
4. Establecer y mejorar las organizaciones industriales. Establecer una asociación de guías turísticos y formular y estudiar la "Convención de Autodisciplina de la Industria". Utilizar las ventajas de la asociación para esforzarse por mejorar la calidad de los guías turísticos, fortalecer la autodisciplina en la industria de los guías turísticos, estandarizar el comportamiento profesional y establecer una buena ética profesional.
(3) Los departamentos administrativos de turismo deben fortalecer la supervisión de la calidad.
La formación de una buena ética profesional depende de la autoconstrucción de los guías turísticos y de la autodisciplina de toda la industria. Los departamentos administrativos de turismo deben fortalecer la supervisión y la gestión, fortalecer los mecanismos coercitivos externos como la evaluación moral, las recompensas y los castigos, y hacer todo lo posible para garantizar institucionalmente que los guías turísticos desarrollen hábitos morales.
La integridad de los guías turísticos debe incluirse en el sistema de índice de evaluación de guías turísticos.
Se puede adoptar un sistema orientativo de divulgación de crédito. A partir de ahora, todas las violaciones de guías turísticos y abusos de confianza se informarán dentro de la industria. , o las quejas ocasionadas por los mismos.
3. Establecer un archivo de reputación profesional de guía turístico y un sistema de anuncio de exclusión. Incrementar la investigación de denuncias y fortalecer la gestión del mercado. Fortalecer la supervisión de los guías turísticos e investigar y abordar con prontitud las actividades ilegales entre los guías turísticos. Penalizar a los guías turísticos que no respeten la ética profesional, publicar anuncios en los medios de comunicación y sitios web de información turística y obligarlos a retirarse del mercado.
4. Establecer un sistema de garantía salarial razonable para los guías turísticos. Si los derechos e intereses legítimos de los guías turísticos no se protegen eficazmente, se fomentarán prácticas nocivas como recibir sobornos y no prestar atención a la ética profesional. Aclarar los procedimientos, normas, responsabilidades y obligaciones de las agencias de viajes, empresas de servicios de guías turísticos y guías turísticos en materia de contratación, trabajo, contenido, período de trabajo, remuneración laboral, seguros sociales, responsabilidad por incumplimiento de contrato, etc. Al mismo tiempo, llevaremos a cabo la supervisión policial y el manejo de algunas agencias de viajes y estandarizaremos la gestión de los guías turísticos. De esta manera, la puerta de entrada se abre y la puerta de atrás se bloquea, para que el guía turístico pueda aprovechar los beneficios de su trabajo y servir a los turistas de todo corazón, logrando así un círculo virtuoso para toda la industria. En la actualidad, al evaluar la ética profesional de los guías turísticos de nuestro país, debemos prestar atención a la relación entre la profesión de guía turístico y el cliente, como por ejemplo si el guía turístico es "dedicado", "honesto y digno de confianza", "entusiasta y considerado", si engaña a los turistas y si realiza tareas turísticas con los turistas en calidad y cantidad. Contratos, etc. , y no podemos pasar por alto otro aspecto de la ética profesional de los guías turísticos, es decir, la relación moral con las agencias de viajes o empresas de guías turísticos, para lograr el cuidado de las agencias de viajes.
Es responsabilidad moral de las agencias de viajes cuidar de los guías turísticos.
El turismo está orientado a los servicios. Las agencias de viajes deben tratar a sus empleados del mismo modo que tratan a sus clientes. El de guía turístico es un puesto muy especial en las agencias de viajes de nuestro país. Los guías turísticos deben ser designados por agencias de viajes o empresas de guías turísticos. El certificado de guía turístico indica el nombre de la agencia de viajes que realiza el recorrido y el guía turístico representa la imagen de la empresa. La calidad del servicio "presencial" de los guías turísticos incide directamente e incluso determina la calidad de los servicios de recepción de las agencias de viajes. Sin embargo, siempre existen conflictos de intereses entre los operadores turísticos y los guías turísticos. Los guías turísticos no tienen un salario fijo, y algunos tienen muy poco o ningún subsidio grupal, y además tienen que pagar una "tarifa de capitación" de la agencia de viajes. Algunos guías turísticos incluso tienen que pagar ellos mismos la tarifa del recorrido. De hecho, ponen a los guías turísticos en un dilema moral: no unirse al recorrido, correr el riesgo de infringir la ley o incluso dar propina sin un buen reembolso de la propiedad. Por tanto, es necesario fortalecer el cultivo moral de los guías turísticos. Además de la conciencia de los guías turísticos, las agencias de gestión y de viajes de todos los niveles también deben preocuparse por los guías turísticos y crear un entorno de competencia justa en el orden del mercado para que los guías turísticos no puedan, no se atrevan y no corran riesgos morales para engañar a los turistas y deshacerse de los dilemas morales; ganar dinero limpio; ganar dinero seguro, ganar dinero limpio;
Cuidar la empresa: la obligación moral de los guías turísticos.
Como empleados de agencias de viajes, aunque disfrutan de derechos e intereses legítimos, los guías turísticos deben asumir las responsabilidades y obligaciones correspondientes para con la agencia de viajes. Incluyendo respetar los contratos laborales, amar el trabajo, guardar secretos comerciales, observar las disciplinas laborales, salvaguardar los intereses y la imagen corporativos, obedecer los acuerdos laborales, unirse y cooperar, etc. Dado que los guías turísticos son una profesión especial, los departamentos administrativos de turismo de mi país tienen una gestión relativamente estricta de los guías turísticos. Las agencias de viajes a las que pertenecen los guías turísticos asumen la responsabilidad económica y legal por las acciones de los guías turísticos. Por ejemplo, los artículos 20, 22 y 23 del "Reglamento sobre la Gestión de Guías Turísticos" estipulan claramente que las infracciones graves por parte de los guías turísticos darán lugar a la sanción de "una amonestación o incluso suspensión del negocio para su rectificación a la agencia de viajes que Nombré al guía turístico." De esto podemos ver que los intereses de los guías turísticos están estrechamente relacionados con los de las agencias de viajes. Es un hecho indiscutible que los guías turísticos son difíciles de gestionar. Por supuesto, no todo es responsabilidad del guía turístico, pero sí hay algunos guías turísticos a los que no les importan las agencias de viajes y sólo consideran sus propios intereses.
Los guías turísticos y las agencias de viajes deben considerar los intereses de cada uno, y ambas partes deben cumplir con sus propios estándares éticos.
Las agencias de viajes se preocupan por los guías turísticos, y los guías turísticos se preocupan por las agencias de viajes y se promocionan entre sí.
La economía de mercado no es sólo una economía legal, sino también una economía moral. En el mercado turístico se debe gestionar adecuadamente la relación entre turistas, agencias de viajes y guías turísticos. Además de utilizar medios legales y de mercado para regular, también se deben considerar medios éticos. ¡Fortalecer el cultivo moral de los guías turísticos, enderezar las relaciones entre todas las partes y contribuir al sano desarrollo de la industria de las agencias de viajes! Edite este párrafo del "Reglamento sobre la Gestión de Guías Turísticos" (Orden N° 263 del Consejo de Estado de la República Popular China)
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El artículo 1 es para regular las actividades de los guías turísticos y proteger los derechos e intereses legítimos de los turistas y guías turísticos, promover el sano desarrollo del turismo y formular el presente reglamento.
Artículo 2 El término "guías turísticos" mencionado en este Reglamento se refiere a aquellos que hayan obtenido certificados de guía turístico de conformidad con las disposiciones de este Reglamento y sean designados por agencias de viajes para brindar orientación, explicaciones y actividades relacionadas. servicios turísticos a los turistas.
Artículo 3 El estado implementará un sistema unificado de examen de calificación de guías turísticos a nivel nacional.
Los chinos * * * y los ciudadanos chinos que tengan un título de escuela secundaria superior o una escuela secundaria vocacional o superior, buena salud, conocimientos básicos y habilidades de expresión lingüística que satisfagan las necesidades de los guías turísticos pueden solicitar calificaciones de guía turístico. El examen; quienes aprueben el examen será organizado e implementado por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado o el departamento administrativo de turismo de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central encomendado por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado.
El departamento administrativo de turismo del Gobierno Popular Municipal expide un certificado de calificación de guía turístico.
Artículo 4 Para participar en actividades de guía turístico dentro del territorio de la República Popular China, debe obtener un certificado de guía turístico.
Quienes hayan obtenido el certificado de cualificación de guía turístico sólo podrán ostentar el contrato laboral o certificado de registro después de firmar un contrato laboral con una agencia de viajes o registrarse en una empresa de servicios de guía turístico.
Materiales, solicitar un certificado de guía turístico ante el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central.
Si una agencia de viajes necesita contratar un guía turístico temporal para una persona con conocimientos lingüísticos específicos que no haya obtenido el título de guía turístico, la agencia de viajes deberá comunicarlo a la provincia o comunidad autónoma.
El departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central deberá solicitar un certificado de guía turístico temporal.
Los estilos y especificaciones de los certificados de guía turístico y los certificados de guía turístico temporales serán estipulados por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado.
Artículo 5: No se expedirá un certificado de guía turístico si ocurre alguna de las siguientes circunstancias:
(1) Falta de capacidad para conducta civil o capacidad limitada para conducta civil;
(2) Quienes padecen enfermedades infecciosas;
(3) Quienes han sido sancionados penalmente, excepto por delitos negligentes;
(4) Su guía turístico las licencias han sido revocadas.
Artículo 6 El departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central deberá expedir una licencia de guía turístico dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de licencia de guía turístico; si se dan las circunstancias especificadas en el artículo 5 de este Reglamento, no se expedirá la licencia de guía turístico, debiendo notificarse al solicitante por escrito.
Artículo 7 Los guías turísticos deberán mejorar continuamente su calidad profesional y sus competencias profesionales.
El estado implementa un sistema de evaluación gradual para guías turísticos. Los estándares y métodos de evaluación para guías turísticos serán formulados por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado.
Artículo 8 Los guías turísticos deberán llevar certificados de guía turístico cuando realicen actividades turísticas.
El certificado de guía turístico tiene una validez de 3 años. Si el titular de un certificado de guía turístico necesita continuar realizando actividades de guía turístico después de la expiración del período de validez, deberá presentar una solicitud al departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente de la Región Central. Gobierno para la renovación del certificado de guía turístico tres meses antes de la expiración del período de validez.
El plazo de validez del título de guía turístico temporal no será superior a 3 meses y no podrá ser prorrogado.
Artículo 9 Los guías turísticos deberán ser designados por las agencias de viajes para realizar actividades de guía turístico.
A los guías turísticos no se les permite participar de forma privada en negocios de guías turísticos ni realizar directamente actividades de guías turísticos de ninguna otra manera.
Artículo 10 Los guías turísticos que realicen actividades de guía turístico respetarán su dignidad personal y no se violará su seguridad personal.
Los guías turísticos tienen derecho a rechazar solicitudes irrazonables de turistas que insulten la dignidad personal o violen la ética profesional.
Artículo 11 Al realizar actividades de guía turístico, los guías turísticos deberán salvaguardar conscientemente los intereses nacionales y la dignidad nacional, y no deberán tener palabras ni hechos que dañen los intereses nacionales y la dignidad nacional.
Artículo 12 Los guías turísticos deberán respetar la ética profesional, vestirse pulcramente, ser corteses con los huéspedes y respetar las creencias religiosas, las costumbres nacionales y los hábitos de vida de los turistas.
Al realizar actividades de guía turístico, los guías turísticos deben explicar a los turistas las condiciones humanísticas y naturales del destino turístico, e introducir las costumbres locales; sin embargo, no deben atender a personas individuales;
El gusto vulgar de los turistas se mezcla con contenidos vulgares y obscenos en las explicaciones y presentaciones.
Artículo 13 Los guías turísticos organizarán las actividades turísticas para los turistas en estricta conformidad con el plan de recepción determinado por la agencia de viajes, y no aumentarán ni disminuirán los artículos turísticos ni suspenderán las actividades de los guías turísticos sin autorización.
En el proceso de guiar a los turistas para viajar y visitar, si ocurre una situación de emergencia que pueda poner en peligro la seguridad personal de los turistas, con el consentimiento de la mayoría de los turistas, el guía turístico puede
ajustar o cambiar La recepción está prevista pero se debe informar al agente de viajes inmediatamente.
Artículo 14 Al guiar a los turistas en sus viajes y visitas, los guías turísticos deberán dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre situaciones que puedan poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas, y seguir los requisitos de las agencias de viajes. Tomar medidas para evitar que se produzcan peligros.
Artículo 15 Los guías turísticos no venderán productos a turistas ni comprarán productos a turistas, y no pedirán propinas a los turistas de manera explícita o implícita.
Artículo 16 Los guías turísticos no engañarán ni obligarán a los turistas a consumir ni se confabularán con los operadores para engañar o obligar a los turistas a consumir.
Artículo 17 Los turistas tienen derecho a presentar quejas ante el departamento administrativo de turismo sobre el comportamiento de los guías turísticos que viole las disposiciones de este reglamento.
Artículo 18 Cualquier persona que participe en actividades de guía turístico sin un certificado de guía turístico deberá ser ordenada por el departamento administrativo de turismo a hacer correcciones y hacer un anuncio, y se le impondrá una multa de 30.000 a 1.000 yuanes; Cualquier ingreso ilegal, el ingreso ilegal será confiscado.
Artículo 19. Si un guía turístico se dedica directamente al negocio de guía turístico de forma privada o de otra manera sin haber sido designado por una agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones y le impondrá una multa de no menos de 1.000 yuanes pero no más de 30.000 yuanes. si hay ingresos ilegales, los ingresos ilegales serán confiscados si las circunstancias son graves, el gobierno provincial, el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central revocará el guía turístico; certificado y hacer un anuncio.
Artículo 20 Si un guía turístico tiene palabras o hechos que dañan los intereses nacionales y la dignidad nacional durante las actividades de guía turístico, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones si las circunstancias son graves, el gobierno popular; de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central le ordenará que haga las correcciones; el departamento administrativo de turismo revocará la licencia del guía turístico y hará un aviso a la agencia de viajes donde trabaje el guía turístico; Ordenarle suspender las operaciones de rectificación.
Artículo 21 Si un guía turístico no lleva un certificado de guía turístico cuando realiza actividades turísticas, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones; si se niega a hacer correcciones, se le impondrá una multa que no excederá el monto; 500 yuanes.
Artículo 22 Si un guía turístico incurre en alguna de las siguientes circunstancias, el departamento administrativo de turismo le ordenará realizar correcciones y su certificado de guía turístico será retenido temporalmente por 3 a 6 meses si las circunstancias son graves; , la provincia, región autónoma ordenará al guía turístico que haga correcciones. El departamento administrativo de turismo del gobierno popular del municipio directamente dependiente del Gobierno Central revoca el certificado de guía turístico y hace un anuncio:
(1) Agregar o reducir elementos turísticos sin autorización;
(2) Cambiar el plan de recepción sin autorización;
(3) Suspender las actividades de guía turístico sin autorización.
Artículo 23 Si un guía turístico vende bienes a turistas o compra bienes a turistas, o solicita propinas a turistas de manera explícita o implícita, el departamento administrativo de turismo le ordenará realizar correcciones e imponerle una multa. de 1.000 yuanes, se impondrá una multa de no más de 30.000 yuanes; si hay ganancias ilegales, las ganancias ilegales serán confiscadas si las circunstancias son graves, el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma; , o municipio directamente dependiente del Gobierno Central revocará el certificado de guía turístico y hará un aviso a la agencia de viajes que designe al guía turístico hasta que se le ordene el cese de operaciones;
Artículo 24 Si un guía turístico engaña o coacciona a los turistas a consumir, o se confabula con los operadores para engañar o coaccionar a los turistas a consumir, el departamento administrativo de turismo le ordenará corregir e imponer una multa no inferior a 1.000 yuanes pero no más de 30.000 yuanes; si hay ganancias ilegales, las ganancias ilegales serán confiscadas si las circunstancias son graves, el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente bajo la autoridad central. El Gobierno revocará el certificado de guía turístico y hará un comunicado; la agencia de viajes que designe al guía turístico será amonestada hasta que se le ordene suspender las operaciones para su rectificación si constituye delito, perseguirá la responsabilidad penal conforme a la ley;
Artículo 25 Si un miembro del personal del departamento administrativo de turismo descuida sus deberes, abusa de su poder o comete negligencia para beneficio personal, lo que constituye un delito, será investigado por responsabilidad penal de conformidad con la ley; si no constituye delito, se le impondrán sanciones administrativas conforme a la ley.
Artículo 26 Las medidas de gestión para guías turísticos en lugares escénicos y áreas históricas serán formuladas por los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central con referencia a este Reglamento.
Artículo 27 El presente Reglamento entrará en vigor el 1 de junio de 2010. Al mismo tiempo, fue abolido el "Reglamento Provisional sobre la Gestión de Guías Turísticos" aprobado por el Consejo de Estado el 14 de octubre de 1987 y emitido por la Administración Nacional de Turismo el 1 de febrero de 1987.