Al recargar la factura telefónica, "Estimado usuario, el número que ingresó no se puede utilizar para este servicio. Comuníquese con el 10010 para obtener más detalles".

1 Problemas con la computadora y el navegador:

(1) La computadora no está conectada a Internet o. el área de acceso está restringida;

(2) La versión de IE es demasiado baja, los dígitos de la contraseña son insuficientes y la configuración de los parámetros de IE es incorrecta.

2. Problemas de pago:

(1) Después de confirmar el pago en el sitio web de China Unicom 10010, ingrese a la plataforma de pago seguro PayEx. Cuando selecciona un banco para el pago en línea, tarda aproximadamente 30 segundos o más en conectarse al sistema seguro para el pago en línea (es decir, después de hacer clic en el canal de pago del banco seleccionado). Si hay una falla en la comunicación de la red (Internet es demasiado lenta, el módem está fuera de línea o el acceso a la red de área local está restringido, etc.), el envío se interrumpirá o fallará;

(2 ) Cuando el sistema de seguridad de pagos en línea está autenticado y conectado (es decir, haga clic en Después de seleccionar el canal de pago bancario), actualiza la página de conexión y el sistema le indica: "Error de duplicación del pedido". Esta configuración tiene como objetivo evitar que algunos comportamientos irregulares en Internet provoquen una liquidación bancaria. Realice un pedido nuevamente para el pago en línea;

(3) La tarjeta de pago utilizada es incorrecta, el número de cuenta de la tarjeta de pago y la contraseña ingresados ​​son incorrectos, la función de pago utilizada no ha sido autenticada por el banco y el importe de la tarjeta de pago es insuficiente para pagar la mercancía.

La situación anterior sigue sin resolverse. Se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de China Unicom al que pertenece el número.

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