¿Qué son los procesos de negocio? Pasos de la reingeniería de procesos de negocio.

Los procesos empresariales también se denominan procesos de negocio, procesos de gestión, procesos de negocio, etc. Es una descripción integral de los procesos internos de una empresa.

Proceso empresarial o proceso de negocio se refiere a una colección ordenada de una serie de actividades lógicamente relacionadas a través del tiempo y el espacio para completar un determinado objetivo o tarea. El proceso incluye elementos como estructura organizacional, personas, principios de gestión, tecnología de gestión, información de gestión y repetición de la gestión. Los procesos empresariales se componen principalmente de actividades.

El proceso de negocio de una empresa tiene las siguientes características:

1.

2. Todo proceso de negocio tiene usuarios (clientes).

3. Cada empresa tiene un objeto de procesamiento central y un proceso empresarial grande a menudo implementa el ciclo de vida de este objeto.

4. Los procesos de negocio suelen ser multifuncionales.

5. Los procesos empresariales tienen objetivos y rendimiento.

La reingeniería de procesos de negocio (BPR) se refiere a una serie de actividades comerciales lógicamente relacionadas a través del tiempo y el espacio para completar objetivos o tareas corporativas. Por ejemplo, el proceso comercial del recibo de almacén puede ser: el custodio acepta y registra las mercancías, notifica al comprador, firma las mercancías y envía la carta de porte, completa el formulario de almacenamiento y lo almacena, distribuye el recibo de almacén y completa el formulario de inspección de envío. Bajo el modo de gestión manual, las empresas han formado procesos comerciales y métodos de gestión relativamente establecidos.

La aplicación de la tecnología de la información puede cambiar la forma original de recopilar, procesar y utilizar la información, e incluso cambiar fundamentalmente la calidad, la adquisición y los métodos de entrega de la información. El estudio encontró que bajo el principio tradicional de división del trabajo, los procesos empresariales se dividen en segmentos, y cada segmento se centra en una sola tarea y trabajo en lugar de la optimización global de todo el sistema en la construcción de sistemas de información de gestión, únicamente informáticos; Los sistemas que se utilizan para simular el sistema de gestión manual original no pueden mejorar fundamentalmente la competitividad de las empresas. Lo importante es reorganizar los procesos comerciales y rediseñar los procesos comerciales existentes de acuerdo con las características del procesamiento de información moderno. Esto se ha convertido en una forma importante de mejorar la eficiencia operativa de las empresas. La esencia de la reingeniería de procesos de negocio es encontrar formas de resolver problemas basados ​​en las características del procesamiento de la información y el proceso natural de las cosas en las nuevas condiciones tecnológicas.

Los procesos de negocio están estrechamente relacionados con el modelo operativo de la empresa, la coordinación y cooperación organizacional, la organización y gestión humana y la aplicación e integración de nuevas tecnologías. Por lo tanto, la reorganización de los procesos de negocio involucra no sólo tecnología sino también factores humanos, incluida la reorganización de conceptos, procesos y organizaciones. La nueva cultura corporativa reemplaza a la antigua cultura corporativa, el nuevo proceso corporativo reemplaza al proceso corporativo original y la organización corporativa plana reemplaza a la organización corporativa en forma de pirámide. Entre ellos, la aplicación de la tecnología de la información es el núcleo de la reingeniería de procesos. La tecnología de la información no es solo el punto de partida de la reingeniería de procesos, sino también la encarnación del objetivo final de la reingeniería de procesos.