Marketing online integral marketing online con todo el personal
En la actualidad, la idea de "Internet Marketing 2.0" orientada por los efectos del marketing se ha convertido gradualmente en un sistema, y las plataformas integrales de marketing en línea basadas en esto también se han utilizado ampliamente. Este nuevo modelo de servicio, que se basa en los efectos del marketing e integra múltiples métodos de marketing, seguramente se convertirá en la corriente principal del marketing online en el futuro. El "servicio integral" con ventajas comparativas obvias y valor potencial es una de las formas importantes de realizar el Marketing de Internet 2.0. ¿Qué es una "plataforma integral de marketing en línea"?
La "plataforma integral de marketing en línea" es una plataforma integral que proporciona una "solución total" que puede integrar orgánicamente varios métodos de servicios de marketing en línea para ayudar a los clientes en uno. paso Se implementan tres elementos centrales para resolver los problemas de marketing en línea: construcción de sitios web de marketing, marketing de precisión para obtener tráfico comercial y conversión del tráfico en oportunidades comerciales.
Para las empresas dedicadas al marketing en línea, la "plataforma integral de marketing en línea" puede reducir significativamente los costos de adquisición y los costos operativos, mejorar en gran medida los efectos del marketing y mostrar un retorno de la inversión (ROI) relativamente excelente. ganando así la percepción y el reconocimiento del valor de los clientes. El valor del "servicio integral" para los clientes de marketing de Internet
3.1 Reducir el costo básico de adquisición de la creación de una plataforma de marketing de Internet
Bajo el modelo de servicio tradicional, ¿qué servicios necesitan las empresas? comprar?¿Qué tipo de costo cuesta construir un sistema de plataforma de marketing en línea generalmente completo? Esta es una estimación conservadora:
La tabla anterior enumera solo algunos elementos básicos comunes. De hecho, muchas empresas que requieren visitas de clientes (como diversas empresas/tiendas de servicios para consumidores finales, empresas de producción establecidas en parques industriales suburbanos, etc.) a menudo necesitan obtener servicios de mapas electrónicos, un conjunto de funciones de anotación y servicios de navegación. Los mapas electrónicos suelen costar más de 1.200 yuanes al año. Para mostrar mejor los servicios de la empresa y permitir que los clientes tengan una comprensión más intuitiva, cada vez más empresas requieren servicios de vídeo corporativo y los precios también son más caros. Incluyendo los costos de producción y los costos de alquiler de canales de video, requiere al menos entre 1.500 y 2.000 yuanes por año. Muchas empresas que se centran en el mantenimiento de clientes suelen necesitar activar los mensajes de texto corporativos. Incluso si elige el método de implementación de menor costo (comprar un servicio de SMS de terceros), la tarifa anual de alquiler de interfaz y número es superior a 600 yuanes. La tarifa de SMS específica está relacionada con la cantidad de mensajes SMS enviados. En este momento, el costo básico de adquisición ha aumentado de 10.600 yuanes/año en la tabla anterior a 14.400 yuanes/año. Si agrega un diseño de sitio web de alto nivel, adquisición de tráfico adicional e incluso versiones multilingües, el precio aumentará en decenas de miles o incluso cientos de miles de yuanes.
El análisis anterior es sólo el costo en efectivo de la empresa. De hecho, no podemos ignorar otro tipo de costo: el costo de tiempo y los riesgos potenciales cuando las empresas eligen varios elementos de servicio combinados. Cuando la mayoría de las empresas comienzan a elegir el marketing online, tienen una gran falta de comprensión de esta área. O tienen que dedicar mucho tiempo y energía a obtener información relevante y elegir entre muchos proveedores de servicios y modelos de productos, o tienen que "seguir sus sentimientos" y correr el riesgo de que "los productos no sean los adecuados";
Por el contrario, las plataformas integrales de marketing online muestran enormes ventajas en los costes de adquisición. Tomando uno a muchos como ejemplo, el precio de su modelo básico "Advanced One-Stop" es de sólo 3.200 yuanes al año (sólo el 22% de 14.400 yuanes al año), pero puede proporcionar casi todas las funciones anteriores. y servicios!
3.2 Reducir los costos operativos diarios
Según el modelo tradicional anterior, además de construir una plataforma de marketing básica, para implementar eficazmente el marketing online, las empresas también deben tomar las siguientes medidas :
Contratar al menos un webmaster para garantizar el funcionamiento normal del sitio web y el servidor corporativo, y mantener las páginas del sitio web (agregando y modificando información de contenido, etc. Según la situación actual del mercado, el salario mensual). Es de al menos 2.500 yuanes, lo que significa que el salario anual es de más de 30.000 yuanes. Según los datos empíricos de que "los gastos en espacio de oficina, equipo, bienestar y gastos de gestión son generalmente de al menos 65.438 + 0,5 veces el salario del personal", el costo real pagado por la empresa es en realidad de al menos 45.000 yuanes.
Contratar al menos a 1 cliente del sitio web, responsable de responder a pedidos en línea, mensajes en línea, consultas de servicio al cliente en línea, llamadas telefónicas del sitio web y ayudar en el mantenimiento del contenido del sitio web. Según las condiciones actuales del mercado, el salario mensual es de al menos 2.000 yuanes, lo que significa que el salario anual es de más de 24.000 yuanes y el costo integral real es de al menos 36.000 yuanes.
Contrate al menos a una persona de marketing para monitorear y analizar los datos de operación del sitio web, seleccionar la promoción de red adecuada y realizar el mantenimiento y la optimización diarios, y guiar y coordinar el mantenimiento del contenido del sitio web. Según las condiciones actuales del mercado, el salario mensual es de al menos 3.000 yuanes, lo que significa que el salario anual es de más de 36.000 yuanes y el costo integral real es de al menos 54.000 yuanes.
Implementar la promoción online necesaria, el coste específico variará según las necesidades y presupuesto del emprendimiento.
Como se puede ver en lo anterior, solo para los costos laborales integrales relacionados con las operaciones, la empresa necesita contratar a 3 profesionales cada año, lo que cuesta al menos 6,5438+0,35 millones de yuanes en costos integrales.
En este sentido, la plataforma integral de marketing en Internet también muestra enormes ventajas de costos:
Los clientes no tienen que preocuparse por garantizar el funcionamiento normal del sitio web y el espacio. El proveedor de servicios está equipado con sofisticadas instalaciones de hardware y un equipo de mantenimiento profesional para este propósito. El mantenimiento del contenido del sitio web es muy sencillo y puede completarse fácilmente siempre que tenga conocimientos básicos de operación de automatización de oficinas.
Por lo tanto, las empresas no necesitan contratar personal de gestión de redes, lo que ahorra 45.000 yuanes cada año.
El proveedor de servicios proporciona "servicios de promoción confiados" profesionales y proporciona orientación, capacitación y recordatorios de inspección periódica para el mantenimiento del contenido del sitio web. Los clientes sólo necesitan pagar a tiempo y aclarar sus necesidades. Por lo tanto, la empresa no necesita contratar personal de marketing en Internet, lo que ahorra 54.000 yuanes cada año.
En resumen, los clientes corporativos solo necesitan servicio de atención al cliente para mantener el sitio web y, como máximo, se contratará personal adicional para trabajar a tiempo parcial para ayudar en el mantenimiento del contenido del sitio web.
Por lo tanto, con la ayuda de la plataforma integral, las empresas pueden ahorrar casi 654,38 millones de yuanes al año sólo en costos laborales operativos integrales.
Además de los costes laborales, otro elemento de gasto importante para las operaciones corporativas de marketing online son los gastos de promoción online. El nivel profesional del personal de adquisición/mantenimiento del tráfico determinará directamente el costo de adquisición y el "contenido de oro" del tráfico. En este campo, los proveedores de servicios integrales tienen una ventaja absoluta sobre los propios clientes: es difícil para los líderes de promoción contratados por la empresa obtener capacitación y promoción continua, es difícil intercambiar ricas experiencias con otros pares y es Es casi imposible obtener varios sistemas back-end profesionales y soporte de informes de datos. Por lo tanto, es normal que las dos tasas de costos difieran entre un 20% y un 30%. Cuanto más presupuesto de promoción invierta una empresa, más evidente será esta ventaja de costes.
3.3 Aprovechar al máximo las ventajas del sistema y mejorar la tasa de conversión de oportunidades de negocio.
Como todos sabemos, para un sistema compuesto por una gran cantidad de enlaces interrelacionados, la ineficiencia o falla de cualquier enlace puede causar la ineficiencia o falla de todo el sistema. El enlace clave menos eficiente determina el. límite superior de eficiencia global del sistema (principio de tablero corto); incluso si cada eslabón opera calificado y eficientemente según sus propios estándares, la racionalidad de sus interrelaciones tendrá un impacto decisivo en la eficiencia general del sistema (si se compensan las fricciones internas). entre sí, en qué medida la fuerza combinada).
El sistema de marketing empresarial en Internet es un sistema muy complejo. El objetivo de la mayoría de las empresas que realizan marketing en Internet es muy claro: obtener oportunidades de negocio. Desde esta perspectiva, podemos seguir el "principio AIDA" para dividir el proceso de realización de los objetivos del marketing online en cuatro eslabones principales:
Atraer la atención de clientes potenciales: a través de una promoción integral adecuada, atraer información interesada. de mostrarlo a clientes potenciales es la optimización de los canales de promoción y las estrategias de entrega.
Despertar el interés de los clientes potenciales: animar a los clientes potenciales a hacer clic para ingresar al sitio web de destino. El núcleo es la optimización de los eslóganes publicitarios/imágenes publicitarias.
Estimular el deseo de los clientes potenciales: dirigir el tráfico a la página correcta y mostrar contenido atractivo. El núcleo es la selección y optimización de la landing page.
Haga que los clientes potenciales actúen: genere consultas telefónicas, pedidos en línea y otras acciones de los visitantes que ayuden a realizar ventas. El núcleo es la configuración de las herramientas de conversión y la optimización del proceso de conversión.
Los cuatro enlaces anteriores están conectados en serie y el producto total de la eficiencia de cada enlace es aproximadamente igual a la eficiencia de todo el sistema. No es difícil inferir que incluso si cada enlace solo mejora la eficiencia en un 10%, la eficiencia total del sistema alcanzará 1,5 veces la original. Para un sistema de ventanilla única bien construido, el efecto real de cada enlace es mucho mayor que el 10% supuesto anteriormente. El secreto es que los cuatro enlaces A, I, D y A del sistema integral están todos bajo el monitoreo efectivo de la herramienta de evaluación de efectos. La selección, mejora y optimización de cada componente de todo el sistema se puede planificar desde el. Perspectiva general de un equipo de expertos. La altura sigue avanzando. Por el contrario, no es difícil encontrar que en el modelo tradicional de servicios de marketing de Internet, hay muchos factores comunes que conducirán directamente a la pérdida de inversiones relacionadas con el marketing de Internet:
Varios servicios se compran por separado y No se compran por separado. Fácil de administrar. Si el nombre de dominio caduca y se olvida renovarlo, el sitio web no se puede abrir; el efecto de marketing es cero;
Falta de soporte sistemático de herramientas de conversión de tráfico y planificación de páginas web, los visitantes no pueden encontrar el número de contacto. o los mensajes en línea no se revisan y responden a tiempo - —El efecto de marketing se reduce considerablemente;
La búsqueda excesiva de efectos visuales del sitio web da como resultado un rendimiento deficiente del motor de búsqueda y uno solo puede confiar únicamente en la promoción paga —el efecto de marketing se reduce considerablemente;
……
En resumen, la plataforma integral de marketing de Internet puede crear un gran valor para los clientes de marketing de Internet desde los dos aspectos de "abierto". fuente" y "ahorrar dinero", y puede hacer que los clientes de marketing en Internet sean intuitivos a través de una serie de servicios. Sienta ese valor.