Disposiciones legales relativas a reembolsos, compensaciones y cargos telefónicos que hayan sido deducidos arbitrariamente
Datos ampliados
Artículo 53 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Si los operadores proporcionan bienes o servicios con antelación, deberán proporcionarlos según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .
Artículo 54: Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que se consideren no calificados por los departamentos administrativos correspondientes de conformidad con la ley, el operador será responsable de la devolución.
Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según lo requerido. El monto de la compensación aumentada será el precio de los bienes adquiridos por el. consumidor o el costo de recibir servicios tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
Artículo 56 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes establecen las autoridades y métodos de castigo, el operador estará sujeto a las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no hay disposiciones en las leyes o reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor. de una vez pero no más de diez veces de ingresos ilegales, dependiendo de las circunstancias. Si no hay ingresos ilegales, si el caso es grave, se ordenará a la empresa suspender el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial: ( 1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad; (2) Adulteración o adulteración, hacer pasar bienes falsos como bienes genuinos, de calidad inferior como buenos, o productos de calidad inferior como productos calificados; bienes que han sido eliminados por el estado o venta de bienes vencidos o estropeados (4) Falsificar el origen de los bienes, falsificar o usar el nombre de la fábrica de otra persona, la dirección de la fábrica, alterar la fecha de producción, falsificar o usar fraudulentamente marcas de calidad tales; como marcas de certificación (5) Los bienes vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsos (6) Los bienes o servicios son publicidad falsa o engañosa; retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente para tomar medidas tales como detener, advertir, retirar del mercado, tratamiento inofensivo, destrucción, cese de producción o servicios por bienes o servicios defectuosos vendidos (8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, de los consumidores; reemplazos, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas (9) Infringir la dignidad personal, la libertad personal o el consumo que debe protegerse según la ley; derechos de información personal; Otras circunstancias que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulan las leyes y reglamentos y deben ser sancionadas. Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo dará a conocer al público.