¿Qué es una cadena de tiendas de marca?
(1) El origen de la marca
La palabra inglesa marca proviene de la antigua palabra noruega Brandr, que significa "quemar". La gente utilizaba este método para marcar propiedades privadas que debían distinguirse de otras, como el ganado. En la Europa medieval, los artesanos utilizaban este método de marcado para marcar sus artesanías para que los clientes pudieran identificar de dónde procedía el producto y quién lo producía. Esto crea una marca original, que brinda seguridad a los consumidores y protección legal a los productores. A principios del siglo XVI, los productores de whisky destilado colocaban el whisky en barriles de madera marcados con el nombre del productor para evitar que comerciantes sin escrúpulos robaran los barriles. En 1835, los enólogos escoceses utilizaban la marca Old Smuggler para mantener la reputación de la calidad de los vinos producidos mediante procedimientos especiales de destilación.
En el Diccionario Oxford, una marca se explica como “utilizada para demostrar la propiedad, como símbolo de calidad o para otros fines”, es decir, para distinguir y demostrar la calidad. A medida que pasa el tiempo, el patrón de competencia empresarial y la forma de la industria minorista continúan cambiando, y el significado de las marcas se ha vuelto cada vez más abundante, e incluso ha formado un campo de investigación especializado: la ciencia de las marcas.
(2) Definición de marca
Actualmente existen muchas definiciones de marca en los círculos teóricos, como sigue:
1. servicios que proporciona El desempeño integral tangible e intangible de un producto o servicio. Su propósito es identificar los productos o servicios de una organización y diferenciarlos de los de la competencia.
2. Una marca es un nombre, término, marca, símbolo o patrón, o una combinación de ellos, utilizado para identificar los productos o servicios proporcionados por una empresa a un determinado consumidor o grupo de consumidores con el fin de identificarlos. a Un producto o servicio que se diferencia de la competencia. (Experto en marketing Dr. Philip Kotler)
3. "Marca" es la concentración holográfica de todos los activos intangibles de una empresa o sujeto de marca (incluidas ciudades e individuos). "Esta concentración" se puede lograr a través de una. específico Se identifica por su “símbolo”; es producto de la interacción entre sujeto y objeto, sujeto y sociedad, empresa y consumidor.
(3) Conceptos relacionados con la marca
1. Un producto se refiere a cualquier cosa que pueda ser proporcionada al mercado, utilizada y consumida por las personas, y que pueda satisfacer sus necesidades, incluidos bienes tangibles, servicios intangibles, organizaciones, ideas o sus combinaciones. En términos generales, los productos se pueden dividir en tres niveles: productos centrales, productos formales y productos ampliados. Los productos principales se refieren a los beneficios directos y la utilidad que todo el producto brinda a los compradores; los productos formales se refieren a la apariencia física del producto en el mercado, incluida la calidad del producto, las características, el estilo, las marcas comerciales, el empaque, etc.; todo el producto a los clientes Se proporciona una serie de beneficios adicionales, incluidos beneficios para los consumidores en transporte, instalación, mantenimiento, seguridad y otras áreas del consumidor.
2. ¿Qué es una marca registrada? Una marca es un término legal utilizado por productores y operadores sobre los bienes o servicios que producen, fabrican, procesan, seleccionan o distribuyen. Para distinguir el origen de los bienes o servicios y tener características distintivas, estos generalmente se componen de texto, gráficos o una combinación de ellos. Las marcas comerciales aprobadas y registradas por el estado son "marcas registradas" y están protegidas por la ley. El titular del registro de la marca disfruta del derecho exclusivo de utilizar la marca.
3. ¿Qué es una marca famosa? La comprensión más popular de las marcas famosas es la de marcas conocidas. El término "marca famosa" apareció antes del concepto de marca y fue producto del entorno específico de China.
4. ¿Qué es el valor de marca? El valor de marca es un conjunto de activos y pasivos asociados con una marca, nombre de marca y logotipo que pueden aumentar o disminuir el valor de los productos o servicios que vende una empresa. Incluye principalmente cinco aspectos, a saber, lealtad a la marca, conocimiento de la marca, calidad percibida de la marca, asociación de la marca y otros activos de propiedad (como marcas comerciales, patentes, relaciones de canal, etc.), que brindan valor a los consumidores y empresas de diversas maneras.
5. ¿Qué es la identidad de marca? La identidad de marca es una asociación que los especialistas en marketing de marcas esperan crear y mantener y que evoca sentimientos favorables hacia la marca. Estas asociaciones implican algún tipo de compromiso de la empresa con sus consumidores. La identidad de marca guiará todo el proceso de creación y comunicación de la marca, por lo que debe tener cierta profundidad y amplitud.
6. ¿Qué es un símbolo de marca? Los símbolos de marca son los medios básicos para distinguir productos o servicios, incluidos nombres, logotipos, colores básicos, lemas, símbolos, portavoces, empaques, etc. Estos elementos identificativos forman una estructura orgánica que impacta en los consumidores. Es la base del concepto de marca. Un símbolo de marca exitoso es un activo importante de la empresa y desempeña un papel en la interacción entre la marca y los consumidores.
7. ¿Qué es la personalidad de marca? La personalidad de marca es un conjunto de características humanas que posee una marca específica, es decir, las cualidades personales que presenta la marca. Es una parte importante de la identidad de la marca y puede humanizar un producto o servicio inanimado. La personalidad de la marca puede generar asociaciones de marca fuertes y únicas y enriquecer la connotación de la marca.
8. ¿Qué es el posicionamiento de marca? El posicionamiento de marca es el proceso o acción de establecer una imagen de marca única y consistente con el producto original bajo la premisa de analizar exhaustivamente el mercado objetivo y la competencia, y diseñar y difundir la imagen general de la marca, de modo que ocupe una posición única en el corazón de los consumidores. consumidores objetivo.
La atención se centra en los sentimientos psicológicos de los consumidores objetivo mediante el diseño de la imagen general de la marca. La esencia es diseñar los atributos del producto de acuerdo con las características de los consumidores objetivo y difundir el valor de la marca, formando así una posición única de la marca en los corazones. de los consumidores objetivo.
9. ¿Qué es la imagen de marca? La imagen de marca se refiere a la suma de impresiones relacionadas con la marca que se forman en la mente de los consumidores a través de sus propias elecciones y procesamiento basado en la información de marca disponible. La imagen de marca y el conocimiento de la marca son diferentes y están relacionados. La diferencia entre los dos es que el conocimiento de la marca es cómo los estrategas de marca quieren que la gente vea la marca, mientras que la imagen de marca es cómo la gente en realidad ve la marca. Imagen de marca. La imagen de marca es, en cierta medida, el resultado de la identidad de marca.
10. ¿Qué es la cultura de marca? La cultura de marca se refiere a la acumulación cultural formada gradualmente por la marca en su funcionamiento. Representa el reconocimiento de intereses y la cercanía emocional entre la empresa y los consumidores. Es la suma de la marca, la cultura tradicional y la personalidad corporativa. A diferencia de la cohesión interna de la cultura corporativa, la cultura de marca resalta la publicidad externa y las ventajas de integración de la empresa, transmite eficazmente el concepto de marca corporativa a los consumidores y luego captura las mentes de los consumidores. La cultura de marca es la esencia de una empresa condensada en la marca.
11.¿Qué es la extensión de marca? La extensión de marca se refiere a una estrategia de aplicar marcas conocidas a nuevos productos y servicios basados en marcas con considerable popularidad e influencia en el mercado para reducir el riesgo de que nuevos productos ingresen al mercado. Puede aumentar la aceptabilidad de nuevos productos, reducir los riesgos del comportamiento del consumidor, mejorar la eficiencia del uso de los gastos de promoción y satisfacer las diversas necesidades de los consumidores.
12. ¿Qué es la estructura de marca? La estructura de marca se refiere a la combinación de diferentes marcas de productos de una empresa. Estipula el papel de las marcas, la relación entre las marcas y sus diferentes roles en el sistema de marcas. Una estructura de marca razonable ayuda a encontrar sinergias, gestionar múltiples marcas con claridad, reducir el daño al reconocimiento de la marca, realizar ajustes de manera rápida y eficiente y asignar recursos entre las marcas de manera más racional.
13. ¿Qué es el conocimiento de marca? El conocimiento de la marca es una parte importante del valor de la marca y un estándar para medir el conocimiento y la comprensión de la connotación y el valor de la marca por parte de los consumidores.
14. ¿Qué es la reputación de marca? La reputación de la marca es uno de los componentes del poder de la marca: es la preferencia y la confianza de las personas en una marca en el mercado.
15. ¿Qué es la fidelidad a la marca? La lealtad a la marca se refiere al comportamiento de los consumidores que tienen un gusto especial por una determinada marca debido a diversos factores como las habilidades de marca, el espíritu de marca, la cultura de comportamiento de la marca, etc., forman una preferencia y compran los productos de la marca durante mucho tiempo. En pocas palabras, la lealtad a la marca es el comportamiento de compra repetido de los consumidores. Según el proceso de formación de la lealtad del cliente, se puede dividir en lealtad cognitiva, lealtad emocional, lealtad de intención y lealtad conductual.
16. ¿Qué es la preferencia de marca? La preferencia de marca es una parte importante del poder de la marca. Se refiere al grado de preferencia de los consumidores por la marca en un mercado determinado y a la comprensión de la disposición de los consumidores a elegir la marca.
17. ¿Qué es una marca independiente? Las marcas independientes se refieren a marcas desarrolladas de forma independiente por empresas y con derechos de propiedad intelectual independientes. Tiene tres factores de medición principales: participación de mercado, historial de desarrollo de productos y posición en la industria en general.