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¿Cuáles son las principales barreras comunicativas en la gestión empresarial?

¿Cuáles son las principales barreras comunicativas en la gestión empresarial? Muchos errores en la gestión empresarial en China se deben a una mala comunicación. Esto demuestra que, efectivamente, existen muchos problemas en la comunicación de la gestión empresarial en nuestro país. Estos problemas se manifiestan principalmente en: canales de comunicación internos únicos o imperfectos, falta de flexibilidad y lento proceso de transmisión de información interna, lo que afecta gravemente los procesos operativos de la empresa y la eficiencia en la toma de decisiones, la comunicación es obviamente personal e incluso se ve afectada por las emociones personales. es lo suficientemente grave como para esperar que la otra parte cometa errores; el sistema anti-calendario para la comunicación de información no es perfecto y los iniciadores de la comunicación dentro de la empresa no pueden comprender el proceso de transmisión de información y el grado de implementación de la información; suave, hay muchos arriba y abajo, arriba y abajo incompletos y casi no hay información horizontal. El filtrado dificulta que los gerentes obtengan información completa y precisa. La distorsión de la información dificulta que los gerentes comprendan con precisión la situación y tomen decisiones acertadas. Las razones de los problemas anteriores se pueden atribuir a los siguientes aspectos:

Primero, factores personales

(A) Para la transmisión de información, 1. Relación poco clara

Los gerentes no tienen clara su autoridad, rol y cooperación. Son vagos acerca de qué información se entrega, a quién, cuándo y cómo se entrega, lo que resulta en que se ignore la información que debería recibirse. Si se omite, la información que debería entregarse de inmediato se retrasará, lo que afectará gravemente la eficiencia del trabajo. 2. Una expresión vaga conduce a una transmisión de información incorrecta.

El primer gerente no distingue entre objetos durante el proceso de comunicación, y el lenguaje es oscuro y difícil de entender; el segundo gerente usa redacción inadecuada en la comunicación, la idea central no se expresa claramente y la expresión. La forma de pensar no es rigurosa, lo que provoca malentendidos. Debido a expresiones poco claras, los gerentes a menudo necesitan dedicar mucho tiempo y energía a explicar y corregir. 3. La selección incorrecta puede aumentar la posibilidad de malentendidos en la información, incluido el momento incorrecto de transmisión de la información, la falta de capacidad para evaluar la situación, la selección incorrecta de canales u objetos de comunicación de información, etc., lo que afectará el efecto del intercambio de información. Preocuparse demasiado

Esta situación puede ocurrir fácilmente cuando los gerentes se comunican con sus compañeros o superiores. Cuando los gerentes se comunican, a menudo tienen muchas preocupaciones, como si el interlocutor se enojará, si serán criticados, si el interlocutor tendrá opiniones sobre sí mismos, etc. Aquí

Muchas preocupaciones a menudo conducen a que la información se blanquee antes de transmitirse, o que la información que debería comunicarse entre pares se envíe deliberadamente a los superiores, o que la información se archive deliberadamente y no se transmita. 5. Falta de respeto

La falta de atención, la impaciencia, la actitud hostil y la falta de sinceridad de los gerentes en la comunicación son manifestaciones de una falta de respeto hacia los destinatarios de la comunicación, lo que a menudo conduce a la falta de respeto de los destinatarios de la comunicación. Respeto por los directivos. Producir emociones antagónicas y dificultar la comunicación. (B) Para el receptor de la información

1. El sobreprocesamiento conduce a información borrosa o distorsionada. En el proceso de intercambio de información, al entregar órdenes o tareas, el destinatario a veces "filtra" y "añade" la información según sus propios deseos subjetivos. El principal motivo de muchos fallos de comunicación en la gestión empresarial es que el destinatario procesa demasiado la información, lo que da como resultado información borrosa o distorsionada. 2. El sesgo de percepción conduce a un sesgo de comprensión de la información. En el intercambio de información o la comunicación interpersonal, las personas siempre están acostumbradas a utilizarse a sí mismas como criterio y hacen la vista gorda ante información que no les es beneficiosa, o incluso confunden el bien y el mal con fines de defensa.

3. Las diferencias en los conceptos conducen a malentendidos en la información. Las diferencias en los niveles cognitivos, estándares de valores y formas de pensar de los destinatarios a menudo conducen a barreras ideológicas o malentendidos, lo que genera conflictos, interrupciones en el intercambio de información y rupturas en las relaciones interpersonales.

2. Factores interpersonales

Incluye principalmente el grado de confianza mutua y similitud entre las dos partes.

La comunicación es el proceso de comunicación entre el emisor y el receptor. No es unilateral, sino que es un asunto de ambas partes. Por eso, la sinceridad y la confianza mutua entre ambas partes son muy importantes. En las comunicaciones corporativas, cuando se enfrentan a la misma información de diferentes fuentes, los empleados a menudo optan por confiar en la información de la fuente en la que más confían o con la que tienen la mejor relación. Si los superiores y los subordinados sospechan unos de otros, esto sólo aumentará la resistencia, y esta emoción a menudo ignorará la información positiva en la comunicación. La exactitud de la comunicación también está directamente relacionada con la similitud entre las dos partes. En cuanto a las habilidades comunicativas, cuanto más similares sean las características de ambas partes, como género, edad, inteligencia, raza, estatus social, intereses, valores, habilidades, etc. Cuanto más fluida sea la transmisión de información, mejor será el efecto. En tercer lugar, los factores de la estructura del equipo, como la estructura organizativa de la empresa, la posición del transmisor de información en la empresa, la cadena de transmisión de información y el tamaño del grupo, también afectan la comunicación. Muchos estudios han demostrado que el estatus tiene una fuerte influencia en la dirección y frecuencia de la comunicación.

La gente generalmente prefiere asociarse con personas de mayor estatus. La transmisión de información a menudo fluye desde un estatus alto a un estatus bajo. Cuantos más enlaces de transmisión de información haya, más tiempo se tardará en llegar al receptor y mayor será la tasa de distorsión de la información, lo que no favorece la comunicación. Por lo tanto, una organización corporativa grande y demasiados niveles afectarán la puntualidad y autenticidad de la comunicación de la información. 1. Sesgo en la comunicación. Los empleados de las empresas a menudo juzgan a una persona de forma arbitraria basándose en sus impresiones previas debido a diferencias en el nivel cultural y expresan opiniones sin una consideración cuidadosa. Debido a ideas preconcebidas, prejuicios mutuos y desconfianza, la comunicación es difícil de continuar y la eficiencia del trabajo se ve afectada.

¿Cuáles son los principales aspectos de la gestión de recursos humanos empresariales? Hay documentos relevantes en Baidu Wenku:

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¿Cuáles son los riesgos de la gestión diaria de la propiedad? 1. Concepto: El riesgo de gestión inmobiliaria se refiere a las pérdidas inesperadas que deben soportar las empresas de servicios inmobiliarios debido a factores naturales y sociales ajenos a la empresa durante el proceso de prestación de servicios.

2. Clasificación: Los riesgos de gestión de la propiedad incluyen riesgos de intervención temprana, riesgos de gestión temprana de la propiedad y riesgos de gestión diaria.

(1) Riesgos de la intervención temprana

Los riesgos de la intervención temprana incluyen principalmente los riesgos causados ​​por la incertidumbre de la realización del proyecto y los riesgos de la consultoría de servicios profesionales.

1. Riesgos provocados por la incertidumbre de la toma de posesión del proyecto

Algunas empresas de servicios inmobiliarios han invertido más mano de obra, recursos materiales y recursos financieros. Sin embargo, por diversas razones, no fueron seleccionadas por la unidad de construcción. Las empresas de servicios inmobiliarios no sólo sufrieron pérdidas en términos de personas, dinero y materiales, sino que también su imagen de marca se vio perjudicada.

2. Riesgos de la consulta de servicio profesional

La intervención temprana involucra una amplia gama de áreas, lleva mucho tiempo, es muy técnica y es muy difícil. Cuando una empresa de servicios inmobiliarios no cuenta con suficiente personal con capacidades técnicas profesionales considerables y experiencia en administración de propiedades para participar en todo el proceso, es difícil descubrir peligros y problemas ocultos en la planificación, el diseño y la construcción del proyecto, y las opiniones y sugerencias profesionales. proporcionada también puede ser insuficiente, sesgada. Además, si no hay comunicación y cooperación con las unidades de construcción, construcción y supervisión, las sugerencias racionales planteadas por la intervención temprana no se tomarán en serio ni se adoptarán. Ambos aspectos anteriores pueden generar ciertos riesgos en la gestión y operación de la propiedad una vez finalizada.

(2) Riesgos de la gestión de propiedades en las primeras etapas

Hay muchos riesgos en la gestión de propiedades en las primeras etapas, pero el más importante es el riesgo contractual. Los riesgos contractuales incluyen tres aspectos.

1. Plazo del contrato

El artículo 45 de la “Ley de Contratos” estipula: “Las partes podrán acordar condiciones para la validez del contrato. Un contrato con condiciones de eficacia tendrá vigencia Efecto cuando se cumplen las condiciones. Un contrato con condiciones de rescisión será inválido cuando se cumplan las condiciones. "El contrato de servicios inmobiliarios anticipados es un contrato con condiciones de rescisión". El artículo 26 del "Reglamento de Administración de la Propiedad" estipula: "Si el contrato de servicios inmobiliarios firmado por el comité de propietarios y la empresa de servicios inmobiliarios entra en vigor antes del vencimiento del plazo, se rescindirá el contrato de servicios inmobiliarios anterior". La duración del contrato de administración de la propiedad anterior es incierta. Las empresas de servicios inmobiliarios pueden ser despedidas por la junta de propietarios en cualquier momento. Una vez que el contrato se rescinda anticipadamente, la planificación a largo plazo de la empresa y las diversas inversiones en proyectos de administración de propiedades serán en vano y la empresa también sufrirá pérdidas. Sin embargo, si la empresa se limita demasiado a este factor, lo que resulta en una planificación e inversión tempranas insuficientes, puede conducir a un comportamiento comercial a corto plazo y también a contradicciones y conflictos entre los propietarios (o usuarios de la propiedad) y las empresas de servicios inmobiliarios.

2. Riesgos en la celebración del contrato

Al celebrar un contrato preliminar de servicios inmobiliarios, la unidad de construcción del inmueble se encuentra en una posición dominante. Además, la transferencia de información relacionada con la propiedad, la transferencia de edificios de administración de propiedades y edificios de operaciones comerciales y el pago de tarifas de administración de viviendas desocupadas requieren el apoyo y la cooperación de la unidad de construcción de propiedades. Por lo tanto, cuando la unidad de construcción firma un contrato preliminar de servicios inmobiliarios con una empresa de servicios inmobiliarios, puede transferir riesgos que no deberían ser asumidos por la empresa de servicios inmobiliarios a la empresa de servicios inmobiliarios.

Además, para obtener el derecho a operar el proyecto, algunas empresas de servicios inmobiliarios reducen ciegamente la tarifa de gestión al firmar el contrato, lo que afectará el mantenimiento de las operaciones normales después de que el proyecto sea asumido. estipular responsabilidades relevantes al firmar el contrato, o ignorar la cláusula de exención, o incluso hacer algunas promesas de difícil cumplimiento, lo que resulta en una situación pasiva ante emergencias (robo de bienes en el domicilio, siniestros, etc.). ) ocurre después de tomar el control. La negligencia en el contenido del contrato puede ser motivo para que el propietario reclame una indemnización a la empresa de servicios inmobiliarios.

3. Riesgos de la ejecución del contrato

El contrato de servicios inmobiliarios anticipados es un contrato colectivo con carácter de encomienda firmado por la unidad constructora en nombre de todos los propietarios y de la empresa de servicios inmobiliarios. Si bien este tipo de conducta contractual es resultado de leyes y reglamentos, durante la estancia del propietario y la ejecución del contrato, por falta de leyes y reglamentos correspondientes u otras razones, puede haber desacuerdos y desacuerdos sobre el método de celebración, algunos términos y contenido del contrato de servicios inmobiliarios anterior, lo que puede dar lugar a disputas entre propietarios y empresas de servicios inmobiliarios.

La etapa inicial de los servicios inmobiliarios se encuentra en un período especial donde se entrelazan diversas contradicciones. Los problemas de calidad que queden del proyecto y los problemas que no se hayan resuelto adecuadamente durante la puesta en servicio de las instalaciones y equipos afectarán la vida normal del propietario. Las disputas y controversias que surjan de contratos anticipados, si no se manejan adecuadamente, generarán riesgos de gestión.

(3) Riesgos de la gestión diaria de la propiedad

Los riesgos de la gestión diaria de la propiedad incluyen dos aspectos: primero, el propietario (o usuario de la propiedad) utiliza la propiedad y recibe los servicios de la propiedad. En segundo lugar, están los riesgos existentes en las operaciones diarias de gestión de propiedades.

1. Riesgos para los propietarios que utilizan el inmueble y reciben los servicios.

(1) Riesgos provocados por la decoración ilegal del inmueble.

La decoración ilegal por parte de los propietarios (o usuarios de la propiedad) no sólo causará daños a las partes utilizadas de la propiedad, posibles riesgos para la seguridad, disputas vecinales, etc. , también aumentará los costos de operación, mantenimiento y conservación de la administración de propiedades, y también hará que las empresas de servicios inmobiliarios asuman ciertas responsabilidades de administración de la decoración de propiedades.

(2) Riesgos derivados del uso del inmueble.

Durante el uso diario de la propiedad, si el propietario (o usuario de la propiedad) tiene un comportamiento inadecuado y un uso inadecuado de la propiedad, como arrojar objetos desde gran altura, cambiar la función de uso de la propiedad, bloquear las escaleras de incendios , dañando * * * * el uso de equipos, instalaciones, locales, etc., es difícil determinar quién es el responsable. O si un propietario (o usuario de la propiedad) tiene un accidente debido a un "defecto" en la propiedad o culpa de la parte involucrada, causando lesiones personales o pérdida de propiedad a otros, la empresa de servicios inmobiliarios asumirá ciertos riesgos de responsabilidad legal.

(3) Riesgos causados ​​por conceptos legales poco claros.

En términos de seguridad pública, seguro de propiedad personal, custodia, etc., los propietarios (o usuarios de la propiedad) a menudo tienen una comprensión vaga de las responsabilidades de los sujetos de seguridad de la administración de la propiedad y asumen erróneamente que las responsabilidades de seguridad deben correrán a cargo de los órganos de seguridad pública o de los propios propietarios. La imposición de responsabilidades a las empresas de servicios inmobiliarios ha provocado un aumento de los conflictos entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios (o los usuarios de los inmuebles han invertido mucha mano de obra). recursos materiales y energía en esta área, lo que resulta en consumos innecesarios y responsabilidades adicionales.

2. Riesgos en el funcionamiento diario de la gestión inmobiliaria.

(1) Riesgos en el cobro de comisiones de gestión.

Los propietarios (o usuarios de propiedades) retrasan, pagan menos o se niegan a pagar las tarifas de administración por diversas razones, lo cual es un problema importante en las actividades de servicios inmobiliarios. Dado que las empresas de servicios inmobiliarios generalmente carecen de medios eficaces de recuperación, el riesgo de cobro es uno de los riesgos comunes en los servicios diarios de gestión de propiedades. Los proyectos inmobiliarios se desarrollan por fases y los propietarios viven en ellos por fases. Los propietarios de proyectos inmobiliarios tienen bajas tasas de ocupación y bajas tasas de cobro de tarifas de gestión, lo que genera riesgos de pérdidas para el proyecto.

(2) Riesgos del cobro de servicios públicos.

En el cobro y pago de tarifas de servicios públicos (como facturas de agua y electricidad) y la asignación de tarifas de servicios públicos, la unidad de administración de la propiedad está en medio del cobro y pago. Si el propietario (o usuario de la propiedad) no paga las tarifas correspondientes en su totalidad y a tiempo, inevitablemente traerá pérdidas económicas y riesgos indebidos a la empresa de servicios inmobiliarios.

(3) Gestionar los riesgos de la subcontratación de proyectos.

La subcontratación de servicios de administración de propiedades es un fenómeno común en las operaciones de administración de propiedades. Aunque las empresas de servicios inmobiliarios pueden tomar diversas medidas para controlar la selección de unidades de subcontratación, la firma y gestión de contratos, todavía existen factores potenciales e inciertos. Por ejemplo, cuando se selecciona una empresa profesional para ejecutar el contrato, el comportamiento del servicio profesional no cumple con los requisitos de los servicios de administración de propiedades. Aunque la empresa de servicios inmobiliarios puede resolver el problema exigiendo una rectificación, la consecuencia suele ser que el propietario (o usuario de la propiedad) sigue culpando a la empresa de servicios inmobiliarios.

(4) Riesgos existentes en los servicios del personal de servicios inmobiliarios.

Si una empresa de servicios inmobiliarios no cumple con el contrato de servicios inmobiliarios y causa daños a la seguridad personal o patrimonial del propietario, asumirá la responsabilidad legal correspondiente. Las empresas de servicios inmobiliarios también pueden ser consideradas responsables de la mala conducta de sus empleados según las leyes conocidas como "responsabilidad de los empleadores" debido a problemas causados ​​por violaciones de los empleados.

(5) Riesgos de opinión pública en los informes de los medios públicos.

En la operación de administración de propiedades, el riesgo de opinión pública de la administración de propiedades puede ser causado por servicios de administración de propiedades insuficientes, resolución tardía de conflictos, manejo inadecuado de quejas y comunicación tardía con todas las partes. Los riesgos para la opinión pública no sólo afectarán la imagen de marca de las empresas de servicios inmobiliarios, sino que también traerán pérdidas económicas a las empresas de servicios inmobiliarios.

(6) Riesgos de las instalaciones y equipamientos públicos, incluidos los riesgos de incendio.

Existen peligros ocultos en las instalaciones y equipos públicos de la propiedad, y una mala gestión de las instalaciones y equipos públicos puede conducir a la seguridad personal y de la propiedad de los propietarios o usuarios no propietarios. Debido a la diversidad y distribución de instalaciones y equipos públicos dentro de la propiedad, los riesgos posteriores ocurren con frecuencia. Ante tales riesgos, las empresas de servicios inmobiliarios no sólo tienen que asumir la responsabilidad civil por concepto de compensación económica, sino que el responsable directo y el principal responsable de la empresa también pueden asumir la responsabilidad penal.

Dado que varias comunidades residenciales y edificios tienen diferentes características, los riesgos que pueden tener las empresas de administración de propiedades también son diferentes. Según las obligaciones específicas de los servicios de gestión, existen principalmente los siguientes aspectos:

Riesgos para la seguridad personal y patrimonial,

Riesgos de responsabilidad en estacionamientos,

Accidentes por incendio y peligros ocultos,

Riesgos causados ​​por propietarios e instalaciones y equipos públicos,

Riesgos causados ​​por factores inseguros en el entorno público.

¿Cuáles son los principales riesgos en la gestión estratégica corporativa? Los riesgos en la gestión estratégica corporativa incluyen principalmente:

(1) Riesgo operativo;

(2) Riesgo de daño a los activos;

(3) Riesgo de competencia;

(4) Riesgo de fondo de comercio.

Cuando una empresa tiene errores graves en productos o procesos, los riesgos operativos se transforman en riesgos estratégicos; si el valor financiero, la propiedad intelectual o las condiciones naturales de los activos que tienen un impacto importante en la implementación de la estrategia se degradan, se produce daño a los activos. Riesgos estratégicos; a medida que cambie el entorno competitivo, los riesgos competitivos se convertirán en riesgos estratégicos. El riesgo de fondo de comercio es el resultado integral de los tres aspectos anteriores. El riesgo de fondo de comercio ocurre cuando toda una empresa pierde la confianza de partes importantes y reduce su valor.

¿Cuáles son las barreras de comunicación en el proceso de comunicación entre personas y cómo controlar las barreras de comunicación especiales? Este obstáculo puede ser una distorsión o error en el canal (y transmisión) de la información, o puede ser un trastorno psicológico exclusivo de la persona. Por ejemplo, las personas pueden ver y comprender la misma información de manera diferente debido a diferencias en conocimientos, experiencia, ocupación y opiniones políticas.

¡No sé cómo controlarlo!

¿Qué aspectos no están incluidos en el precio de Six Sigma Enterprise Management? El propósito de Six Sigma Pricing no es desarrollar una estrategia de precios, sino mejorar las operaciones de fijación de precios y seguir las estrategias actuales. Se aplica a las operaciones de fijación de precios y es un proceso repetible que requiere controlar el nivel de descuentos del precio de oferta en un contrato o transacción individual. No pretende establecer la posición de una empresa, ya que se centra en los atributos del producto y el precio en el mercado.

Las empresas suelen centrar sus esfuerzos en materia de fijación de precios en el desarrollo de una estrategia de fijación de precios, un proceso que suele ser muy riguroso. Si bien no suceden algunas veces al año, establecer precios con descuento para miles de transacciones individuales y establecer el mismo precio con descuento para muchos clientes en el transcurso de un año seguramente estará fragmentado. Un entorno así puede crear obstáculos de gestión que conduzcan a la pérdida de ingresos. Por lo tanto, puede beneficiarse del control mejorado y la inspección disciplinaria que ofrece Six Sigma. Aunque los precios se fijan periódicamente para miles de productos, el proceso es repetible y Six Sigma puede mejorar.

Six Sigma no sucumbirá al control de la función de fijación de precios ni de la fuerza de ventas. Si bien les da a los vendedores u otro personal el poder de ser flexibles para atender a los clientes rápidamente, no significa ceder el control. De hecho, al utilizar los precios Six Sigma, las empresas pueden aumentar el control y brindar una mejor orientación a los vendedores, gerentes de ventas y personal de precios que establecen precios de descuento. Por un lado, es muy flexible y puede responder rápidamente a los clientes; por otro, controla estrictamente los precios; Los precios Six Sigma pueden ayudar a las empresas a crear un equilibrio razonable entre los dos.

Los programas de precios de Six Sigma no están relacionados con grupos ni conferencias.

Dichos proyectos implican el uso de herramientas estadísticas y otros métodos potentes y probados. Además, cada etapa cuenta con un conjunto de herramientas adecuadas para diferentes situaciones.

La fijación de precios Six Sigma no es sólo el diseño y la aplicación de una medición y control mejorados, sino también un proceso sistemático de creación de conocimiento y elaboración de los principios básicos de una medición y control mejorados. Una buena medición y presentación de informes son extremadamente útiles para controlar cualquier proceso, ya sea que esté relacionado con la fijación de precios o no. Sin embargo, no es fácil hacer esto. El tema más desafiante para los directores ejecutivos es el cambio organizacional, y Six Sigma ayudará con esto: la mejora de la medición y la presentación de informes es solo el resultado.

La fijación de precios Six Sigma es tanto un control sobre los precios bajos como un control sobre los precios altos. En acuerdos donde el oportunismo es particularmente evidente, los gerentes corren el riesgo de fijar un precio demasiado alto para el precio de lista u ofrecer descuentos demasiado bajos, lo cual es un problema de precios más que una solución. Los precios excesivamente altos también pueden ser un problema, ya que los clientes eventualmente descubren la cantidad de descuentos que la empresa ofrece a otros clientes, a veces incluso a diferentes grupos de la misma empresa. Diferentes empleados de ventas y precios realizan descuentos ideales basados ​​en los precios marcados en función de variables relevantes del segmento de mercado, como la industria de los clientes a los que atienden, el tamaño del cliente, el tamaño de la transacción, la ubicación geográfica, etc. Sólo así la empresa podrá obtener beneficios, y las decisiones audaces de quienes no respetan la disciplina no generarán beneficios para la empresa. Six Sigma ayuda a lograr precios consistentes.

¿Qué es la TI empresarial y qué aspectos incluye principalmente? Sólo hay que tomárselo literalmente.

Significado literal: ¡Es para hacer tecnológica la red empresarial!

Comprensión profunda: la red tiene un sistema muy maduro para respaldar o servir las operaciones estables de varios operadores en la red. Definido como "administración del sistema".

Como sugiere el nombre, la TI empresarial debe basarse en el "modelo de gestión del sistema" de la red para respaldar las necesidades operativas de la empresa en la producción, a fin de sistematizar y estabilizar mejor la producción.

Ejemplo: En Internet; medios, sitios web importantes, plataformas de juegos, compras en Taobao, plataformas logísticas, otros... son productos en Internet. Convertir estas plataformas en departamentos internos de la empresa; participan los departamentos de suministro y marketing, producción, gestión de calidad, almacén, adquisiciones, logística y otros... Existe un modelo de gestión sistemático.

¡Esto es sólo una opinión personal y sólo como referencia! ¡Espero que esto ayude!