Como repartidor, ¿deberías tomar la iniciativa de elogiar a los clientes?
Recientemente hay una fuerte atmósfera de Notre Dame en mi círculo de amigos.
Anoche pedí comida para llevar y esperé de 7 p. m. a 10:30 p. m. Cuando compré la comida para llevar, el arroz y las verduras se habían derretido en uno y la sopa casi se había derramado.
Tenía hambre, hambre y enojo en ese momento, así que decididamente le di una mala crítica a la comida para llevar.
Hoy el repartidor me ha enviado un mensaje diciendo que su entrega se retrasó por culpa de la lluvia.
Además, ya es bastante difícil ser repartidor. ¿Por qué no puedo entenderlo? También dije que fácilmente podría perder su trabajo por una mala crítica mía.
No me importan las personas tan débiles y razonables, así que las ignoraré.
Después de un rato, envió otro mensaje, diciendo a ver cómo te mato.
No pude aguantar más y llamé al comerciante inmediatamente. El comerciante respondió que yo me encargaría.
Publiqué el proceso de este incidente en mi círculo de amigos, probablemente para preguntarles a las personas de mi círculo de amigos si tenían alguna contramedida.
Dos minutos después, una chica vino a charlar conmigo en privado.
La primera frase es: No esperaba que fueras una persona tan irracional. El repartidor ya se disculpó contigo y todavía lo expones así.
Llama a su jefe. ¿Alguna vez has pensado en lo que hará con su vida? Realmente no tienes ninguna simpatía.
Está bien, fue pirateado.
Tenía cientos de clics de MMP en mi círculo de amigos y varias personas me dijeron que no intimidara así a la gente del sector de servicios.
Ya es bastante difícil para los repartidores ir y venir bajo el viento y la lluvia. Una mala crítica mía les costará su seguro de vida.
Realmente no sé qué están pensando estos bastardos.
Mi visión de la civilización moderna no sólo se refleja en nuestra simpatía por los débiles, sino también en nuestra visión justa de las responsabilidades hacia las personas de todos los ámbitos de la vida.
El sistema de calificación de comida para llevar se utilizó originalmente para evaluar la calidad del servicio de una comida para llevar, que es un derecho que todo consumidor debería tener.
Como llegaste con tres horas de retraso en entregar la comida, debo decir la verdad cuando te evalúo. Si entregas la comida a tiempo, naturalmente te daré una buena reseña.
Esto no es sólo una responsabilidad para uno mismo, sino también para toda la industria de comida a domicilio. ¿Por qué me pides que te dé una valoración positiva cuando la entrega se retrasa tres horas?
Esto es injusto para quienes trabajan con conciencia y honestamente pagan la leche en polvo a sus hijos, e injusto para quienes entregan la mercancía a tiempo.
Y como adulto, debe asumir las responsabilidades correspondientes si comete un error en la comida para llevar y las críticas negativas de los consumidores no son un duro golpe para él.
De hecho, esta también es una forma de motivarlo. Espero que pueda darse cuenta de sus errores y mejorarlos, lo que sin duda será beneficioso para su trabajo futuro.
Y aquellos transeúntes que parecían estar hablando muy tranquilamente seguían diciendo que dar una mala crítica a una empresa de reparto de alimentos le haría perder su trabajo que le salvaba la vida.
Pero este no es el caso. Según los hechos, dar una mala crítica a una empresa de reparto de comida no provocará el despido de la empresa, pero la bonificación será menor.
Los que fueron despedidos fueron aquellos que cometieron errores repetidamente porque se negaron a corregirse a pesar de las repetidas amonestaciones. Deberían ser despedidos.
No podemos permitir que los excrementos de una rata arruinen la atmósfera de toda la industria de la comida para llevar.
Chipa dijo que hubo un debate titulado "Si el repartidor me hizo enojar, ¿debería quejarme?",
Durante el debate, Chen Ming contó una historia que le tomó casi Dos horas para que llegue el pedido de comida para llevar de Ma Weiwei.
El repartidor explicó disculpándose que las carreteras de Pekín estaban demasiado congestionadas y que ni siquiera los eDonkeys podían llegar allí, por lo que llegó tarde.
Espero que Ma Weiwei no se enoje ni le dé una mala evaluación.
Ma Weiwei le dijo con calma: Entiendo tus dificultades y también puedo entender el atasco en Beijing. No te regañaré ni te culparé.
Pero aún así tengo que quejarme contigo, porque si no me quejo contigo, será injusto para el repartidor que aún puede entregar la comida a tiempo en las mismas circunstancias.
Creo que la respuesta de Ma Weiwei es particularmente justa y equitativa. No existe una palabra fácil en la vida adulta. Cada uno tiene sus propias dificultades.
Pero esto no es motivo para evitar cometer errores.
El mensajero debe compensar la pérdida si pierde el paquete, y la enfermera debe asumir la responsabilidad del error si toma el medicamento equivocado.
La maestra de jardín de infantes que no se ocupó de la seguridad de los niños también debe asumir la responsabilidad del error, y el camarero que sirvió el plato equivocado también debe asumir la responsabilidad del error.
Todos trabajamos en el sector de servicios. Nadie se atreve a decir lo fáciles que son sus responsabilidades laborales, pero esta es la regla. Si comete un error, deberá asumir la responsabilidad correspondiente.
Para tomar prestado un pasaje de Chen Ming, creemos que una buena manera de no quejarse es en realidad la hipocresía, e ignorar los canales formales de retroalimentación producirá consecuencias perniciosas. En cualquier plataforma pública, expresar pensamientos verdaderos y retribuir a la sociedad es la mayor buena voluntad para la sociedad. Si te sientes bien, obtendrás cinco estrellas; si te sientes mal, recibirás críticas o quejas negativas; si te sientes mal, normalmente obtendrás tres estrellas; Estas retroalimentaciones son las únicas guías que podemos utilizar para discernir la dirección en el vasto mar de información.
La comprensión es comprensión y la simpatía es simpatía. Todavía tenemos que trabajar duro para lograr la justicia dentro de nuestras posibilidades, para que la sociedad pueda avanzar hacia la justicia de manera más integral.
Al mismo tiempo, debemos comprender más sin romper las reglas. Después de todo, una deliciosa comida para llevar es la mejor manera de resistir el viento y la lluvia.