Comprender las leyes y las formas en que los consumidores pueden proteger sus derechos.

Existen tres cuestiones jurídicas en las reclamaciones y protección de derechos de los consumidores. La primera es qué problemas legales encontrarán los consumidores al defender sus derechos, ya sea que reclamen sus derechos o que sigan procedimientos legales para reclamar sus derechos. La primera tiene que ver con qué es la infracción. Entre ellos, no hay más de dos tipos de disputas litigiosas, una es sobre contrato y la otra es sobre agravio. Las disputas contractuales pueden involucrar la calidad del producto en sí, y las disputas extracontractuales pueden surgir de defectos en la calidad del producto que causan daños personales o a la propiedad a los consumidores. Al defender los derechos de los consumidores, descubrí que algunos consumidores no tenían muy claro este tema y algunos siempre sentían que la calidad del producto era deficiente. De hecho, en nuestro litigio, incluso cuando se reclaman derechos, se tratará de una disputa contractual o de un litigio, porque las responsabilidades legales que se asumen posteriormente son diferentes, incluida la carga de la prueba. Por lo tanto, cuando los consumidores tienen disputas sobre la calidad del producto con distribuidores o vendedores, primero deben aclarar esta cuestión. La segunda pregunta es que la mayor dificultad para proteger los derechos de los consumidores es la cuestión de las pruebas. El director Qiu también mencionó esta cuestión de la evidencia hace un momento. Cómo demostrarlo es obvio para los consumidores, porque los precios de algunos productos no son muy altos y algunos productos importantes, como recibos, facturas, etc., no se toman en serio. Esto trae algunas dificultades para la protección futura de los derechos, lo cual es un problema muy grande. En cuanto a la cuestión de las pruebas, creo que, como acaba de decir el Director Qiu, nuestro sistema tiene problemas, concretamente la distribución de responsabilidades y la carga de la prueba. Por ejemplo, algunas cuestiones de la Asociación de Consumidores no están claras. Esto también se debe a que después de que se forman algunas disputas, surgen algunas dificultades sobre quién debe presentar pruebas. Para este tipo de informe de evaluación se incurre en nuevos gastos debido a la necesidad de evaluación. Para los consumidores individuales, salvaguardar sus derechos requiere pagar un precio enorme, lo cual es un aspecto muy costoso. Entonces, en cuanto a cuestiones de evidencia, decimos que una es que el sistema necesita mejorarse aún más, como la futura revisión de la Ley del Consumidor. Por otro lado, deberíamos establecer algunos sistemas legales que sean beneficiosos para los consumidores. El segundo gran problema con la evidencia es la aplicación de la ley. A veces los consumidores piensan que la protección de los derechos del consumidor depende principalmente de las leyes del consumidor. Decimos que el derecho del consumidor es la ley principal para proteger los derechos, pero en realidad necesitamos que las leyes de apoyo del derecho del consumidor y otras leyes, como las de litigios civiles y los principios generales del derecho civil, incluida la ley de responsabilidad extracontractual, se formulen en nuestro país, incluida la ley de calidad del producto existente. Estas leyes deberían trabajar juntas para proteger los derechos. No se puede decir que no sea suficiente simplemente tener una ley de protección de los derechos del consumidor. No sólo debe preparar pruebas, sino que también debe comprender la ley. En tercer lugar, han surgido algunas disputas entre consumidores y algunas contradicciones se han vuelto cada vez más graves en el proceso de salvaguardia de los derechos. No creo que sea fácil decir que el operador esté haciendo algo mal en este sentido. Creo que este problema tiene dos caras: por un lado, están los consumidores y, por otro, los operadores, ambas partes deben tener muy buena conciencia jurídica para resolver disputas entre ellos. Como consumidor, usted también tendrá estos problemas a la hora de defender sus derechos. Por ejemplo, los reclamos de algunos consumidores son demasiado altos, lo que resulta en algunas disputas que no se pueden negociar, pero no son responsables de los problemas de algunos operadores. Este tipo de irresponsabilidad es procrastinación. Sabemos que proteger los derechos de los consumidores requiere mucha energía, pero todavía tratamos a los consumidores con esta actitud irresponsable.

Objetividad jurídica:

Código Civil de la República Popular China

Artículo 491

Las partes celebran un contrato en forma de cartas, mensajes de datos, etc. de. Se requiere una carta de confirmación y el contrato se establece cuando se firma la carta de confirmación.

Si la información sobre bienes o servicios publicada por una de las partes a través de Internet u otras redes de información cumple con las condiciones de la oferta, el contrato se establecerá cuando la otra parte seleccione los bienes o servicios y envíe exitosamente el pedido. pero las partes acuerdan lo contrario excepto.