¿Es útil la Plataforma de Reclamaciones del Servicio de Información de Internet?
Útil. La Plataforma de Quejas del Servicio de Información de Internet es un canal de quejas de terceros creado y operado por la Sociedad de Internet de China bajo la dirección del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. La plataforma de quejas se adhiere a la idea de desarrollo "centrada en las personas" y se posiciona como un "canal verde" para resolver rápidamente disputas de servicios entre usuarios y empresas. Es una forma importante de proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios, una parte importante de la autodisciplina y la supervisión social de la industria y un fuerte apoyo a la supervisión gubernamental. La plataforma de quejas ha desempeñado plenamente su papel de puente. Las quejas de los usuarios se manejan de manera oportuna y la rápida respuesta de la empresa mejora efectivamente la sensación de ganancia de los usuarios.
Base Legal
Medidas para la Administración de los Servicios de Información de Internet
Artículo 24 Si un proveedor de servicios de información de Internet viola otras leyes y regulaciones en sus actividades comerciales, será sancionado por las autoridades competentes de Noticias, publicaciones, educación, salud, supervisión y administración de medicamentos, industria y comercio y otras autoridades competentes pertinentes impondrán sanciones de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 25: Las agencias reguladoras de telecomunicaciones y otros departamentos competentes relevantes y su personal descuidan sus deberes, abusan de sus poderes, cometen negligencias para beneficio personal y descuidan la supervisión y gestión de los servicios de información de Internet, causando graves consecuencias. y si la infracción no constituye delito, el responsable directo y el resto del personal directamente responsable recibirán sanciones administrativas que van desde la degradación, la destitución del cargo hasta la expulsión de conformidad con la ley.