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¿Qué es la operación de comercio electrónico y cuáles son las funciones de la operación de comercio electrónico?

Comercio electrónico (E-commerce) es la abreviatura de comercio electrónico, que se refiere a actividades de transacciones y actividades de servicios relacionados realizadas en forma de transacciones electrónicas en Internet, intranets y redes de valor agregado. Generalmente se considera que las operaciones de comercio electrónico operan Taobao, Tmall, JD.COM y otras tiendas.

Las funciones de las operaciones de comercio electrónico incluyen principalmente diseño artístico, consulta de servicio al cliente, construcción de productos, etc. Por lo tanto, si desea convertirse en un operador de comercio electrónico calificado, debe aprender y dominar las habilidades relevantes para los puestos anteriores. Entonces, ¿qué habilidades deben aprender los operadores de comercio electrónico calificados?

Tomemos el curso de Youpin como ejemplo. En primer lugar, los operadores de comercio electrónico deben dominar habilidades como la decoración de tiendas, la decoración de grandes promociones y la decoración de detalles para bebés. , cuáles son las habilidades que necesitan los artistas de Taobao. En segundo lugar, debe dominar la selección de productos, la planificación de productos, la redacción de puntos de venta de productos, los planes de promoción de valor, los planes de promoción de productos, los informes de análisis de datos y los planes de operación del usuario.

En tercer lugar, debes dominar ciertas habilidades de servicio al cliente, configuración de servicio al cliente, gestión de pedidos y otras habilidades. Esta es la última plataforma de comercio electrónico necesaria para las funciones de consulta de atención al cliente. Muchas plataformas también tienen terminales móviles correspondientes, por lo que las operaciones de comercio electrónico también deben dominar las habilidades operativas de múltiples plataformas y el funcionamiento del comercio electrónico móvil.