Red de Respuestas Legales - Consulta de marcas - ¿Qué debo hacer si solicito dos reembolsos en un pedido de Amazon? Si Amazon solicita dos reembolsos por un pedido, el vendedor deberá presentar una reclamación contra Amazon. Las devoluciones de cargo se realizan entre el vendedor y la compañía de la tarjeta de crédito, no entre Amazon y la compañía de la tarjeta de crédito. Como los intereses de Amazon no están involucrados, a Amazon no le importa el resultado y a menudo utiliza robots para manejar las reclamaciones. En el aviso de Amazon, no explicó el contenido del reclamo, sino que solo informó al vendedor. Los vendedores deben presentar una queja contra Amazon. La queja debe basarse en las políticas de Amazon y debe referirse a cómo el comprador no cumple con las políticas del acuerdo de comprador que firmaron. Dado que Amazon solo es responsable de notificar a los vendedores y las devoluciones de cargo las determina el emisor de la tarjeta de crédito, los vendedores ahora deben emprender acciones legales contra los compradores.