¿Qué debo hacer si el centro comercial JD.COM confirma que los productos se recibieron tarde?

Después de que el centro comercial JD.COM confirme la recepción de los productos, si la información de logística se actualiza normalmente, no se preocupe, puede firmar normalmente después de que lleguen los productos;

Si el seguimiento de logística es anormal, puede hacer clic en el recordatorio. Si el vendedor no responde o no está satisfecho con la respuesta, puede enviar un formulario de disputa de transacción.

Después de que el comprador y el vendedor soliciten JD.com. COM interviene en la entrega. Si el vendedor entrega la mercancía de acuerdo con el tiempo de entrega y los requisitos de entrega de la plataforma abierta JD.COM se juzgará en función de la información de tiempo registrada por el sistema del transportista. Si el comprador tiene alguna objeción, debe proporcionar pruebas, como registros de chat directo y el tiempo de entrega acordado con el vendedor, cuando lo solicite para su procesamiento.

Si el vendedor no entrega los bienes en la forma acordada con el comprador, el comprador deberá proporcionar el registro de chat directo acordado con el vendedor para su confirmación.

Datos ampliados:

Instrucciones para la resolución de disputas contractuales:

1. Si el comprador se niega a firmar por los bienes sin motivo, la orden de transacción (no en efectivo). en el momento de la entrega) serán reembolsados. Los gastos de envío y devolución correspondientes correrán a cargo del comprador.

2. Si el comprador proporciona pruebas válidas que demuestren que existen inconsistencias evidentes al firmar el contrato y el comprador se niega a firmar, se reembolsará la transacción. el comerciante será reembolsado; si el comprador no puede proporcionar pruebas válidas, el comerciante tiene derecho a no respaldar la compra o la solicitud de reembolso.

3. Si el destinatario se niega a firmar por la mercancía sin motivos justificables, los gastos de envío y devolución correspondientes correrán a cargo del comprador. El flete para los pedidos que no sean contra reembolso se deducirá del precio pagado por el comprador para los pedidos contra reembolso, el comprador debe pagar el flete al comerciante dentro de los 15 días posteriores al rechazo.

4. Si la dirección de envío y/o la información del destinatario completada por el comprador es inexacta, o el comprador solicita cambiar la dirección de envío o la información del destinatario sin el consentimiento del comerciante, el comerciante no podrá hacerlo. enviar la mercancía después de la entrega. Si la mercancía se envía incorrectamente (entrega, devolución), el comprador correrá con los gastos de envío correspondientes.

Centro de ayuda de JD.COM: ¿Qué debo hacer si no recibo los productos y accidentalmente hago clic para confirmar la recepción?

Centro de ayuda de JD.COM: resolución de disputas por problemas de entrega (edición del comprador)