¿Qué cualidades debe poseer un vendedor inmobiliario cualificado?
1. Estructura de conocimiento
El personal de las empresas de marketing inmobiliario debe tener una gran curiosidad y un amplio conocimiento. Un rico conocimiento inmobiliario es una condición importante para que los especialistas en marketing hagan un buen trabajo en las ventas de bienes raíces. Un buen comercializador inmobiliario no sólo debe ser un experto familiarizado con la industria, sino también estar familiarizado con las costumbres locales y tener un amplio conocimiento social. El conocimiento profesional del personal de ventas incluye principalmente los siguientes contenidos.
(1) Conocimiento e información sobre la industria inmobiliaria y las condiciones del mercado. Para trabajar de manera más efectiva, el personal de ventas debe comprender las condiciones comerciales actuales y las tendencias de actividad de los clientes en la industria y el mercado. ¿Cómo es la situación actual del cliente? ¿Cómo aumento mis compras? ¿Dónde están los usuarios potenciales? ¿Cuáles son las ventas potenciales? Además de las políticas y regulaciones nacionales relevantes en materia de bienes raíces, cuánta información de mercado tienen las empresas de bienes raíces y qué tan precisas son sus predicciones sobre los cambios del mercado y las tendencias de desarrollo.
(2) Información de conocimiento relacionada con el cliente La información de conocimiento relacionada con el cliente incluye: las motivaciones de compra de los compradores, la psicología de compras y los hábitos de compra, quién influye en quienes toman las decisiones de compra; y quién desempeña un papel en la familia del comprador. ¿Cuál es su papel y estatus, y cuál es su ingreso familiar? Además, también incluye sus métodos de gasto, así como métodos de compra, condiciones, tiempo, preferencias y otra información relacionada. Dominar el conocimiento y la información anteriores puede ayudar al personal de ventas a hacer un buen trabajo en ventas.
(3) Conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con la compraventa de bienes raíces, etc. El personal de las empresas de comercialización de bienes raíces debe comprender el derecho civil, el derecho contractual, el derecho de marcas, el derecho de publicidad, el derecho de historia breve, el derecho contra la competencia desleal, el derecho de derechos del consumidor, las medidas de gestión de bienes raíces urbanos y las medidas de gestión de ventas de bienes raíces.
(4) Conocimiento e información relacionados con empresas de bienes raíces El personal de ventas de bienes raíces debe estar familiarizado con la historia de las empresas de desarrollo de bienes raíces o los agentes de ventas de bienes raíces y su estatus en la misma industria, la historia de desarrollo y la empresa; Cultura de las empresas inmobiliarias: Empresas inmobiliarias Productos desarrollados, marcas y reputación social. Comprender las fortalezas del negocio puede aumentar la confianza de los vendedores.
(5) Conocimiento e información sobre el desarrollo inmobiliario, que incluye principalmente la ubicación del inmueble, el transporte, la ubicación, el medio ambiente, el área total de construcción, la proporción de superficie construida, la cobertura del edificio, la tasa de ecologización, etc.; función de los productos inmobiliarios, uso, precio, tasa de adquisición de viviendas y conocimiento de administración de propiedades, información sobre propiedades competidoras, ventas de la propiedad y comparaciones con productos de otros competidores; Sólo conociendo el producto mejor que el cliente puede el vendedor responder varias preguntas planteadas por el cliente sobre el uso y función del producto, mejorar la confianza del vendedor en la venta exitosa de productos inmobiliarios y aumentar las posibilidades de persuadir exitosamente al cliente para que haga una decisión de compra.
2. Cultivo de la etiqueta
(1) Etiqueta telefónica En el mundo de las comunicaciones altamente desarrollado de hoy, el teléfono es a menudo el principal canal para que el personal de ventas hable con los clientes.
La etiqueta telefónica también es una de las cualidades que deben poseer los vendedores. Dar una buena impresión a los clientes por teléfono favorece el desarrollo de la labor comercial. Así que conteste el teléfono de la manera correcta y con un lenguaje cortés. Por ejemplo, al contestar el teléfono se suele decir hola “este es cierto jardín o departamento, hola” y luego iniciar una conversación al hablar con los clientes, su voz debe ser natural, amigable y suave, para que los clientes se sientan contentos; y dispuesto a tener más contacto y tratar de obtener la mayor cantidad de información posible. Información que las empresas desean.
(2) La buena apariencia y vestimenta al recibir a los clientes, la etiqueta y una sonrisa sincera pueden dejar una buena impresión en los clientes.
Por lo tanto, al recibir clientes, debemos prestar atención al contacto visual con los clientes, lo que no solo puede comprender las actividades psicológicas de los clientes, sino que también debemos cumplir con las prácticas internacionales; Preste atención a la etiqueta de los principales clientes al ver y salir de casa. Si llega un cliente, el personal de ventas de la empresa de marketing inmobiliario debe acercarse inmediatamente, recibirlo calurosamente, tomar la iniciativa de saludarlo y recordar a los demás que presten atención.
(3) Imagen personal La imagen personal del personal de ventas contiene la cultura corporativa de la empresa y refleja la imagen corporativa.
Esto también representa, hasta cierto punto, la imagen del sector inmobiliario. Puede acortar la distancia con los clientes, reducir las dudas de los clientes, mejorar la afinidad y luego alentar a los clientes a comprar y completar transacciones. Por tanto, el personal de ventas debe tener una apariencia pulcra y fuerte afinidad; tener una actitud proactiva, sonreír, ser cordial y sincero, tener una etiqueta ordenada y estandarizada, tener fluidez en la elocuencia y tener capacidad de hablar libremente, etc.
3. Ética profesional
La ética profesional se refiere a la conciencia psicológica y el comportamiento que mantienen las personas que realizan determinada labor profesional en un trabajo específico y en un trabajo con creencias internas y medios sociales especiales. de principios y códigos de conducta que evalúa el bien y el mal. Además de dominar los conocimientos profesionales y de otro tipo necesarios, el personal de ventas de las empresas de marketing inmobiliario también debe poseer una buena ética profesional, como operaciones respetuosas de la ley, honestidad, seguridad alimentaria, diligencia debida, unidad y cooperación, etc. Una buena ética de trabajo es un factor importante para el éxito de las ventas de bienes raíces.