¿Amazon se quejará de que la infracción afectará a la tienda?
1. ¿La denuncia de Amazon por infracción de imagen afectará a la tienda?
La denuncia de Amazon por infracción de imágenes afectará a la tienda.
Afectará. Los países europeos y americanos tienen una protección muy estricta de los derechos de propiedad intelectual. En la plataforma Amazon, si un vendedor es denunciado por infracción, el producto será retirado de los estantes y la cuenta será directamente bloqueada. Por tanto, esta cuestión debería llamar la atención de inmediato.
En primer lugar, averigüe los productos o la información relacionada con la vivienda que infringen los derechos de propiedad intelectual. Tome la iniciativa de retirar el producto reclamado de los estantes para evitar que lo vuelvan a reclamar. Póngase en contacto con el denunciante, discúlpese sinceramente, explíquele la situación y pídale una reconciliación, que normalmente puede resolverse.
Sin embargo, si la otra parte aún no responde después de disculparse, se recomienda confiar la ayuda a un abogado o firma con experiencia en el manejo de casos relevantes.
2. ¿Cómo hacerlo?
1. Sustituya la imagen del listado por el mismo producto.
Amazon no investigará la fuente de la imagen al subir imágenes del producto, pero si el vendedor original de la imagen descubre y proporciona pruebas para quejarse, y si Amazon verifica la situación, será advertido o directamente prohibido.
Incluso si se trata de una creación secundaria, existe la posibilidad de infracción, por lo que se recomienda que sea más seguro tomar fotografías usted mismo, que pueden reflejar mejor las diferencias en los detalles de nuestros propios productos.
2. No existe ninguna infracción en las imágenes del producto.
① Los productos no pueden tener logotipos ni marcas de agua de otras marcas, especialmente algunos avatares y cómics de celebridades, como Doraemon y Naruto. Si personajes de dibujos animados como Mickey Mouse y Blancanieves fueran el objetivo de los jefes de Disney, la tienda probablemente desaparecería.
Sin la autorización de la marca, incluso si las fotografías son tomadas por uno mismo, todavía se considera una infracción, porque la marca, la apariencia y otros derechos de autor pertenecen a otros.
Cómo gestionar las quejas por infracción
Amazon no investigará de forma proactiva las infracciones de imagen de los vendedores. Recibirás una carta de advertencia de Amazon después de confirmar las quejas de otros vendedores. ¿Qué debo hacer en este momento?
Caso 1: Usaste la foto de otra persona.
La carta de advertencia de Amazon proporcionará la información de contacto del denunciante. En este momento, debe tomar la iniciativa de eliminar la imagen, disculparse sinceramente con la otra parte y prometer no volver a utilizar la imagen de la otra parte.
Al mismo tiempo, también pueden consultar sobre el plan de tratamiento que desean, retirar el producto de los lineales o pagar una compensación, y lo mejor es llegar a un modelo de cooperación. Por supuesto, el objetivo final es conseguir que la otra parte retire la denuncia.
Si la otra parte no responde al correo electrónico, puedes considerar utilizar otros canales para comunicarte, como buscar el sitio web de su marca o encontrar un número de teléfono para comunicarte a través de otros canales.
Si bien una advertencia puede no ser suficiente para cerrar una tienda, sigue siendo una preocupación.
Situación 2: Reclamaciones maliciosas de la competencia
Esta situación no es infrecuente. Después de tomar la foto, se debe conservar la imagen original. Si esto sucede, puede proporcionar el código fuente de la imagen, el momento de la toma, el tiempo de uso, etc. para presentar una queja.
Situación 3: La tienda está congelada por infracción de imagen.
Cuanto mayor sea la marca implicada en la infracción de imagen, más graves serán las consecuencias. Si los derechos de venta se eliminan directamente debido a una infracción, puede consultar el tema "Cierre de tienda de Amazon" en Hugo. Se presentarán quejas en función de la situación real y se restablecerá el derecho de venta.