Estrategia de marketing de información
1. Estudiar las necesidades y la psicología de los usuarios y ofrecer productos que satisfagan la demanda del mercado.
Existe un fenómeno de este tipo en el mercado de la información de China: por un lado, muchos usuarios no pueden encontrar los productos que necesitan y, por otro lado, muchos productos de información están inactivos, lo que genera una contradicción entre el uso del producto y los usuarios. . Para resolver esta contradicción, necesitamos comprender profundamente las necesidades de información de los usuarios, ajustar rápidamente nuestras direcciones de producción y operación a través de una investigación de mercado detallada, ajustar la estructura de los productos de información y proporcionar productos comercializables para diferentes usuarios de la información.
2. Centrarse en mejorar la calidad del producto y ofrecer productos distintivos.
Debido a la diversificación de las necesidades de las personas, se les exige desarrollar continuamente nuevos productos y actualizarlos, lo que resulta en un desajuste entre los productos de información y las necesidades de información. Algunas entidades comerciales de la información ignoran sus propias condiciones, persiguen tipos de productos de información de manera unilateral, se centran en la cantidad del producto pero ignoran la calidad, consumen mucha mano de obra y recursos materiales y ofrecen productos que obviamente carecen de competitividad en el mercado. Por lo tanto, debemos actualizar nuestros conceptos, centrarnos en desarrollar productos de información que los usuarios necesitan con urgencia y que sean muy urgentes, y proporcionar productos de información más distintivos para satisfacer las necesidades de los usuarios de la información.
3. Centrarse en la innovación de productos y la estrategia de marca
En condiciones de economía de mercado, la supervivencia y el desarrollo de los operadores de información dependen de la velocidad de su propio progreso tecnológico, y los nuevos productos son el resultado. resultado del progreso tecnológico. Por lo tanto, investigar y discutir estrategias de innovación de productos es el arma mágica para que toda empresa gane en la competencia del mercado. El famoso "Business Weekly" estadounidense señaló en su análisis de Apple Computer que la forma de supervivencia de Apple Computer es la innovación y la supervivencia. El concurso "Apple Design Awards" se celebra anualmente en todo el mundo. Proporciona a los clientes productos más novedosos y distintivos en la industria de TI, lo que hace que los clientes estén dispuestos a gastar más por ellos. Sus estrategias innovadoras han atraído una creciente atención multimedia en el país y en el extranjero. En la competencia cada vez más feroz del mercado de compradores, la marca se ha convertido cada vez más en un activo intangible y un arma mágica para el éxito. Prestar atención a la marca y la imagen puede hacer que la empresa tenga una gran afinidad, promueva las ventas de productos y proteja los derechos e intereses de los propietarios. Es un activo intangible importante de la entidad comercial y es beneficioso para las actividades de marketing de la entidad. Debido a que la estrategia de servicio es diversa y difícil de imitar, tiene un alcance muy amplio, especialmente para los mercados de compradores y los mercados saturados. Cuanto más sólidas sean las capacidades del servicio, más fácil será lograr la diferenciación en el mercado y mantener relaciones sólidas con los usuarios. Al mismo tiempo, la estrategia de servicio es una estrategia fundamental a largo plazo. Sin embargo, muchos participantes del mercado nacional de la información no han adaptado su mentalidad a tiempo y no se han dado cuenta de que los usuarios son el primer requisito para la supervivencia de las organizaciones de información y que los servicios pueden aportarles un enorme valor. En las actividades del mercado de la información, los administradores no han establecido sistemas de percepción de la demanda de los usuarios, sistemas de efectos ni modelos de sistemas de retroalimentación. Para implementar la estrategia de servicio, debemos hacer lo siguiente:
Primero, establecer un concepto de servicio positivo y centrarnos en los servicios para usuarios de información y los servicios sociales.
En segundo lugar, establecer un concepto estratégico de calidad del servicio. Los operadores de información deben comprender completamente las necesidades de los clientes objetivo y formular sus propias estrategias de servicio para satisfacer las necesidades de los clientes.
En tercer lugar, establecer una institución especializada en investigación de usuarios para mantener un alto grado de sensibilidad a las necesidades de los usuarios; establecer un mecanismo de garantía de transformación del comportamiento para garantizar que las necesidades de los usuarios se transformen en decisiones de gestión y comportamientos específicos.
En cuarto lugar, en términos de construcción de infraestructura de servicios, por un lado, se debe establecer un sistema de gestión de la información "centrado en el usuario" y, por otro lado, se deben configurar instalaciones físicas relativamente completas para ampliar la contenido del servicio.
En quinto lugar, establecer un sistema de supervisión eficaz y hacer un buen trabajo en la gestión interna del personal de servicio. Para mejorar la calidad del servicio, debemos centrarnos en la calidad del servicio y considerar la calidad del servicio como un proyecto sistemático. Sólo así podremos operar con facilidad en el mercado de la información y obtener la mayor satisfacción de más usuarios. En el mercado de la información, el precio es la expresión monetaria del contenido del producto informativo y la calidad del servicio. El hecho de que el precio de los productos básicos de información sea razonable o no afecta directamente los beneficios económicos de las instituciones y usuarios de la información, así como la relación entre ellos, y tiene un impacto significativo en la estructura de oferta y demanda del mercado de la información. Por tanto, es necesario adoptar diferentes estrategias de precios en el mercado de la información.
1. Estrategia de precios inestables
Debido a los cambios en las necesidades de información y el entorno, los servicios de los sistemas de información son relativamente inestables, lo que hace que los efectos operativos y de gestión de las instituciones de información fluctúen y verse afectados. Ha habido escasez de suministro. Para resolver estos problemas, se debe adoptar una estrategia de precios inestables y tarifas flexibles.
Los cargos en la industria de la información no son estáticos. Los modelos de servicio varían según las diferentes funciones. En primer lugar, el precio de los servicios durante los períodos especiales es inferior al de los servicios normales, por ejemplo, los servicios de telecomunicaciones: marcar un número fijo cuesta 0,2 €/min, y luego el departamento de telecomunicaciones lanza servicios preferenciales nocturnos, que son 0,05 min más baratos que 9. pm a 7 am. El segundo es cobrar tarifas más altas a los usuarios de la información que se benefician enormemente de los productos de información y tienen una gran capacidad de pago, como los servicios de buscapersonas inalámbricos: a mediados y finales de los años 1990, algunas ciudades importantes de China lanzaron servicios de megafonía electrónica en centros comerciales, realizando dos paginación bidireccional en todo el mundo. Shanghai Guomai y American General Wireless lanzaron conjuntamente este negocio y, a través de la cooperación con la Bolsa de Valores de Shanghai, trajo grandes sorpresas a los inversores. Por supuesto, el costo de iniciar este negocio es alto.
2. Estrategia de precios con efecto de uso
En la actualidad, algunas grandes bibliotecas integrales y bibliotecas universitarias han lanzado servicios de referencia de información que se basan en el nivel de servicio del personal y el contenido del conocimiento. de la información, los servicios pagos se brindan en función de la carga de trabajo del procesamiento de la información y los servicios, la calidad de la información resultante y los efectos del uso, etc., y se cobra una determinada tarifa de consultoría.
3. Estrategia de precio gratuito
En el proceso de algunos servicios de información, para lograr algunos propósitos específicos o para atraer a más clientes a participar, se utilizan servicios gratuitos. Por ejemplo, la biblioteca de la escuela cuenta actualmente con recursos de información como la base de datos Tsinghua Tongfang, la base de datos CNKI, la biblioteca digital Jinbao Star Chart, la biblioteca digital Chaoxing y la biblioteca digital de China. Los estudiantes tienen consultas gratuitas y el personal les brindará asesoramiento y asistencia cuando sea necesario. La competencia es una de las características básicas de la economía de mercado y la fuerza impulsora del desarrollo empresarial. El marketing empresarial se lleva a cabo en constante competencia. Sólo con competencia puede haber un mercado, y sólo con competencia las empresas pueden sobrevivir y desarrollarse mejor. La sociedad de la información enfrenta tanto oportunidades de desarrollo sin precedentes como enormes desafíos. Por un lado, la información virtual creada por la red debilita el papel de los recursos físicos, por otro, se ha formado el mecanismo del mercado de servicios de información y varias organizaciones de servicios de información sólo pueden mantener su posición en la competencia apoyándose en la creatividad; servicios y tecnología avanzada. Por tanto, los operadores del mercado de la información deben planificar sus propias estrategias competitivas al formular estrategias de marketing.
1. Estrategia de ventaja
El núcleo de la estrategia de ventaja es proporcionar productos de información con un valor único a los clientes de información. Si los proveedores de productos de información pueden mostrar ventajas únicas en variedad, tecnología, rendimiento, servicios, red de ventas, etc., pueden defenderse bien de los competidores y establecer barreras defensivas en la competencia en la misma industria. Los productos de información con valor único se verán favorecidos y tendrán ciertas ventajas en la competencia en el mercado de la información.
2. Estrategia de utilización de recursos
La competitividad central de la industria de la información se refleja principalmente en los recursos de información y los recursos técnicos. Para mejorar la competitividad de los recursos de información, debemos desarrollar plenamente los recursos internos y aumentar la construcción de recursos. Es necesario lograr la regionalización de los recursos, pero también integrarlos con los estándares internacionales y centrarse en la construcción de recursos. En términos del mecanismo de competencia por los recursos técnicos, debemos hacer pleno uso de la tecnología de la información moderna, fortalecer el procesamiento profundo de los productos de la información, explorar en profundidad el contenido de la información, cultivar trabajadores de la información de alta calidad y mejorar la capacidad de controlar el mercado de la información. A través de las actividades de publicidad y promoción de los productos de información, los productos, servicios, precios, reputación, imagen, métodos de transacción y otra información de la industria de la información se entregan al mercado objetivo, estimulando a los consumidores, promoviendo la producción y el consumo, y obteniendo así buenos resultados económicos. y beneficios sociales.
1. Promoción de marketing
La promoción de marketing es una medida promocional adoptada por los operadores de productos de información para aumentar las ventas o los ingresos por ventas en un corto período de tiempo. Por ejemplo, realizar conferencias informativas, exposiciones de logros tecnológicos, exposiciones de información, etc. , a través de la exhibición y demostración de productos de información, ampliar la cobertura del mercado de productos de información, permitir que la otra parte comprenda el desempeño técnico, el valor de uso y los posibles beneficios económicos y sociales de los productos, atraer la atención de los compradores y, en última instancia, promover la transacción de mercancías de información.
2. Publicidad
La promoción pública significa que los operadores de productos de información utilizan medios de comunicación y una gran cantidad de herramientas publicitarias para difundir información relevante, promover productos de información y atraer compradores para que compren activamente sus productos. productos. Hay tres métodos principales de publicidad: uno es el método de venta de publicidad, que utiliza anuncios de televisión, anuncios impresos, folletos, materiales audiovisuales y otros medios para enviar información al mercado objetivo de manera oportuna, promoviendo así las ventas de información. productos. El segundo es el método de venta por invitación, que implica invitar a los compradores a participar en varios seminarios, reuniones anuales y conferencias informativas, y realizar periódicamente varias conferencias técnicas para que las otras partes comprendan sus productos y profundicen su impresión sobre ellos.
3. Método de venta integral, profundizar en el mercado objetivo, establecer una relación abierta * * con el comprador, comunicarse con él, cooperar con él para desarrollar nuevos productos, disfrutar de beneficios y asumir riesgos.
3. Promoción personal
La venta personal es uno de los métodos de venta más antiguos de la sociedad humana. Con el desarrollo de la economía de mercado, el contenido de la promoción personal ha seguido ampliándose y se ha convertido en un importante método de comunicación y promoción en el marketing moderno. La ventaja de la venta personal es que tanto la oferta como la demanda pueden interactuar en cualquier momento. Se centra en la comunicación y el intercambio interpersonal, permitiendo a los consumidores potenciales tener una comprensión más profunda del producto. Los proveedores de productos pueden ajustar los métodos de promoción de manera oportuna de acuerdo con los requisitos del público objetivo, y pueden retroalimentar rápidamente las opiniones del lado de la demanda y las tendencias de la demanda del mercado para informar a los proveedores de productos para ayudarlos a ajustar la estructura del producto y las estrategias de marketing de manera oportuna. .