¿Qué es la gestión de procesos?
La plataforma inteligente BPM Process Center es un sistema de gestión de procesos de negocio empresarial basado en el excelente producto estadounidense Ultimus BPM como motor BPM.
Ventajas:
? La gestión completa del ciclo de vida del proceso, desde la investigación de la demanda de procesos, el modelado de diseño, la operación automática, la integración, el monitoreo y la gestión hasta el análisis y la optimización de procesos, proporciona soporte completo de plataforma BPM para la implementación de procesos comerciales empresariales.
? Tiene sólidas capacidades de integración. Basado en la función de integración de la tecnología patentada FloBots, puede realizar rápidamente la extracción de datos y la interacción entre procesos y varios sistemas comerciales como ERP.
? Cree rápidamente una plataforma de gestión de procesos con 300 funciones listas para usar para realizar procesos comerciales complejos sin codificación.
? La tecnología de descubrimiento adaptativo patentada se adapta rápidamente a los cambios en la empresa.
? La función completa de monitoreo de procesos y los ricos informes de análisis de datos de procesos brindan datos y soporte funcional para la optimización continua y el desarrollo sostenible del proceso.
? La interfaz BPM perfecta (EAI) brinda soporte para la integración de procesos y otros sistemas comerciales.
? Con 14 años de rica experiencia, más de 1900 clientes en todo el mundo han desarrollado productos BPM maduros y estables.
Lista de funciones:
Process Designer
Process Designer se utiliza para crear y diseñar procesos comerciales y proporciona herramientas para el análisis de la demanda y el modelado de procesos comerciales. . El diseño del proceso adopta un modo de operación gráfico y admite modos de proceso en serie, paralelo, enrutamiento condicional, subproceso y otros. El sistema cuenta con registros de versión para cada modificación del proceso.
BPM Studio
Las herramientas de colaboración proporcionan un entorno colaborativo que transforma los procesos de negocio creados por el personal de la empresa en entornos ejecutables que integran bases de datos, hojas de cálculo y reglas de negocio, logrando así el flujo automático de negocios. procesos. Los procesos de negocio de Ultimus BPM soportan los formularios estándar de Ultimus. NET, InfoPath y otros formularios de terceros.
Robots móviles
Tecnología de integración de sistemas BPM, los robots basados en servicios web pueden ayudar a los desarrolladores de software a integrar aplicaciones de terceros. Existen muchos sistemas de aplicación diferentes en las empresas, como ERP, PLM, software financiero, etc. , leer datos de sistemas comerciales de terceros e interactuar con ellos.
El administrador de procesos
se utiliza para administrar procesos comerciales, manejar situaciones especiales e inesperadas durante la ejecución del proceso, liberar procesos, controlar versiones de procesos y monitorear y manejar excepciones de procesos.
Supervisor (Organigrama)
Proporciona funciones de gestión de la estructura organizacional para el proceso BPM, incluida la gestión de empresas, departamentos, puestos, grupos de trabajo y personal. Puede combinarse con dominio. gestión de usuarios, OC Admite interfaces de integración y puede integrar relaciones organizativas existentes con terceros;
Informes y comentarios. Boom
BPM proporciona funciones de análisis y extracción de datos de procesos, que pueden extraer una serie de datos de indicadores del proceso en ejecución y generar varios informes, proporcionando una base de datos para el análisis de optimización de procesos y la evaluación del desempeño empresarial.
Texto original del sitio web de Maan China: ultimus
Pregunta 2: ¿Qué es la gestión de procesos? La gestión de procesos, en pocas palabras, consiste en definir cómo se procesa y maneja una cosa. Es decir, anotar los departamentos y puestos involucrados, y luego estandarizar los procedimientos y procedimientos. Por ejemplo, sistema de informes financieros, sistema de gestión de asistencia, sistema de evaluación del desempeño, sistema de pago de salarios, etc. La gestión de procesos tiene dos propósitos principales. Una es explicar el proceso de forma clara y estipular claramente qué se debe hacer en un determinado paso y qué departamento o puesto. En términos sencillos, significa dividir claramente las responsabilidades. Una de las principales razones por las que las responsabilidades en la gestión empresarial no están claras son los procesos poco claros; otra es la optimización de los procesos.
Por ejemplo, el método simple de gestión de asistencia solo requiere que la recepción cuente la asistencia todos los meses e informe al departamento de recursos humanos o al departamento de finanzas que necesita registros de asistencia. El método más complicado es recopilar estadísticas en la recepción. Envíelo al departamento de recursos humanos para su revisión, luego infórmelo al departamento de finanzas y al departamento de finanzas para su revisión y luego de regreso a RR.HH. Más procesos no son mejores, ni menos procesos son mejores. El enfoque correcto es controlar los riesgos de responsabilidad y reducir en gran medida el proceso. En general, cuanto más pequeña sea la empresa, más sencillo será el proceso, lo que significa que se acelerará en consecuencia. Cuanto más grande es la empresa, más estandarizado es el proceso, lo que significa controlar riesgos, evitar riesgos y fortalecer la supervisión.
Pregunta 3: ¿Qué significa gestión de procesos? La gestión de procesos es un término profesional en ergonomía, que se refiere a un método de gestión con el proceso como línea principal. La gestión de procesos se desarrolla sobre la base de la reingeniería de procesos propuesta por el gurú de la gestión Hamer. En la reingeniería de procesos propuesta por Hammer, el llamado proceso tiene dos elementos clave: uno es el cliente y el otro es el todo.
El objetivo principal es mejorar la eficiencia operativa general de la empresa.
Contenido de la gestión de procesos:
La gestión de procesos empresariales es principalmente una reforma interna de la empresa. Los tres niveles diferentes de gestión de procesos tienen como objetivo optimizar los procesos comerciales relacionados con los proveedores, como previsión, reabastecimiento, planificación, contratación, control de inventario y comunicación de información. El desempeño del proveedor está limitado en gran medida por el proceso del comprador. Por ejemplo, durante el proceso de pronóstico, cómo determinar el inventario mínimo y máximo, y con qué frecuencia se actualiza y entrega a los proveedores afectará directamente la planificación de capacidad del proveedor y sus capacidades de entrega a tiempo. Otro ejemplo es la reposición. La frecuencia con la que se reponen los diferentes tipos de productos, cuántos puntos de reabastecimiento hay y cuánto tiempo de entrega de adquisiciones hay, no solo afecta la gestión del inventario de la empresa, sino que también afecta el plan de producción del proveedor.
El proceso determina el rendimiento. La gestión puede lograr efectos temporales mediante la movilización y el énfasis, pero no cambia el proceso ni las reglas que lo sustentan. Este efecto es temporal. La clave para la gestión y mejora de procesos es determinar metas y estrategias, escribir el proceso, implementar el proceso, identificar a las personas responsables y evaluar periódicamente. Sobre esta base, se desarrollan una serie de indicadores para asegurar que el proceso opere de manera establecida, vinculados con la tasa de entrega a tiempo y la tasa de calificación de calidad mencionadas anteriormente. De esta manera, del proceso al desempeño, y luego de la retroalimentación del desempeño al proceso, se forma un círculo de gestión cerrado. Vale la pena señalar que la mejora de procesos es incremental más que revolucionaria, porque cada empresa siempre tiene procesos existentes, que es poco probable que sean anulados y deben optimizarse mediante ajustes continuos.
Pregunta 4: ¿Cuáles son los principios básicos de la gestión de procesos? Hola compañero, ¡estaré encantado de responder a tu pregunta!
Gaodun Online School responderá a su pregunta:
Los principios básicos de la gestión de procesos son los siguientes:
Principio orientado al valor del cliente
.La orientación al valor del cliente es el principio más básico de la gestión de procesos. La sociedad actual se ha transformado completamente de un mercado de vendedores a un mercado de compradores. En una economía de mercado, los clientes determinan la vida o la muerte de una empresa. "Frente al jefe, frente al cliente" era un fenómeno común antes del surgimiento de la "reingeniería de procesos", y no se ha revertido fundamentalmente en China. Esto se debe a que muchos empleados todavía se encuentran en un estado de "responsabilidad sólo ante su jefe o jefes". Solo ven que es el jefe o el jefe quien determina su destino frente a ellos, pero no ven la esencia: si los productos o servicios de la empresa son finalmente reconocidos por los clientes es la clave del problema. Ahora debemos reconocer una dura realidad: las empresas que ignoran a sus clientes sólo morirán.
Si una empresa quiere cambiar su concepto de servicio y estar verdaderamente centrada en el cliente, entonces en este proceso no se puede hacer esperar mucho tiempo a los clientes que devuelven productos, sino que se debe informar internamente a todos los niveles. . Desafortunadamente, muchas empresas hacen exactamente lo contrario de lo que quieren sus clientes.
En segundo lugar, el principio de igualdad en las relaciones laborales
La implementación de la gestión por procesos debe diluir la conciencia de poder y romper el concepto de jerarquía. Los gerentes deben comprender que los empleados no tienen responsabilidad, pero usted no les da responsabilidad a los empleados. Las responsabilidades sólo difieren en la división del trabajo, no en las capacidades. Los empleados también deben mejorar su confianza en sí mismos y su sentido de responsabilidad y ser lo suficientemente valientes para asumir la responsabilidad. El proceso está diseñado partiendo del supuesto de que cada ocupante del puesto es competente. Por supuesto, lo más importante es que los directivos deben cambiar sus conceptos y actitudes hacia los empleados: deben creer que se puede confiar en todos los empleados. Sólo confiando en los empleados se puede generar rendimiento para la empresa.
El mercado que cambia rápidamente también requiere que las empresas den a los empleados de primera línea el poder de tomar decisiones rápidas. Si desea obtener capacidades de respuesta rápida en el mercado, pero se niega a delegar los derechos de disposición in situ al personal de primera línea del mercado y solicita varios informes de un lado a otro, es posible que su oponente haya obtenido la oportunidad de mercado.
En tercer lugar, el principio de responsabilidad * * *
Al implementar la gestión de procesos, las responsabilidades deben asignarse claramente a los puestos. Sin embargo, no podemos ir de un extremo al otro, por lo que es un principio que los miembros del equipo de proceso deben compartir la responsabilidad por el logro de los objetivos del proceso. La gestión de procesos requiere y fomenta el trabajo en equipo. Los miembros del equipo de proceso deben ser colectivamente responsables del resultado del proceso, no la policía ferroviaria del pasado. Las empresas también deben responsabilizar a los procesos y recompensar los resultados de los procesos para todo el equipo. Por supuesto, esto no es en modo alguno una distribución indiscriminada de responsabilidades. Es el sujeto directo de las actividades del proceso y debe asumir la responsabilidad principal, y los demás miembros asumirán la responsabilidad solidaria en consecuencia.
Debe comprender que sólo logrando los objetivos del equipo de proceso completo se puede aumentar el valor corporativo y satisfacer las necesidades de los clientes. Por tanto, todos los principios de gestión de procesos están interrelacionados y son inseparables.
4. Principios de estandarización de herramientas
Para implementar la gestión de procesos, se debe utilizar software de diagramas de flujo y herramientas de análisis unificado. Para una comunicación rápida y conveniente, las empresas deben unificar el software de producción de diagramas de flujo y varias herramientas de producción. Estos incluyen: especificaciones del formulario de uso; explicación de la terminología; especificaciones de formato; y garantía de la integración con el sistema ERP ya utilizado por la empresa.
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¡Gao Dun te desea una vida feliz! Si aún tiene alguna pregunta, no dude en preguntarle a la plataforma Gaodun Qizhi.
Pregunta 5: ¿Cuál es el concepto de gestión de procesos? El concepto de gestión de procesos es un enfoque sistemático que toma como núcleo la construcción estandarizada de excelentes procesos comerciales de extremo a extremo y tiene como objetivo mejorar continuamente el desempeño comercial de la organización. Debe ser una descripción del posicionamiento operativo, que se refiere al análisis de procesos, definición y redefinición de procesos, asignación de recursos, disposición de tiempos, evaluación de la calidad y eficiencia de los procesos, optimización de procesos, etc. Debido a que la gestión de procesos está diseñada para las necesidades del cliente, el proceso deberá optimizarse a medida que cambie el entorno interno y externo.
Pregunta 6: ¿Cuál es el propósito de la gestión de procesos? 1. Mejorar el nivel de control mediante una gestión refinada.
2. Mejorar la eficiencia del trabajo mediante la optimización de procesos. Hacer explícito el conocimiento tácito a través de instituciones o normas.
4. Promover la asignación racional de recursos a través de la gestión de procesos.
5. Implementar rápidamente la replicación de la gestión.
Pregunta 7: ¿Por qué es necesaria la gestión de procesos? La importancia de la gestión de procesos:
Lograr una gestión refinada y mejorar el nivel de control sobre varios negocios de la empresa.
Mejorar la eficiencia del trabajo interno y reducir costes mediante la optimización de procesos.
Hacer explícito el conocimiento tácito a través de sistemas o normas sienta las bases para la gestión del conocimiento.
A través de la gestión de procesos, mejorar la asignación racional de recursos y maximizar el uso de los mismos.
Principios de la gestión de procesos:
Adherirse a los principios que sean coherentes con los objetivos de desarrollo empresarial.
El diseño del flujo de trabajo debe reflejar todo el concepto del proceso.
Todos los procesos de negocio deben formar una gestión de circuito cerrado.
Respetar el principio de orientación al cliente.
Establecer un concepto centrado en el cliente.
Aclarar quién es el cliente del proceso y cuál es el objetivo del proceso.
En circunstancias inesperadas y excepcionales, juzgar claramente los principios de las cosas desde la perspectiva del cliente.
Céntrese en los resultados y establezca métricas de rendimiento basadas en el resultado del proceso.
Que todos en el proceso tengan los mismos objetivos y lograr un * * * entendimiento del cliente y de los resultados.
Clasificación de la gestión de procesos empresariales:
Según sus funciones, los procesos empresariales se pueden dividir en dos categorías: procesos de negocio y procesos de gestión.
1. El proceso de negocio se refiere al proceso que genera directamente valor agregado para los clientes;
2. El proceso de gestión se refiere al proceso que tiene como objetivo controlar los riesgos, reducir costos y mejorar la calidad del servicio. y mejorar la eficiencia del trabajo El proceso de mejorar la velocidad de respuesta al mercado, mejorando en última instancia la satisfacción del cliente y la competitividad del mercado corporativo, maximizando las ganancias y mejorando la eficiencia operativa.
Con el desarrollo de Internet y la gestión de la información, la gestión eficiente de los procesos de negocio se ha convertido en un componente clave para mejorar la competitividad central de las empresas. Si el departamento de información empresarial quiere establecer un sistema de información basado en la gestión de procesos empresariales, son esenciales nuevos lenguajes y métodos de desarrollo. La gestión de procesos ha penetrado en todos los aspectos de la gestión empresarial, haciendo que los flujos de negocios entre varios departamentos de la empresa sean más rápidos, las operaciones más estandarizadas, los registros más completos y formando un circuito cerrado completo, llevando la gestión empresarial a un nivel superior.
Pregunta ¿Qué significa la gestión de procesos SOP? La primera letra de las tres palabras está en mayúscula. Los procedimientos operativos estándar describen los pasos operativos estándar y los requisitos de un evento en un formato unificado para guiar y estandarizar el trabajo diario. La esencia del SOP es cuantificar los detalles. El SOP es refinar y cuantificar los puntos de control clave en el programa. El SOP es refinar y cuantificar los puntos de control clave en el programa. De la definición básica anterior de SOP, SOP tiene las siguientes características inherentes:
SOP es un programa. SOP es una descripción del proceso.
Pregunta 9: ¿Qué quiere decir con gestión de planes, gestión de procesos y gestión del desempeño organizacional? La gestión de programas es el proceso de planificación, ejecución, ajuste y evaluación. Es un término general para la organización planificada, orientación y estandarización de una serie de actividades comerciales y de gestión de una empresa. Bajo la guía del plan económico nacional, las empresas utilizan racionalmente los recursos humanos, materiales y financieros para organizar y planificar diversas actividades comerciales de la empresa en función de la demanda del mercado, los cambios en el entorno y las condiciones internos y externos de la empresa y las perspectivas a largo plazo. y el desarrollo actual necesita alcanzar las expectativas. El objetivo es mejorar la eficiencia económica.
La gestión de procesos es un enfoque sistemático que se centra en la construcción de excelentes procesos de negocio estandarizados de extremo a extremo, con el objetivo de mejorar continuamente el desempeño empresarial de la organización. La educación común en gestión empresarial, como EMBA y MBA, introduce la "gestión de procesos", a veces también llamada gestión de procesos empresariales BPM. Debe ser una descripción del posicionamiento operativo, que se refiere al análisis de procesos, definición y redefinición de procesos, asignación de recursos, disposición de tiempos, evaluación de la calidad y eficiencia de los procesos, optimización de procesos, etc. Debido a que la gestión de procesos está diseñada para las necesidades del cliente, el proceso deberá optimizarse a medida que cambie el entorno interno y externo.
El desempeño organizacional se refiere a la cantidad, calidad, eficiencia y rentabilidad de completar las tareas organizacionales dentro de un período de tiempo determinado.
La realización del desempeño organizacional debe basarse en la realización del desempeño individual, pero la realización del desempeño individual no garantiza necesariamente el desempeño de la organización. Si el desempeño de la organización se descompone en cada trabajo y cada persona de acuerdo con ciertas relaciones lógicas, siempre que todos cumplan con los requisitos de la organización, se logrará el desempeño de la organización.
Pregunta 10: ¿Qué es un sistema de gestión de procesos? La gestión de procesos empresariales es principalmente una reforma interna de la empresa, que cambia la superposición de organizaciones de gestión funcional, múltiples niveles intermedios y procesos no cerrados, de modo que cada proceso sea gestionado por una organización funcional de principio a fin, acortando así el proceso. ciclo y ahorro de capital de trabajo.
La gestión de procesos espera en última instancia mejorar la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa en el mercado, para lograr el propósito de mejorar el desempeño corporativo. Según el período de desarrollo de la empresa, se determina el objetivo general de mejora del proceso. Bajo la guía del objetivo general, establezca objetivos de mejora para cada tipo de negocio o proceso unitario.
El sistema de gestión de procesos es un sistema que restringe y regula el comportamiento de los gerentes y el personal de producción con el fin de ahorrar costos y mejorar la eficiencia de la producción.