Línea directa ambiental gratuita para informes unificados nacionales sobre contaminación ambiental

El número de teléfono nacional unificado para informes y quejas ambientales es 12369. El sistema de servicio de la línea directa de protección ambiental 12369 es un sistema multimedia de servicios de protección ambiental que integra consultas sobre políticas ambientales, quejas sobre contaminación ambiental y comentarios sobre los resultados de las quejas. , e investigación de información. Las personas pueden solicitar los servicios pertinentes de la Agencia de Protección Ambiental por teléfono, fax, correo electrónico, Internet, teléfono móvil y mensajes de texto. El sistema de línea directa de protección ambiental 12369 vincula estrechamente la función de acceso, la función de navegación, la función de consulta de voz automática, la función de servicio manual del agente, la función de conmutación de llamadas y el procesamiento de datos de información. Después de marcar el número de servicio especial, los usuarios pueden elegir servicio manual, consulta de voz automática y mensaje automático según sus necesidades, y pueden alternar entre varios servicios o transferir otras llamadas.