Requisitos del sistema de gestión de calidad de recursos humanos
Los recursos humanos son la garantía básica para mejorar la calidad de los productos y servicios. La gestión de recursos humanos requerida por el sistema de gestión de la calidad debe garantizar que los conocimientos y habilidades requeridos por el personal que interviene en los productos y servicios se consiguen mediante contratación externa o formación interna cuando no los posea. Estos son los requisitos para el sistema de gestión de calidad de recursos humanos que he recopilado para usted. Bienvenido a leer y navegar.
1. Requisitos para los recursos humanos por parte del sistema de gestión de calidad
¿El estándar del sistema de gestión de calidad GB/T 19001-2008 (IS 09001:2008) tiene disposiciones especiales para los recursos humanos? 6.2 ¿Recursos humanos? términos. Ahora mismo. El personal que realiza tareas que afectan la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente basándose en la educación, capacitación, habilidades y experiencia adecuadas. ? .
¿Dónde están los estándares del sistema de gestión de calidad GB/t 19001-2015 (es 09001:2015)? 7.2 ¿Capacidades? El artículo también habla específicamente de la gestión de recursos humanos. La organización debe: a) determinar las competencias necesarias del personal bajo el control de la organización que realiza trabajos que afectan la calidad y el desempeño; b) proporcionar educación, capacitación y experiencia adecuadas para garantizar que este personal sea competente; c) cuando corresponda, tomar medidas; obtener la competencia necesaria y evaluar la eficacia de estas medidas; d) mantener información documentada para proporcionar evidencia de competencia; ? .
Ya sea la versión 2008 del estándar o la versión 2015 del estándar, el núcleo es cómo gestionar los recursos humanos para garantizar que se cumplan los requisitos básicos de calidad del producto y servicio. Las personas que pueden influir en los productos y servicios aquí incluyen no sólo al personal técnico y operadores como el de diseño, proceso, medición e inspección, sino también a los gerentes de todos los niveles.
2. Principios básicos de la gestión de recursos humanos
Las capacidades del personal se refieren a la capacidad de aplicar conocimientos y habilidades. La gestión de recursos humanos es la asignación racional de personal para garantizar que el personal involucrado en productos y servicios tenga las capacidades correspondientes, asegurando así la calidad de los productos y servicios. Por lo tanto, el departamento de gestión de recursos humanos debe desarrollar un sistema de evaluación especial para evaluar las habilidades de los empleados de manera regular e irregular, y establecer una base de datos sobre las habilidades de los empleados para registrar en detalle la información sobre educación, capacitación, habilidades y experiencia de los empleados. Para comparar los requisitos laborales de los productos y servicios, busque personas que puedan coincidir.
(1) Educación
Por lo general, se refiere a la educación académica, especialmente la formación educativa relacionada con la tecnología profesional.
(2) Capacitación
Generalmente se refiere a capacitación especial o capacitación en tecnología, negocios y habilidades.
(3) Habilidades
Suele referirse a la capacidad de hacer cosas a mano, aplicando las técnicas, métodos y habilidades dominadas para completar tareas específicas.
(4) Experiencia
Suele referirse al tiempo dedicado a realizar un determinado trabajo, que se puede obtener a través de la experiencia en trabajos similares.
3. La piedra angular de una gestión eficaz de los recursos humanos
Como todos sabemos, las personas son la base de la construcción y el desarrollo empresarial. El desarrollo de una empresa requiere empleados con diferentes divisiones del trabajo. Sólo un conjunto armonioso y orgánico puede permanecer invencible y lleno de vitalidad.
La gestión eficaz de los recursos humanos consiste en asignar razonablemente personal calificado según las materias, lograr la transparencia de las posiciones competitivas, formar una plataforma para la competencia leal dentro de la empresa y promover una atmósfera de aprendizaje y puesta al día; antigüedad y gradiente salarial, y retener a los empleados antiguos, tratarlos como riqueza, aprovechar al máximo sus habilidades y experiencia, y ¿qué más? ¿Pasar, ayudar, tomar? funciones, mejorando así la eficiencia de la producción y la calidad del producto, y logrando una situación beneficiosa para las empresas y los empleados.
Los títulos técnicos y las evaluaciones de grado técnico son un reconocimiento laboral para los empleados de la empresa y deben reflejarse activamente en los salarios laborales. Esto no es sólo una manifestación concreta del respeto a la tecnología como principal fuerza productiva y crecimiento profesional, sino también un efecto de demostración, que estimula el entusiasmo de los empleados por aprender tecnología y hace posible la innovación y el desarrollo tecnológico.
* * *Ganar es la base para la supervivencia y el desarrollo de nuestra empresa. La fabricación de productos depende de los empleados de todos los niveles, y se deben proporcionar incentivos orientados a la distribución en función de los diferentes niveles. La gestión de recursos humanos debe permitir a los empleados de todos los niveles hacer lo mejor que puedan y recibir retornos razonables, lograr un sentido de realización profesional y reflejar los valores correctos de la empresa.
En cuarto lugar, diseñar e implementar bien la formación profesional.
Los productos y servicios empresariales cambian constantemente, y las habilidades de los empleados necesarias para los proyectos también son diversas y cambian constantemente.
Para garantizar la calidad de los empleados, estos desajustes ocurren a menudo y la gestión de recursos humanos se implementará a través de capacitación vocacional dentro o fuera del trabajo. ¿Cómo lo llaman algunas empresas? No existe la obligación de gastar dinero y tiempo en capacitar a los empleados, y no participar en ningún aprendizaje o capacitación adicional durante las horas de trabajo. Los empleados tienen que pagar su propio dinero para estudiar después del trabajo y servir a la empresa después de aprender bien. De esta forma, incluso si los empleados cambian de trabajo en el futuro, la empresa no sufrirá ninguna pérdida. ? En realidad, ésta es una visión errónea.
En las auditorías internas y externas del sistema de gestión de calidad, la formación de los empleados es un foco de atención, lo que refleja plenamente la importancia de la formación profesional. La capacitación mencionada aquí generalmente se refiere a capacitación especializada o capacitación técnica, comercial y de habilidades, como la capacitación de los auditores internos, inspectores de calidad, medidores, personal de operaciones especiales y operadores de equipos de la organización. A menudo se ve que las empresas cuentan cada año con programas de formación de un tipo u otro. De hecho, es posible que los resultados sólo se detengan en? ¿Entrenado? Es una pérdida de mano de obra y tiempo, y el papel y el efecto de la formación son mínimos. ¿Por qué sucede esto? Hay problemas con el sistema de evaluación de la formación en gestión de recursos humanos.
El sistema de gestión de calidad establece claramente los requisitos de formación para la empresa:
(1) Cuando corresponda, las capacidades requeridas se han obtenido proporcionando formación o tomando otras medidas;
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(2) Evaluar la efectividad de las acciones tomadas;
(3) Mantener registros apropiados de educación, capacitación, habilidades y experiencia.
Sin embargo, muchas empresas no tienen normas específicas sobre la evaluación de los efectos de la formación. Sólo mantienen registros de la situación de la formación básica o conservan exámenes escritos y puntuaciones si no hay evaluación de los efectos, incluso si la hay; Es una evaluación, la evidencia puede no ser suficiente. Por ejemplo, ¿el certificado proporcionado por una organización dice que 18 ensambladores del taller de montaje aprobaron la evaluación? A continuación se muestra la firma y sello del supervisor de producción. Este certificado no es claro sobre la hora, la ubicación, el contenido, el tasador y la conclusión de la tasación, y no puede determinar la capacidad y el nivel reales del ensamblador.
Desde la perspectiva de la auditoría, el diseño de la formación es eficaz siempre que responda a las siguientes preguntas.
(1) Satisfacción del estudiante, es decir, evaluar la respuesta de los estudiantes a la formación.
(2) Cosechar los conocimientos, habilidades y comportamientos de los estudiantes, es decir, evaluar lo que los estudiantes han aprendido. Puede realizarse en forma de exámenes o puede evaluarse mediante operaciones prácticas.
(3) Desempeño de los estudiantes en el trabajo, es decir, evaluar cambios en el trabajo de los estudiantes. La formación es ineficaz si los alumnos no aplican lo que aprenden.
(4) Satisfacción del liderazgo, es decir, si los líderes empresariales están satisfechos con los estudiantes.
(5) El impacto en la empresa donde trabajan los estudiantes, es decir, evaluar si la formación ayuda a mejorar el desempeño de la empresa/departamento.
Por lo tanto, se puede diseñar y distribuir al sitio de uso un formulario de evaluación del efecto de la capacitación como parte del documento del sistema de calidad. Esto no solo servirá como una guía a seguir, sino que también promoverá la implementación y cuantificará la capacitación. efecto.
Verbo (abreviatura de verbo) establece el papel de apoyo de la gestión del conocimiento.
Vale la pena señalar que el estándar del sistema de gestión de calidad GB/T 19001-2015 (IS 09001:2015) tiene Se agregó una cláusula A: 7.1.6 Conocimiento organizacional. Éste es también un requisito para la nueva situación. En el siglo XXI, el éxito de una empresa depende cada vez más de la calidad del conocimiento que posee. Utilizar el conocimiento que posee la empresa para crear ventajas competitivas y un desempeño sostenible se ha convertido en el conocimiento de muchos gerentes de empresas. El departamento de gestión de recursos humanos debe tener un conocimiento profundo de la importancia de la gestión del conocimiento, establecer un sistema de gestión del conocimiento, establecer una base de conocimientos empresarial y actualizarla continuamente. Debemos determinar el conocimiento necesario para garantizar la calidad durante las operaciones para obtener productos y servicios calificados. Esta es una extensión pragmática de la formación vocacional de recursos humanos, y proporcionar materiales didácticos específicos y apropiados para la mejora de las habilidades y la capacitación de los empleados. obtener los conocimientos necesarios y mejorar el rendimiento formativo.
¿Es aplicable la formación en conocimientos? ¿teja? , ¿es una entidad corporativa? ¿Sangre? , es un recurso valioso para las empresas. Está implícito en la propiedad intelectual, los productos exitosos, las lecciones aprendidas de proyectos exitosos y fallidos, la efectividad mejorada de los productos y servicios, las conferencias académicas y la información recopilada de clientes o proveedores externos. Confíe en el departamento de recursos humanos para hacer un buen trabajo en la gestión y aprovechar al máximo todos los aspectos de la empresa mediante la adquisición, creación, intercambio, integración, registro, adquisición, actualización, innovación, etc. ¿editar? ¿aún? ¿ordenado? El proceso se retroalimenta continuamente a la base de conocimientos, lo que permite a los empleados de la empresa disfrutar aprendiendo.
Resumen del verbo intransitivo
Los recursos humanos son la garantía básica para mejorar la calidad de los productos y servicios.
La gestión de recursos humanos requerida por el sistema de gestión de la calidad debe garantizar que los conocimientos y habilidades requeridos por el personal involucrado en productos y servicios se alcancen mediante contratación externa o capacitación interna cuando no los posea. Como clave para la gestión de recursos humanos, la formación interna debe diseñar un buen sistema de evaluación, establecer la base de conocimientos y profesores competentes que necesita la empresa, para que los conocimientos puedan ser adquiridos o aceptados por los empleados que los necesitan y volverse productivos. de esta manera puede cumplir con los requisitos del sistema de gestión de calidad y mejorar verdaderamente el desempeño del sistema de gestión de calidad.
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